Process approach: the way to improve the quality of high-tech products

В статье представлен процесс регламентации бизнес-процесса «Изготовление источников питания», описанного с использованием методологии IDEF0 и программного продукта Business Studio 4.0 на примере подразделения, которое занимается разработкой и изготовлением сварочных источников тока. При моделировании процесса изготовления источников питания была построена матрица атрибутов, в которой определены цели и задачи процессов, владельцы на каждом этапе процесса, несущие ответственность за ход и за результат, определены входы и выходы (документы) процесса, а также критерии результативности и/или эффективности процесса, для осуществления оперативного управления на всех этапах изготовления конечной продукции. В результате работы был разработан комплект документов, в состав которого вошли: регламент процесса изготовления источников тока, положение о подразделении, должностные инструкции сотрудников, участвующих в процессе. Деятельность по регламентации процесса проводилась в рамках подготовки подразделения к сертификации в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ РВ 0015-002-2012 «Система разработки и постановки продукции на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Общие требования» в системе добровольной сертификации «Военный регистр»