Leadership behaviours and the motivation and engagement of employees in organizational change : the case of Nielsen IQ Portugal

Nowadays, most organizations are subjected to change that occurs too constantly and too abruptly, as well as slow growth. The leadership boards meanwhile invest a lot of effort to ensure that they’re communicating effectively to help the company go forward in terms of potential and progress. In the context of organizations and employees’ engagement and motivation, it can be stated that leaders within businesses are required to continuously enhance their leadership behaviour, consequently contributing to a higher organizational success. Employees go through so much change and disruption, that many leaders wonder if they have the drive to contribute to moving the organization ahead. The core rationale behind undertaking this research is to identify the overall impact that leadership behaviours in times of organizational change have on aspects such as internal communication, employee motivation and their levels of engagement. Thus, a quantitative and qualitative analysis was conducted by the researcher, with an online survey distributed to the employees of NielsenIQ Portugal that gathered 102 respondents, and with a careful selection of 4 leaders within the same organization to perform structured interviews. This way it was possible to better understand the level of engagement of current employees, their true view on their leader’s management and how they accomplished the change process. Our research suggests that, not only leadership is viewed as a key factor for increasing levels of engagement and for a successful implementation of change, but also that it has a general positive impact.Atualmente, a maioria das organizações estão sujeitas a mudanças que ocorrem de forma demasiado constante e abrupta, bem como a um crescimento lento. Neste sentido, os quadros de liderança trabalham para investir muito esforço em assegurar uma comunicação eficaz no sentido de ajudar a empresa a avançar em termos de potencial e progresso. No contexto do engagement e motivação dos colaboradores, pode afirmar-se que os líderes dentro das empresas são necessários a trabalhar continuamente o seu comportamento de liderança, contribuindo consequentemente para um maior sucesso organizacional. Os funcionários passam por tantas mudanças e perturbações que muitos líderes duvidam se têm eficácia para contribuir para fazer avançar a organização. Deste modo, pretendemos identificar o impacto geral que os vários comportamentos de liderança em alturas de mudança organizacional têm em diversos aspetos organizacionais, como por exemplo, na comunicação interna, na motivação dos funcionários e nos seus níveis de engagement. Assim, através de uma análise quantitativa e qualitativa, com um inquérito distribuído aos colaboradores da NielsenIQ Portugal que recolheu 102 respostas, e através de uma seleção criteriosa de 4 líderes dentro da organização para realização de entrevistas, foi possível apreender melhor o nível de engagement dos funcionários atuais, a sua visão sobre comportamentos de liderança e como foi organizado o processo de mudança. A nossa investigação indica que, não só a liderança é vista como a chave para aumentar os níveis de motivação e para uma implementação bem-sucedida da mudança, como também tem um impacto global positivo sobre estes elementos