Incidencia del síndrome de Burnout en el desempeño laboral de los trabajadores del área asistencial de la clínica Zayma de Montería

La presente investigación se encaminó en establecer la incidencia del síndrome de Burnout y el potencial impacto que genera en el desempeño laboral de los trabajadores del área asistencial de la Clínica ZAYMA, teniendo presente que el síndrome de burnout o "síndrome del trabajador quemado" afecta directamente la salud emocional y física de las personas expuestas, el enfoque del presente estudio es cuantitativo de tipo descriptivo correlacional y el método de investigación es elaborado mediante la aplicación de los instrumentos Maslach Burnout Inventory (MBI) y un cuestionario para el desempeño laboral, se empleó una muestra de 180 trabajadores de la población objetivo total (340), ésta posteriormente fue analizada mediante la psicometría del instrumento permitiendo determinar la presencia del Burnout, cuánto porcentaje de la muestra lo presenta y qué dimensión (Agotamiento emocional, despersonalización y realización personal) tiene mayor presencia y dentro de qué rango (alto, medio o alto) se encuentra la población, del mismo modo evaluar el nivel (bueno, regular o malo) del desempeño laboral de los trabajadores. Consecutivamente se realizó un análisis del perfil sociodemográfico y una consolidación mediante estadística descriptiva de cada una de las características evaluadas, seguido a esto se ejecutó un análisis estadístico a través de la prueba Chi-cuadrado (X^2) que permitió determinar de manera concreta cuánta relación o dependencia se presenta entre las variables (Burnout y desempeño laboral) que para este estudio en específico se hace notoria la existencia de una relación nula. De lo anterior se elaboró un plan de mejora que permitió determinar de manera óptima algunas de las estrategias que se pueden implementar para frenar y/o mitigar la propagación del Burnout en los colaboradores de la clínica ZAYMA, efectuando aportes significativos que le permitan a la organización impactar positivamente en la salud y bienestar de sus colaboradores.1. INFORMACIÓN GENERAL DE PROYECTO .......................................................... 122. EQUIPO EJECUTOR .................................................................................................. 123. INFORMACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO .................................................. 124. RESUMEN DEL PROYECTO .................................................................................... 145. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 166. MARCO DE REFERENCIA ....................................................................................... 196.1. Marco teórico ......................................................................................................... 196.2. Marco Conceptual .................................................................................................. 307. OBJETIVOS ................................................................................................................. 327.1. Objetivo General .................................................................................................... 327.2. Objetivos Específicos ............................................................................................ 328. MATERIALES Y MÉTODOS ..................................................................................... 338.1. Localización y tipo de estudio ............................................................................... 338.2. Población y muestra ............................................................................................... 339. RESULTADOS ............................................................................................................ 389.1 ÁNALISIS PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO ......................................................... 389.2. RESULTADOS SÍNDROME DE BURNOUT ......................................................... 459.2.1. SÍNDROME DE BURNOUT ............................................................................. 459.2.2. CUESTIONARIO DE DESEMPEÑO LABORAL .......................................... 709.3. ANÁLISIS DE VARIABLES ............................................................................... 729.3.1. Prueba de hipótesis ......................................................................................... 729.3.2. Descripción de la muestra............................................................................... 729.3.3. Cuadro de contingencia .................................................................................. 739.3.4. Valores esperados ........................................................................................... 749.3.5. Nivel de significancia y grados de libertad .................................................... 759.3.6. Estadístico de prueba ...................................................................................... 759.3.7. Interpretación .................................................................................................. 769.4. JUSTIFICACIÓN DE LOS RESULTADOS Y LA TEORÍA RELACIONADA 7710. PRODUCTOS OBTENIDOS .................................................................................... 8111. DIFICULTADES O INCONVENIENTES DURANTE EL DESARROLLO ......... 8512. RECOMENDACIONES ........................................................................................... 8613. DOCUMENTOS SOPORTE DEL PROYECTO ...................................................... 8713.1. Socialización de la aplicación de los cuestionarios ............................................ 8713.2. Invitación para asistencia a la capacitación del síndrome de burnout ................ 8813.3 Fotos de la capacitación ..................................................................................... 8914. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 89ANEXOS .............................................................................................................................. 95ANEXO DIGITAL ............................................................................................................. 106PregradoIngeniero(a) IndustrialTrabajos de Investigación y/o Extensió