Gestão de pessoas: estudo quantitativo do clima organizacional de um empreendimento cooperativo de crédito da região de Criciúma envolvendo seus postos de atendimento

Monografia apresentada ao Setor de Pós-graduação da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC, para obtenção do título de especialista em MBA em Controladoria Estratégica.Diante da atual tendência, tanto da administração das organizações quanto da gestão de pessoas, tornou-se imprescindível avaliar o clima organizacional das empresas. Isso porque as organizações cada vez mais vêem a necessidade de investir na valorização do capital humano, deixando de ver seus colaboradores como simples trabalhadores, para serem vistos como parte estratégica da organização. Desse modo, realizar o diagnóstico do clima organizacional possibilita que a organização conheça seus pontos fracos relacionados à satisfação dos colaboradores que podem influenciar diretamente na produtividade, na qualidade de produtos e serviços e até mesmo no atendimento aos clientes. No caso das cooperativas de crédito não é diferente, porque assim como qualquer outra instituição com ou sem fins lucrativos também primam pela produtividade, qualidade de produtos/serviços e atendimento aos cooperados, o que lhes distingue das demais organizações é que estas são instituições focadas nas pessoas e como tal estão sempre buscando atender as aspirações pessoais e profissionais dos seus colaboradores bem como, os objetivos dos associados. Desse modo, este estudo visa conhecer as características do clima organizacional de um Empreendimento Cooperativo de Crédito da Região de Criciúma, por meio de uma pesquisa quantitativa exploratória. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa descritiva, bibliográfica e estudo de caso, utilizando-se de uma abordagem qualitativa, visando apresentar, compreender e qualificar as características do clima organizacional de um Empreendimento Cooperativo de Crédito da Região de Criciúma e outra quantitativa quando por meio de uma pesquisa de clima organizacional, aplicou-se um questionário contendo 41 perguntas fechadas dividas em 14 categorias de análise conforme modelo de Duarte (2002). Concluiu-se com os dados obtidos por meio da avaliação que o clima (ambiente) organizacional do empreendimento cooperativo estudado é favorável, em grande parte das categorias de análise estuda os profissionais demonstraram altos índices de satisfação. E quanto algumas categorias, onde houve certo desconforto para alguns colaboradores foram apresentadas sugestões de melhoria que podem favorecer ainda mais o clima da organização

PLANO DE NEGÓCIOS: ESTUDO DA VIABILIDADE ECONÔMICA FINANCEIRA DE UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO MÚTUO PARA ABERTURA DE UM POSTO DE ATENDIMENTO NO BAIRRO PRESIDENTE VARGAS EM IÇARA/SC

As cooperativas de crédito vêm desempenhando um papel importante nas comunidades onde estão inseridas. Além da geração de emprego e renda, estas contribuem significativamente para o desenvolvimento social, econômico e financeiro dos membros a elas integrados, pois oferecem soluções financeiras de qualidade com custos reduzidos. Diferenciam-se das demais instituições mercantis por se tratarem de entidades solidárias, democráticas e autogeridas, onde cada associado exerce dois papéis, o de dono e de usuário do empreendimento. Desse modo, pode-se dizer que o cooperativismo de crédito colabora para uma sociedade mais justa e solidária, promovendo a inclusão social e gerando qualidade de vida a população onde está inserido, reforçando assim seu papel de construir um futuro melhor para todos. Com isso, este trabalho visa apresentar um estudo de viabilidade econômico financeiro para abertura de um posto de atendimento aos cooperados de uma Cooperativa de Crédito Mútuo dos Empregados da Indústria e Comércio do Ramo de Materiais de Construção da Região de Criciúma. Sendo assim, esta pesquisa caracteriza-se com descritiva, bibliográfica e estudo de caso com abordagem do problema de forma qualitativa. Os resultados apontam que: (1) a oportunidade origina-se principalmente nas seguintes tendências: bairro em expansão e inexistência de concorrência no local; (2) com a abertura do novo posto de atendimento, a cooperativa disponibilizará aos seus associados, pessoas físicas e jurídicas, diversos produtos e serviços nos moldes do sistema bancário, com um importante diferencial, ou seja, custo reduzido; (3) o panorama do setor demonstra que o cooperativismo de crédito tem sido reconhecido como fomentador de melhoria das condições econômicas e financeiras dos brasileiros e consequentemente melhoria da qualidade de vida destes; (4) há um segmento da construção promissor no bairro Presidente Vargas, pois este apresenta uma forte tendência industrial, tendo a produção de descartáveis plásticos e fritas como fomentadores da economia local; e (5) as vantagens competitivas que destacam-se são: opções de crédito rápido, fácil, sem burocracia e com custos reduzidos; aplicações financeiras com rendimento superior aos praticados pelo mercado financeiro; e atendimento diferenciado e personalizado. Concluiu-se que a abertura de um posto de atendimento é economicamente viável, em razão de proporcionar benefícios financeiros aos moradores e empresários do bairro, e após dez meses de funcionamento apresentará resultado financeiro positivo aos cooperados

PLANO DE NEGÓCIOS: ESTUDO DA VIABILIDADE ECONÔMICA FINANCEIRA DE UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO MÚTUO PARA ABERTURA DE UM POSTO DE ATENDIMENTO NO BAIRRO PRESIDENTE VARGAS EM IÇARA/SC

As cooperativas de crédito vêm desempenhando um papel importante nas comunidades onde estão inseridas. Além da geração de emprego e renda, estas contribuem significativamente para o desenvolvimento social, econômico e financeiro dos membros a elas integrados, pois oferecem soluções financeiras de qualidade com custos reduzidos. Diferenciam-se das demais instituições mercantis por se tratarem de entidades solidárias, democráticas e autogeridas, onde cada associado exerce dois papéis, o de dono e de usuário do empreendimento. Desse modo, pode-se dizer que o cooperativismo de crédito colabora para uma sociedade mais justa e solidária, promovendo a inclusão social e gerando qualidade de vida a população onde está inserido, reforçando assim seu papel de construir um futuro melhor para todos. Com isso, este trabalho visa apresentar um estudo de viabilidade econômico financeiro para abertura de um posto de atendimento aos cooperados de uma Cooperativa de Crédito Mútuo dos Empregados da Indústria e Comércio do Ramo de Materiais de Construção da Região de Criciúma. Sendo assim, esta pesquisa caracteriza-se com descritiva, bibliográfica e estudo de caso com abordagem do problema de forma qualitativa. Os resultados apontam que: (1) a oportunidade origina-se principalmente nas seguintes tendências: bairro em expansão e inexistência de concorrência no local; (2) com a abertura do novo posto de atendimento, a cooperativa disponibilizará aos seus associados, pessoas físicas e jurídicas, diversos produtos e serviços nos moldes do sistema bancário, com um importante diferencial, ou seja, custo reduzido; (3) o panorama do setor demonstra que o cooperativismo de crédito tem sido reconhecido como fomentador de melhoria das condições econômicas e financeiras dos brasileiros e consequentemente melhoria da qualidade de vida destes; (4) há um segmento da construção promissor no bairro Presidente Vargas, pois este apresenta uma forte tendência industrial, tendo a produção de descartáveis plásticos e fritas como fomentadores da economia local; e (5) as vantagens competitivas que destacam-se são: opções de crédito rápido, fácil, sem burocracia e com custos reduzidos; aplicações financeiras com rendimento superior aos praticados pelo mercado financeiro; e atendimento diferenciado e personalizado. Concluiu-se que a abertura de um posto de atendimento é economicamente viável, em razão de proporcionar benefícios financeiros aos moradores e empresários do bairro, e após dez meses de funcionamento apresentará resultado financeiro positivo aos cooperados