การสร้างคุณค่าในงานของเภสัชกรโรงพยาบาลในจังหวัดน่าน: การวิจัยเชิงคุณภาพ Enriching Work Value among Hospital Pharmacists in Nan Province: A Qualitative Study

บทคัดย่อ วัตถุประสงค์: เพื่อศึกษากระบวนการสร้างคุณค่าในการทำงาน และบริบทแวดล้อมที่สนับสนุนให้เกิดการสร้างคุณค่าในการทำงานของเภสัชกรโรงพยาบาลในจังหวัดน่าน วิธีการศึกษา: การวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์เชิงลึกเภสัชกรที่ปฏิบัติงานอยู่ในโรงพยาบาลของรัฐ ในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขจังหวัดน่าน อย่างต่อเนื่องเป็นเวลาอย่างน้อย 5 ปี และได้รับการยอมรับทั้งในระดับจังหวัดและระดับประเทศในการพัฒนางานในวิชาชีพเภสัชกรรม เก็บข้อมูลระหว่างเดือนกรกฎาคม 2561 ถึง มกราคม 2562 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การตีความและให้ความหมายข้อมูลเชิงคุณภาพ ผลการศึกษา: เภสัชกรมีวิธีการสร้างคุณค่าในงานดังนี้ 1) สร้างบรรยากาศการทำงานที่มีส่วนร่วม 2) สร้างบทบาทของเภสัชกรให้เป็นที่ยอมรับ และ 3) ขยายบทบาทในการทำงานของเภสัชกร ซึ่งผลของงานที่เกิดขึ้นเป็นสิ่งที่แสดงสะท้อนกลับไปถึงคุณค่าในงานของเภสัชกร เภสัชกรสามารถสร้างคุณค่าในงานโดยการตระหนักถึงบทบาทความรับผิดชอบของตน พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง สั่งสมประสบการณ์การทำงาน มีทักษะการสื่อสารประสานงาน และ ทัศนคติด้านบวกต่อการทำงาน ทั้งนี้บริบทแวดล้อมการทำงานเป็นทั้งสิ่งสนับสนุนและสิ่งที่เป็นอุปสรรคต่อการสร้างคุณค่าในงานของเภสัชกร สรุป: เภสัชกรมีส่วนสำคัญในการสนับสนุนการสร้างคุณค่าในงาน ด้วยการสนับสนุนของผู้บริหารองค์กร เพื่อให้เภสัชกรสามารถสร้างงานที่มีคุณค่าและมีประสิทธิภาพ เป็นประโยชน์ต่อองค์กร ระบบสุขภาพ และผู้มารับบริการ คำสำคัญ: คุณค่าในงาน, เภสัชกร, โรงพยาบาลรัฐAbstract Objective: To explore a process that hospital pharmacists used for enriching their work value, and to describe supporting environmental contexts. Method: This qualitative research used an in-depth interview with pharmacists working in public hospitals under the Office of the Permanent Secretary for health in Nan province for at least 5 years and gaining professional recognition in either provincial or national level. Data collection was conducted between July 2018 and January 2019. Data were analyzed through interpreting and giving the meaning of qualitative data. Results: Hospital pharmacists had enriched their work value through the following processes: 1) creating a coherent work environment, 2) establishing roles of pharmacists to gain public acceptance, and 3) expanding new roles of pharmacists as a drug system manager. Outcomes of the works would exhibit as value of pharmacists’ work. Pharmacists enhanced their work values by taking responsibilities on professional works, continuous professional development, learning from work experience, having communication and co-operation skills, and having positive work attitudes. Several environmental contexts were barriers and facilitator for enriching work values. Conclusion: Pharmacists themselves are key factors in creating value of their work with supports of superiors and colleagues. Having professional work values would increase job satisfaction and work outcomes for benefits of patients, organization, and healthcare systems. Keywords: work values, pharmacist, public hospita