Plan estratégico de marketing para incrementar el nivel de ingresos post pandemia del Hotel San Francisco de Paula en Ayacucho, Perú

El presente documento muestra un análisis exhaustivo del Hotel San Francisco de Paula, ubicado en la ciudad de Ayacucho, Perú. La investigación está desarrollada a través de la metodología de estudio de caso, el cual tiene como principal objetivo determinar una situación problemática y plantear una posible solución. A lo largo del desarrollo de esta presentación, usted podrá conocer y entender las consecuencias que trajo consigo la pandemia provocada por el Covid - 19, el cual influye directamente en la situación económica del hotel y en la baja demanda de turistas y/o huéspedes. Tras un análisis tanto interno como externo de la empresa y del sector hotelero, se obtuvo información acerca de las capacidades, aciertos y desaciertos del hotel en cuestión. Por este motivo, se ha podido evaluar la facultad de mejorar el nivel de ingresos y rentabilidad, el cual viene a ser el principal problema en busca de una solución. Además, a través de un plan de marketing integral que incluye estrategias de producto, precio, plaza y promoción, se busca cumplir con los objetivos de aumentar el tráfico web y el número de reservas en temporadas bajas. Por último, se plantea como punto clave el enfoque en la experiencia del cliente y la diferenciación en el mercado para el éxito a largo plazo del Hotel San Francisco de PaulaThis document shows an exhaustive analysis of the Hotel San Francisco de Paula, located in the city of Ayacucho, Peru. The research is developed through the case study methodology, which has as its main objective to determine a problematic situation and propose a possible solution. Throughout the development of this presentation, you will be able to learn and understand the consequences of the pandemic caused by Covid-19, which directly influences the economic situation of the hotel and the low demand from tourists and/or guests. After an internal and external analysis of the company and the hotel sector, information was obtained about the capabilities, successes and failures of the hotel in question. For this reason, it has been possible to evaluate the ability to improve the level of income and profitability, which is the main problem in search of a solution. Additionally, through a comprehensive marketing plan that includes product, price, place and promotion strategies, we seek to meet the objectives of increasing web traffic and the number of reservations in low seasons. Finally, the focus on customer experience and differentiation in the market is raised as a key point for the long-term success of the Hotel San Francisco de Paula.Trabajo de Suficiencia Profesiona

Proyecto Scial

En la actualidad, la pandemia originada por el Covid-19 ha afectado negativamente a muchos rubros de trabajo, generando una alta tasa de desempleo en el Perú, sobre todo a los pequeños y medianos negocios. No obstante, en este contexto el mundo se ha digitalizado y los servicios digitales han recibido un nuevo potencial. Un estudio realizado por Ipsos, en el 2021, reveló que las áreas más demandadas por emprendedores son las de marketing y publicidad con 43% y el manejo de herramientas digitales con un 26%. Sin embargo, aún existe un gran número de emprendedores que no logran adaptarse a las nuevas tendencias y continúan dirigiendo su negocio con poco éxito. Considerando ello, nuestro proyecto busca brindar una solución eficiente a través de la creación de una página web enfocada a las personas residentes de Lima Metropolitana con el objetivo de satisfacer la necesidad en el marketing digital y dirección estratégica e impulsar de manera eficiente la rentabilidad y mejorar el alcance de los emprendimientos a través de cursos y servicios online. Para la sustentación de dicho proyecto se desarrollaron diferentes experimentos que facultaron la validez de la necesidad hallada, las posibles soluciones planteadas y el resultado del concierge. Los resultados que se obtuvieron a partir de los experimentos realizados nos ayudaron a entender la importancia que tiene el validar el modelo de negocio; así como también validar el nivel de intención de compra del target. Se otorga a disposición del público el presente trabajo de investigación en beneficio del crecimiento de nuevos proyectos e ideas sostenibles que continúen con el camino de la constante innovación.At present, the pandemic caused by Covid-19 has negatively affected many areas of work, generating a high unemployment rate in Peru, especially for small and medium-sized businesses.  However, in this context, the world has gone digital and digital services have been given new potential. A study conducted by Ipsos in 2021 revealed that the areas most in demand by entrepreneurs are marketing and advertising with 43% and the management of digital tools with 26%. Nevertheless, there are still a large number of entrepreneurs who are unable to adapt to new trends and continue to run their businesses with little success. Considering this, our project seeks to provide an efficient solution through the creation of a website focused on the residents of Metropolitan Lima with the aim of satisfying the need in digital marketing and strategic management and efficiently boosting the profitability and improving the scope of enterprises through online courses and services.  In order to support the project, different experiments were carried out to validate the need found, the possible solutions proposed and the results of the concierge. The results obtained from the experiments helped us to understand the importance of validating the business model, as well as validating the level of purchase intention of the target. In view of the above, we make this investigation work available to the public for the benefit of the growth of new projects and sustainable ideas that continue on the path of constant innovation.Trabajo de investigació