Protocolo de intervención en riesgos psicosociales en trabajadores de servicios generales de la Universidad Cooperativa de Colombia, Villavicencio.

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un protocolo de intervención frente a los riesgos psicosociales a los que están expuestos los trabajadores de servicios generales de la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Villavicencio. Para el desarrollo de esta propuesta se realiza una revisión bibliográfica donde se encuentre la incidencia de exposición a riesgos psicosociales en el campo laboral, además, por medio de esta revisión se decide tomar como el modelo demanda / apoyo – social propuesto por Karasek (1979) como base teórica para el diseño del protocolo buscando dar respuesta a lo propuesto por el autor. Respecto a la metodología se considero un enfoque cualitativo con diseño descriptivo teniendo en cuenta que desde el planteamiento del problema se busca reconocer la importancia que tiene un protocolo frente a los riesgos psicosociales en el contexto laboral del área de servicios generales de la institución. Del proceso de investigación realizado se logro identificar que dentro de la Universidad Cooperativa de Colombia se realizan procesos de medición de riesgos psicosociales con un lapso aparente de dos años entre cada medición, pero no se cuenta con un programa, guía o protocolo que permita dar manejo a los hallazgos hechos dentro del personal.The objective of this work is to design an intervention protocol for the psychosocial risks to which the general service workers of the Cooperative University of Colombia, Villavicencio headquarters, are exposed. For the development of this proposal, a bibliographic review is carried out where the incidence of exposure to psychosocial risks in the workplace is found, in addition, through this review it is decided to take as the social demand / support model proposed by Karasek (1979) as a theoretical basis for the design of the protocol seeking to respond to what was proposed by the author. Regarding the methodology, a qualitative approach with descriptive design was considered, taking into account that from the approach of the problem it seeks to recognize the importance of a protocol in the face of psychosocial risks in the labor context of the general services area of the institution. From the research process carried out, it was possible to identify that within the Cooperative University of Colombia, psychosocial risk measurement processes are carried out with an apparent period of two years between each measurement, but there is no program, guide or protocol that allows management to findings made within the staff.Resumen. -- Introducción. -- Planteamiento del problema. -- Justificación. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Marco referencial. -- Marco teórico. -- Marco empírico. -- Marco legal. -- Metodología. -- Consideraciones éticas. -- Conclusiones. -- Referencias