Comportamiento Innovador de la Estación de servicio Inés Galeano en el Municipio de Sébaco, Departamento de Matagalpa, periodo del año 2016

La presente investigación tiene como objetivo, analizar el comportamiento innovador de la empresa: Estación de servicio Inés Galeano en la ciudad de Sébaco en el departamento de Matagalpa, en el periodo del año 2016. Esta investigación se realizó con el propósito de identificar si la empresa ha realizado Innovaciones y si estas se realizaron de forma proactiva o reactiva. La importancia de conocer y analizar las principales innovaciones implementadas por la Estación de servicio Inés Galeano radica en que permite a la empresa conocer cuáles son sus aciertos y flaquezas en términos de innovación lo cual es cada vez más importante, ya que en un mercado cada vez más competitivo y globalizado una empresa que no innova de manera acertada tiende a desaparecer. La estación de servicios Inés Galeano es una empresa con un comportamiento Innovador mixto dirigida a un sector amplio del mercado, las innovaciones aplicadas permiten a la empresa la preferencia y la fidelidad de sus clientes aunque la empresa debe prestar atención a la percepción de sus clientes ya que al realizar acciones de forma innovadora estas deben estar acordes a la demanda del mercado. Las principales innovaciones de la estación de servicios Inés Galeano son innovación en las mejoras de la calidad del producto, la innovación en la calidad de la atención al cliente, mejoras constantes en la infraestructura y algunas técnicas de merchandising así como la diversificación en nuevos servicios. Por otra parte la Estación de servicios Inés Galeano realiza las innovaciones de manera rápida lo cual es de gran importancia porque le permite ser pionera en el mercad