Impact de la stratégie de communication dans le développement régional agritouristique, application au cas du Valais

Le marché du ski chinois est en pleine émergence depuis le début du 21è siècle. Le développement de cette industrie devrait se poursuivre pour devenir l’une des plus importantes au monde. L’objectif de ce travail est de définir le potentiel de développement du produit « ski à Crans-Montana » auprès du marché chinois. Pour y parvenir, une étude des caractéristiques et habitudes des touristes et skieurs chinois a été effectuée sur la base de documents existants et grâce aux connaissances d’experts. Celle-ci a permis de montrer que les adeptes de ski chinois se comportent différemment de la plupart des skieurs occidentaux. En effet, la majorité d’entre eux sont débutants dans la pratique de ce sport et ne semblent pas intéressés par des séjours axés uniquement sur celle-ci. C’est pourquoi la collaboration entre les principaux prestataires touristiques de la station est essentielle. Ensuite, une analyse SWOT du produit « ski à Crans-Montana » pour identifier ses forces, faiblesses, opportunités et menaces pour le marché chinois a été réalisée et il semble que ce produit est attractif et intéressant pour les skieurs chinois. Un benchmarking avec deux stations de ski a également été effectué, dans l’optique de connaître les principales mesures et actions marketing mises en place pour attirer des adeptes de ski chinois. Finalement, suite aux résultats obtenus, quelques stratégies de promotion et pistes d’améliorations sont proposées pour augmenter la notoriété de Crans-Montana ainsi que celle de l’École suisse de ski de Montana et favoriser la venue de skieurs chinois dans de la station

Marketing Partenaire: Etude, analyse et concepts pour améliorer la situation à Crans-Montana

Ce travail de Bachelor a pour objectif d’améliorer la collaboration entre tous les partenaires de l’offre touristique de Crans-Montana afin de développer une meilleure image et un positionnement plus performant de la destination. En vue de distinguer des solutions adéquates à la situation de Crans-Montana, une recherche de documents a été entreprise pour identifier différents modèles scientifiques

L’organisation de séminaires sur le développement personnel pour dynamiser une petite structure d’hébergement: Le cas du BnB «Maison la Sittelle»

Avec 6202 BnB référencés en Valais pour l’année touristique 2015/2016, la concurrence est bien présente. Dès lors, il est essentiel que les BnB élargissent leurs gammes de produits pour garder ou accroître leur fréquentation. Suisse Tourisme préconise de contrer le recul du nombre de visiteurs européens en plaçant la notion d’expérience au centre des actions marketing. Pour permettre cela, il est important que chaque établissement se différencie dans ses services afin de leur donner un caractère unique

Étude des motivations et des attentes des touristes chinois en séjour à Chiang Mai, Thaïlande: Proposition d’amélioration des produits et services pour l’hôtel «Swiss-Lanna Lodge»

L’objectif de ce travail est d’apporter des pistes d’amélioration au Swiss-Lanna Lodge, établissement hôtelier deux étoiles sis à Chiang Mai, Thaïlande. Ceci dans le but de mieux répondre aux attentes des hôtes chinois afin de les fidéliser et augmenter cette part de marché. Des statistiques liées au Swiss-Lanna Lodge ont été réalisées, permettant ainsi de définir les enjeux liés à l’établissement. Une étude du marché émetteur chinois à été conduite ainsi que le profil interculturel de la Chine, complété par des interviews auprès d’établissements hôteliers afin d’obtenir des données liées à leurs tendances et comportements. Ces études démontrent la complexité de ce marché et la nécessité de comprendre son fonctionnement pour mieux le satisfaire. Une étude comparative avec d’autres établissements hôteliers a été entreprise, enrichie par quelques recommandations de ces derniers, permettant d’indiquer que le Swiss-Lanna Lodge dispose encore d’une marge d’amélioration. Une enquête de satisfaction permet de définir les acquis et manquements du Swiss-Lanna Lodge, appuyé par une récupération exhaustive des avis publiés par les chinois sur les différents moteurs de réservations en ligne. Ces points démontrent que l’hôtel est déjà très apprécié des hôtes chinois. Finalement, des mesures concrètes d’amélioration des produits et services sont proposées

Potential analysis of the autumn as theme product in the Swiss Alps for the Dutch market specific to Switzerland Tourism’s segments

The study of tourism demand of a specific market for a destination, during a certain period needs to consider numerous different aspects (i.e. the economy, travel trends, destiatio’s assets, et.. Few research has been conducted by the tourism marketing organization Switzerland Tourism (ST) concerning tourism during the fall season in the Swiss Alps. The Dutch market appears to have a prospect of success in being targeted for Switzerland during this period, as there is a strong interest for the nature and the mountains, as well as a growing participation of autumn holidays in the Netherlands. This bachelor thesis attends to assess that level of potential and to deepen the research into ST's visitor segments

Stratégie médias sociaux pour l’entreprise Une-bonne-idée.ch

Le digital représente une partie importante du marketing pour l’agence événementielle ˮUne-bonne-idée.chˮ : sites internet, SEO, SEM. En plus de ceux-ci, les médias sociaux sont devenus un outil de plus en plus indispensable, l’entreprise a donc voulu savoir dans quels buts et comment elle pourrait les utiliser au mieux. Ce travail émet des propositions complètes pour la création d’une stratégie de communication à travers les médias sociaux. La première partie présente ˮUne-bonne-idée.chˮ ; de cette manière le lecteur peut prendre connaissance des particularités de cette agence événementielle pour entreprise. La deuxième partie développe les étapes les plus importantes pour une utilisation efficace des médias sociaux et des exemples de bonnes pratiques, qui ont été recherchés à travers la littérature et durant des interviews de professionnels. La troisième partie amène les résultats du sondage effectué auprès des clients de ˮUne-bonne-idée.chˮ concernant leurs préférences et leur utilisation des médias sociaux. Finalement, grâce également à l’expérience personnelle de l’auteur acquise durant une année de stage dans cette entreprise, des propositions quant à l’élaboration de cette stratégie de communication sont amenées : objectifs, choix des réseaux sociaux, social media planning, création de contenu, action et indicateurs

A market analysis of the attractiveness and the promotion of Thailand for families

This paper treats the research question of “How attractive is Thailand for families as a beach holiday destination and how can Gretz Communications AG better promote Thailand to Swiss families”. The objectives of this study were to identify the Swiss families’ holiday preferences, Thailand’s touristic offer for Swiss families regarding Phuket, Ko Samui, Krabi and Khao Lak and to find the most effective marketing channels for Gretz Communications AG to better promote Thailand to Swiss families. Secondary research has been done, a quantitative survey among parents from the German- and French-speaking parts of Switzerland has been carried out and travel catalogues have been analyzed according to their family-friendly offers in the mentioned destinations

Le ski de randonnée se fait une place dans les stations de ski: étude de la première année d'ouverture du Rando Parc de Crans-Montana : bilan et pistes d'amélioration

Le ski de randonnée connait une hausse du nombre de ses adeptes. Il suit la même tendance que son cousin estival : le Trail Running. Ce sport, qui était auparavant réservé aux montagnards, est aujourd’hui pratiqué par un grand nombre de personnes. Ces nouveaux pratiquants ont une approche différente de celle de la pratique de la montagne. Elles voient en ce sport un moyen de faire de l’exercice, de profiter de la nature, de se faire du bien et de se maintenir en forme avant de rechercher la difficulté technique en montagne

Définition de la straégie des réseaux sociaux pour la destination Verbier

Ce travail, mandaté par Verbier Promotion, a pour but de définir une stratégie des réseaux sociaux performante et réalisable pour la destination de Verbier ainsi que de proposer un processus permettant l’analyse des performances quant aux actions menées sur les réseaux sociaux. Pour cela, au moyen d’un travail de recherche approfondi sur le domaine de la communication digitale, le présent document identifie l'importance de définir une telle stratégie pour une organisation touristique

Analyse de l'impact de la plateforme Airbnb et de ses conséquences sur le secteur de la location à Genève

Ces dernières années,la plateforme d’hébergement Airbnb s’est fortement développée et a bousculé le secteur de la location résidentielle et touristique. Conçue à la base pour accueillir des voyageurs et vivre une expérience authentique lors d’un séjour, elle a vu son concept dévie ce qui a causé plusieurs problèmes. D’intenses débats ont lieu actuellement au niveau des autorités locales qui veulent adopter différentes mesures légales afin d’encadrer l’activité de la plateforme. Plusieurs chercheurs se sont penchés sur le phénomène Airbnb pour tenter d’évaluer les réels impacts provoqués par la plateforme, ceci au sein de différentes grandes métropoles à travers le monde. Aucune de ces études ne concerne toutefois Genève. La présente étude s’intéresse à l’impact de la plateforme sur le marché locatif résidentiel et touristique de Genève et veut en révéler les effets. Pour ce faire, deux enquêtes ont été menées en parallèle et ont permis d’analyser la situation : une enquête quantitative auprès des résidents genevois (sondage en ligne) et une enquête qualitative sur la base d’entretiens avec différentes parties prenantes issues de divers milieux professionnels à Genève. Les résultats montrent qu’Airbnb a impacté de manière négative le secteur de la location résidentielle en provoquant une diminution de l’offre de logements sur un marché déjà tendu, mais n’a pas eu de conséquence réelle sur les prix des loyers. Pour ce qui est de la location touristique, la plateforme a impacté l’industrie hôtelière en se positionnant comme un concurrent déloyal, mais elle n’a pas eu de conséquence sur la fréquentation des clients et les recettes financières des hôteliers genevois. Toutefois, même si Airbnb permet aux résidents genevois de mettre en location des espaces inutilisés et d’obtenir un revenu supplémentaire, plusieurs loueurs ont profité de l’attractivité d’Airbnb pour transformer les logements classiques en hébergements touristiques dans l’objectif d’en faire une activité commerciale. Finalement, même si Airbnb n’engendre pas de conséquences aussi importantes que dans les autres villes européennes, il est néanmoins intéressant de réviser la législation afin de contrer ce type de location. Pour ce faire, ce travail apporte plusieurs recommandations que Genève pourrait appliquer