Multinucleon emission following the pion absorption in N, Ar and Xe

Positive pion absorption was studied in an almost 4p geometry allowing simultaneous measurements of various charge and neutral multiplicities. Total absorption cross sections and its decomposition into the most important channels is determined. The results are presented for N, Ar and Xe nuclei at incident pion energies of 118,162 and 239 MeV. The role of multinucleon emission in the absorption process is emphasized

Pion absorption in ^4He

This paper presents a large solid angle measurement of the positive pion absorption cross section on ^4He and its decomposition into partial channels. A large fraction of the absorption cross section at incident pion kinetic energies of T_π+ =70, 118, 162, 239, and 330 MeV is due to multinucleon channels

Multinucleon emission following the pion absorption in N, Ar and Xe

Positive pion absorption was studied in an almost 4p geometry allowing simultaneous measurements of various charge and neutral multiplicities. Total absorption cross sections and its decomposition into the most important channels is determined. The results are presented for N, Ar and Xe nuclei at incident pion energies of 118,162 and 239 MeV. The role of multinucleon emission in the absorption process is emphasized

Design of a service identity strategy for the workers of the Derecho y Propiedad company in Bogotá D.C., as a mechanism for customer achievement and loyalty.

Con base en las necesidades de incrementar los ingresos de las empresas privadas, es importante desarrollar un proceso innovador de servicio al cliente que genere una diferencia, como propuesta de valor, el mundo es cada día más cambiante y requiere que tras el confinamiento generado por la pandemia las empresas desarrollen verdaderas experiencias de compra fundamentadas en la atención y el servicio al cliente. En virtud de lo anterior, el presente proyecto de grado desarrolla una estrategia de servicio al cliente que permita que Derecho y Propiedad S.A., sobresalga entre las demás empresas del sector, en cada uno de los aspectos que componen el servicio al cliente, como lo son, su imagen corporativa y de instalaciones, los procedimientos de atención al cliente y lo más importante establecer unos parámetros que permitan desarrollar una identidad de servicio al cliente en los trabajadores de la empresa como mecanismo de consecución y fidelización de clientes. El planteamiento del presente proyecto de grado se fundamente en ¿Cómo poder implementar una estrategia de identidad de servicio en los trabajadores de la empresa Derecho y Propiedad S.A., de la ciudad de Bogotá D.C., con los recursos existentes en el mercado, como mecanismo de consecución y fidelización de clientes? Con fundamento en el planteamiento del problema se plantea el siguiente objetivo general: Diseñar una estrategia de identidad de servicio para la empresa Derecho y Propiedad S.A. en Bogotá D.C. Y los siguientes objetivos específicos: Verificar mediante un estudio de mercado, los cinco aspectos que se consideran por los consumidores más importantes y en los que desearían que la empresa Derecho y Propiedad S.A. en Bogotá D.C., se enfocara para satisfacer y superar sus expectativas al momento de ser atendidos por los funcionarios. Desarrollar un método que permita a la empresa Derecho y Propiedad S.A. en Bogotá D.C., fortalecer los indicadores de servicio al cliente en sus trabajadores de manera eficaz y efectiva, implementando los aspectos evidenciados en el estudio de mercado. Generar un sentido de pertenencia en los trabajadores de la empresa Derecho y Propiedad S.A. en Bogotá D.C., el cual permitirá la consecución de clientes potenciales en el mercado y la fidelización de los clientes actuales. Para alcanzar cada uno de ellos es importante generar una estrategia pertinente y consecuente, recolectar la mayor cantidad de información de la empresa, conocer su estructura corporativa, los relacionados con la satisfacción de sus clientes con el producto, el flujo de información, las aplicaciones de uso, la documentación disponible, los protocolos aprobados y las plataformas usadas de seguimiento. Para el desarrollo de este proyecto se ejecutó una investigación de tipo aplicada, exploratoria y cuantitativa, debido a que la finalidad fue conocer ciertos criterios que enmarcan para los actuales y futuros clientes, la excelencia en el servicio al cliente y de esta manera resaltarlos, reforzarlos y hacerlos parte del ADN de los empleados de la compañía Derecho y propiedad S.A. Los resultados demuestran que los valores que se cobran por adelantar un proceso judicial deben corresponder a los costos del mercado, es decir entre uno y siete salarios mínimos mensuales legales vigentes, que el precio por desarrollar los trámites pasan a un segundo plano siempre y cuando el servicio y la dedicación que ofrece el profesional del derecho sea optimo, que es importante que los planes de servicio incluyan a los familiares más cercanos o incluso a personas a elección del cliente.Universidad Libre - Facultad de Ingeniería - Especialización en Gerencia de Mercadeo y Estrategia de VentasBased on the need to increase the income of private companies, it is important to develop an innovative customer service process that generates a difference, as a value proposition, the world is increasingly changing and requires that after the confinement generated by the pandemic companies develop true shopping experiences based on customer service and attention. By the above, this degree project develops a customer service strategy that allows Derecho y Propiedad S.A. to stand out among other companies in the sector, in each of the aspects that make up customer service, such as its corporate image and facilities, customer service procedures and most importantly establish parameters that allow developing a customer service identity in the workers of the company as a mechanism of achievement and loyalty of customers. The approach of this degree project is based on How to implement a service identity strategy in the workers of the company Derecho y Propiedad S.A., of the city of Bogotá D.C., with the existing resources in the market, as a mechanism for achieving and retaining customers? Based on the approach to the problem, the following general objective is proposed: Design a service identity strategy for the company Derecho y Propiedad S.A. in Bogotá D.C. And the following specific objectives: Verify through a market study, the five aspects that are considered by the most important consumers and in which they would like the company Derecho y Propiedad S.A. in Bogotá D.C., to focus to satisfy and exceed their expectations at the time of being served by the officials. Develop a method that allows the company Derecho y Propiedad S.A. in Bogotá D.C., to strengthen customer service indicators in its workers efficiently and effectively, implementing the aspects evidenced in the market study. Generate a sense of belonging among the workers of the company Derecho y Propiedad S.A. in Bogotá D.C., which will allow the achievement of potential customers in the market and the loyalty of current customers. To achieve each of them, it is important to generate a relevant and consistent strategy, collect as much information as possible from the company, know its corporate structure, those related to the satisfaction of its customers with the product, the flow of information, the applications of use, the available documentation, the approved protocols, and the monitoring platforms used. For the development of this project, applied, exploratory, and quantitative research was executed because the purpose was to know certain criteria that frame for current and future customers, excellence in customer service and thus highlight them