Effect of the price of a barrel of crude oil during the period (2009-2015), on the competitiveness and results of the company. Case of the Integrated Geological Services Company (SGI Ltda.) Colombia

El presente documento realiza un diagnóstico sobre la competitividad de la empresa de Servicios Geológicos Integrados - SGI Ltda., evaluando su comportamiento, bajo el análisis del efecto del precio del barril de crudo, durante el periodo establecido desde el año 2009 hasta el 2015. Se emplearon dos herramientas de análisis: Eficiencia técnica a través del software DEAP y su metodología DEA, así como el modelo de Modernización para la Gestión de Organizaciones - MMGO. El diagnóstico de eficiencia demuestra que la compañía puede utilizar menos recursos económicos y físicos para producir la misma cantidad. Por otro lado, la evaluación de competitividad demostró que sólo en tres de los quince componentes evaluados, la compañía superó el 60% de su puntuación global: Gestión Humana, Responsabilidad Social Empresarial y Comunicación en Información.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESM1. INTRODUCCIÓN 12 2. OBJETIVOS 15 2.1. OBJETIVO GENERAL 15 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 3.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 16 3.2. JUSTIFICACIÓN 17 4. ESTADO DEL ARTE 21 5. METODOLOGÍA 37 5.1. METODOLOGÍA DEA 37 5.2. METODOLOGÍA MMGO 39 6. RESULTADOS 50 6.1. DIAGNÓSTICO GENERAL 60 6.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO ECONÓMICO 61 6.3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 64 6.4. GESTIÓN DE MERCADEO 70 6.5. CULTURA ORGANIZACIONAL 81 6.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 86 6.7. GESTIÓN DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DEL SERVICIO 90 6.8. GESTIÓN FINANCIERA 97 6.9. GESTIÓN HUMANA 107 6.10. EXPORTACIONES 117 6.11. IMPORTACIONES 122 6.12. LOGÍSTICA 125 6.13. ASOCIATIVIDAD 128 6.14. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 135 6.15. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO 140 6.16. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 145 7. PLAN DE MEJORA 150 7.1. SEGUIMIENTO Y COMPRENSIÓN DEL ENTORNO 151 7.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO (PLANEACIÓN Y ESTRATEGIA) 153 7.3. GESTIÓN DEL MERCADEO 155 7.4. ESTRUCTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 158 7.5. GESTIÓN DE PRODUCCIÓN 161 7.6. GESTIÓN FINANCIERA 164 7.7. GESTIÓN HUMANA 167 7.8. COMERCIO EXTERIOR 168 7.9. LOGÍSTICA 171 7.10. ASOCIATIVIDAD 172 7.11. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 175 7.12. CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA EMPRESA 177 7.13. RESPONSABILIDAD Y GESTIÓN DEL MEDIO AMBIENTE 179 CONCLUSIONES 181 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 190MaestríaThis document makes a diagnosis on the competitiveness of the Integrated Geological Services company - SGI Ltda. (for its acronym in Spanish), evaluating its behavior, under the analysis of the effect of the price of the barrel of crude, during the period established since the Year 2009 until 2015. Two analysis tools were used: Technical efficiency through DEAP software and its DEA methodology, as well as the Modernization Model for Organizational Management – MMGO (for its acronym in Spanish). The efficiency diagnosis shows that the company can use less economic and physical resources to produce the same amount. On the other hand, the competitiveness assessment showed that in only three of the fifteen components evaluated, the company exceeded 60% of its overall score: Human Management, Corporate Social Responsibility and, Communication in Information.Modalidad Presencia