OS DESAFIOS DA INDÚSTRIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR POR MEIO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO

Este ensaio de natureza teórica tem como propósito apresentar elementos adaptativos do modo como as indústrias estão se moldando para atender o consumidor, bem como apresentar os desafios que permeiam o relacionamento com sua rede de distribuição. O interesse está em identificar como estes elementos se fazem presentes na jornada e processo de entrada da indústria no comércio eletrônico. Destacam-se os desafios do atendimento ao consumidor final e a importância da participação da indústria neste novo canal, pois ela, sem dúvida, era o elo que faltava para o início da OMNIER

COMO REALIZAR O CRESCIMENTO DA BASE DE CLIENTES E RECOMPRA DE FORMA RENTÁVEL PARA O SEU E-COMMERCE

O crescimento da base de clientes se trata da aplicação de técnicas e conceitos utilizados no e-commerce e marketing digital. Para que seja rentável, é necessário que seja constantemente monitorada e alimentada com técnicas de inbound marketing. Como resultado da análise e aplicação de conteúdo em momentos específicos da etapa de compra, há aumento significativo no tempo de vida do cliente e na percepção de valor da marca

Challenges for public transportation: Consequences and possible alternatives for the Covid-19 pandemic through strategic digital city application

Public transport was already one of the biggest issues for all municipalities where people are highly concentrated at the same space at the same time. With COVID-19 pandemic and social distancing consequences, mass transportation is actually the main barrier for students and workers dependents of transport to go back to their daily routines with comfort and safety. Thus, the objective is to determine a demand control able to equalize the number of passengers in each car, respecting the COVID-19 social distancing protocols. The number of passengers in each time-of-day range were combined in four different models that included independent variables related to passenger's behavior indicating that almost 90% of all passengers are following a very strict and straight daily routine that can be coordinated and scheduled creating enough time space one from the other to avoid undesirable concentrations inside buses and bus stops. In conclusion, a very accurate urban management tool can arise from the study and may be able to solve not only the pandemic issues but also to improve local public services efficiency, to attract private investments and to improve citizen's quality of life