Peran Brand Equity Memediasi Hubungan Iklan dengan Keputusan Pembelian Konsumen

Iklan merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam bidang pemasaran . Iklan akan berpengaruh terhadap perilaku konsumen khususnya dalam kaitannya dengan keputusan pembelian konsumen. Penting bagi Perusahaan untuk memperhatikan iklan yang dibuat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan iklan dengan keputusan pembelian dengan brand equitysebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan pada produk air mineral merek AQUA. Jumlah responden yang diambil yaitu berjumlah 150 responden dengan metode non-probability sampling, khususnya purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel iklan dan brand equity masing-masing mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan keputusan pembelian, dan juga variabel brand equity mampu memediasi hubungan iklan dengan keputusan pembelian. Hal ini mengindikasikan bahwa baik buruknya suatu iklan yang dilakukan akan berpengaruh terhadap baik buruknya brand equity suatu produk yang nantinya juga akan berpengaruh terhadap keputusan dari konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan

Peran Perceived Value Memediasi Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Konsumen

Perkembangan restoran di Bali sebagai salah satu bagian dari industri pariwisata sangat pesat. Mulai dari berskala kecil sampai dengan restoran mewah. Demi bertahan diketatnya persaingan, pihak yang memasuki industri kuliner harus memiliki inovasi atau memberikan palayanan yang terbaik. Pemberian kualitas pelayanan yang baik akan berdampak pada kepuasan konsumen yang dimediasi oleh perceived value. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui peran perceived value memediasi hubungan kualitas dengan kepuasan konsumen (studi konsumen pada Semua Jaen Restaurant Ubud). Jumlah sampel yang diambil yaitu berjumlah 90 orang dengan metode non-probability sampling, khususnya purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah patch analysis dan uji sobel. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan perceived value secara signifikan memediasi hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen

Pengaruh E-servqual Terhadap Customer Satisfaction, Trust, Dan Repeat USAge

Electronic banking (e-banking) is now becoming increasingly popular in Indonesia. E-SERVQUAL designed to measure the gap between expectations and perceptions of the electronic services provided. This study aims to investigate empirically the influence of E-SERVQUAL, customer satisfaction, trust and repeat USAge of e-banking. Approach the survey method used in this study to examine the dimensions of E-SERVQUAL perceived by 180 respondents. The samples using purposive sampling method. Hypotheses were tested using SEM with the help of computer software AMOS 18. Based on the results of testing the E-SERVQUAL found positive and significant effect on customer satisfaction, E-SERVQUAL positive and significant effect on the trust, E-SERVQUAL positive and significant effect on repeat USAge, customer satisfaction positive and significant effect on trust, customer satisfaction positive and significant effect on repeat USAge, and trust positive and significant effect on repeat USAge

Peran Word of Mouth Memediasi Hubungan Antara Iklan Dan Harga Terhadap Minat Beli

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana word of mouth  memediasi hubungan iklan dan harga dengan minat beli pada Traveloka.com dan mengetahui seberapa besar pengaruh iklan yang dilakukan Traveloka.com terhadap minat beli Traveloka.com. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuisioner pada 100 responden. Kriteria sampel dalam penelitian ini yaitu berdomisili di kota Denpasar, responden yang berpendidikan minimal SMA atau sederajat, responden belum pernah menggunakan traveloka.com. Jenis data yang di gunakan pada penelitian ini yaitu data kualitatif dan data kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis statistic deskriptif, uji asumsi klasik, statistik inferensila, uji sobel, dan uji VAF. Berdasarkan hasil analisis, ditemukan iklan berpengaruh positif word of mouth, iklan berpengaruh positif terhadap minat beli, harga berpengaruh positif terhadap word of mouth, harga berpengaruh positif terhadap minat beli, word of mouth berpengaruh positif terhadap minat beli dan word of mouth mampu memediasi hubungan antara iklan dan harga terhadap minat beli. Kata kunci: word of mouth, iklan , harga, minat beli &nbsp