Analisis Strategi Positioning Merek Berdasarkan Preferensi, Persepsi, dan Kepuasan Konsumen Produk Pertamina Lubricants

Potensi industri pelumas sebagai industri strategis kian bertumbuh dari tahun ketahun. Hal ini disebabkan oleh meningkatnya penggunaan pelumas pada pasar otomotif dan juga perindustrian. Pertumbuhan potensi ini menarik bagi para produsen lokal maupun Internasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana atribut pelumas dapat mempengaruhi evaluasi konsumen terhadap positioning merek dan kompetisi terhadap merek lain, menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap produk Pertamina Lubricants dan juga merumuskan alternatif strategi positioning berdasarkan persepsi dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan desain riset konklusif dan merupakan riset deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah convenience sampling. Penelitian ini menggunakan perceptual map dikembangkan dengan menggunakan analisis diskriminan berganda, untuk menggambarkan posisi relatif setiap merek dan menggambarkan atribut merek. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan produk Pertamina Lubricants dicirikan dengan 3 atribut yaitu kemudahan diperoleh, harga dan kepopuleran merek. Selanjutnya dengan menggunakan analisis regresi berganda diketahui keenam atribut memiliki pengaruh positif signifikan terhadap manfaat yang dirasakan konsumen, atribut yang memiliki pengaruh paling besar adalah harga dan kepopuleran merek. Hasil dari analisis regresi sederhana didapati manfaat yang dirasakan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan

Identifikasi Permasalahan Komplain Pada E-Commerce Menggunakan Metode Fishbone

Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat menuntut manusia dan Perusahaan untuk memanfaatkannya sesuai dengan tujuan dan kebutuhan. Mengikuti tren dunia, di Indonesia belanja online juga semakin digemari, terbukti dari angka peningkatan jumlah pembeli online setiap tahunnya. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi masalah yang menyebabkan komplain. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan teknik pengambilan data melalui wawancara dengan exspert dari dua jenis e-commerce yaitu marketplace dan online retail. Penelitian ini menggunakan analisis fishbone. Hasil penelitian ini menghasilkan 16 masalah yang menyebabkan komplain pada e-commerce. Implikasi penelitian ini digunakan untuk Perusahaan meningkatkan layanannya dan strategi untuk menangani komplain pelanggan

Analisis Peta Kompetitor Industri Mobile Payment di Indonesia

Industri financial technology di Indonesia saat ini telah berkembang dengan sangat pesat khususnya pada penggunaan layanan mobile payment. Hal tersebut ditunjukkan dengan semakin bertambahnya jumlah penyedia layanan yang yang terus bermunculan, serta tingginya jumlah transaksi penggunaan mobile payment di Indonesia. Hal tersebut menunjukkan pentingnya bagi penyedia layanan untuk mengetahui tingkat persaingan yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi persaingan pada layanan mobile payment agar dapat diidentifikasi kompetitor dalam industri mobile payment. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah exploratory research-secondary data dengan tenik pengambilan data melalui in-depth internet search. Dari analisis yang telah dilakukan, diketahui terdapat 4 karakteristik dan 11 aktivitas untuk menyatakan sebuah layanan dikategorikan berada pada industri mobile payment. Hasil menunjukkan bahwa sebanyak 56 Perusahaan dinyatakan sebagai direct competitor dan 35 Perusahaan dinyatakan sebagai indirect competitor, sehingga dapat dikatakan industri mobile payment di Indonesia saat ini memiliki tingkat persaingan yang sangat tinggi

Peran Strategi Diferensiasi Dalam Pengaruh Belanja Iklan Terhadap Nilai Perusahaan

Pemilik Perusahaan menginginkan nilai Perusahaan yang tinggi karena nilai Perusahaan yang tinggi mengindikasikan kemakmuran pemegang saham yang tinggi pula. Salah satu cara mengendalikan nilai Perusahaan adalah dengan cara mengelola belanja iklan Perusahaan. hal tersebut dikarenakan iklan mempunyai pengaruh langsung dan tidak langsung dalam pengambilan keputusan pembelian saham oleh investor. Namun, Perusahaan kurang mengetahui mengenai variabel mediasai apa saja dalam pengaruh variabel belanja iklan terhadap variabel nilai Perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu peran strategi diferensiasi sebagai variabel moderasi dalam pengaruh belanja iklan terhadap nilai Perusahaan. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisismoderated regression analysis (MRA). Objek amatan penelitian ini adalah Perusahaan – Perusahaan di Indonesia yang tercatat di Bursa Efek Indonesia. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah belanja iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai Perusahaan. strategi diferensiasi berpengaruh positif dan signifikan dalam pengaruh belanja iklan terhadap nilai Perusahaan. Namun, terdapat Perusahaan yang tidak perlu meningkatkan belanja iklan untuk meningkatkan nilai Perusahaannya

Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jalan Tol di Wilayah Unit Jatim 02 terhadap Layanan Satuan Patroli Jalan Raya Ditlantas Polda Jatim

Satuan Patroli Jalan Raya (PJR) sebagai polisi lalu lintas yang bertanggung jawab pada wilayah jalan tol, menghadapi tantangan dalam peningkatan kualitas layanan dengan memperhatikan kepuasan pengguna jalan. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui atribut yang mempengaruhi kepuasan sekaligus mengukur tingkat kepuasan pengguna jalan tol terhadap pelayanan personel satuan PJR Ditlantas Polda Jatim dengan menggunakan Importance-Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Pengumpulan data dilakukan dengan survei kepada 285 responden pengguna jalan tol pada studi kasus wilayah unit Jatim 02 satuan PJR. Hasil dari matriks IPA menunjukan terdapat 8 atribut pada kuadran I (prioritas utama) yang kinerjanya perlu ditingkatkan untuk mencapai kepuasan pengguna jalan. Sedangkan hasil penelitian nilai CSI menunjukan bahwa tingkat kepuasan pengguna jalan tol mencapai mencapai 61,2 persen dengan indeks kepuasan pengguna jalan tol masuk kriteria puas. Dari hasil penelitian tersebut maka diformulasikan implikasi manajerial utama yaitu peningkatan komunikasi interpersonal dan digitalisasi pada monitoring jalan tol

Analisis Deskriptif dan Tabulasi Silang pada Konsumen Produk Kosmetik Kategori Merek Mewah : Studi Kasus 6 Universitas di Kota Surabaya

Peningkatan penggunaan media sosial,khususnya pada YouTube menimbulkan adanya tren baruyaitu vlog. Tren vlog memunculkan beauty vlogger yangkhusus mengulas dan memberikan tutorial mengenaiproduk kosmetik. Penggunaan produk kosmetik bermerekmewah pun kerap dijumpai pada berbagai video yangdiunggah oleh beauty vlogger. Oleh karena itu, beautyvlogger dapat meningkatkan persepsi merek mewah danminat beli konsumen melalui video beauty vlogger denganmenggunakan teori Parasocial Interaction (PSI). Penelitianini bertujuan untuk mengetahui karakteristik darikonsumen yang menggunakan produk kosmetik kategorimerek mewah dan konsumen yang sering menonton vlogdari beauty vlogger. Penelitian ini menggunakan metodeanalisis deskriptif dan analisis tabulasi silang terhadap 240responden dari 6 Universitas di Kota Surabaya yangpernah menonton vlog pada 3 bulan terakhir. Hasil yangdidapat dari penelitian ini adalah konsumen yang berupamahasiswi cenderung memiliki pengeluaran untukberbelanja kosmetik per bulan dibawah Rp. 500.000, danmayoritas memilih lipstick sebagai produk kosmetikfavorit serta meononton vlog dengan intensitas 2-4 harisekali. Oleh karena itu peritel kosmetik dan produsenkosmetik harus dapat terus berinovasi dalammengembangkan produk dan memasarkan produk melaluibeauty vlogger dengan efisien dan efektif