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Comunicaci贸n organizacional y gesti贸n por procesos en un aeropuerto del Per煤, 2019
La presente investigaci贸n se desarroll贸 con el objetivo de determinar la relaci贸n que existe
entre la comunicaci贸n organizacional y la gesti贸n por procesos en un aeropuerto del Per煤
2019. Se consider贸 en la investigaci贸n las teor铆as de Ronald B.Alder y Jeanne Marquardt
(2010) para la comunicaci贸n organizacional planteando su evaluaci贸n a trav茅s de su
tipolog铆a: ascendente, descendente y horizontal; as铆 mismo la teor铆a de P茅rez Fern谩ndez,
(2012) para la gesti贸n por procesos siendo seg煤n su propuesta necesario analizar la
planificaci贸n, ejecuci贸n implantaci贸n, medici贸n seguimiento y acci贸n de mejora continua.
El marco metodol贸gico de la investigaci贸n presenta un enfoque cuantitativo y obedece a un
dise帽o no experimental de corte transversal; el tipo de trabajo corresponde a una
investigaci贸n aplicada, descriptiva y correlacional. La t茅cnica que se utiliz贸 fue la encuesta
y como instrumento de investigaci贸n el cuestionario que cumpli贸 con los requisitos de
validez y de confiabilidad; la poblaci贸n para el presente estudio estad铆stico es de 70
colaboradores y la muestra de 59. El m茅todo que se utiliz贸 fue el hipot茅tico deductivo, y
para el an谩lisis de datos se us贸 la herramienta Alfa de Cronbach.
Finalmente se lleg贸 a la conclusi贸n que de acuerdo con la hip贸tesis general de la
investigaci贸n se determina que, si existe relaci贸n significativa entre la comunicaci贸n
organizacional y gesti贸n por procesos, quedando demostrado a trav茅s de la correlaci贸n de
Spearman = 0.596, con Sig. bilateral de 0.000