Analisis pengaruh budaya organisasi, teknologi informasi, dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai melalui knowledge transfer pada kppbc tipe madya cukai kudus

Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya masukan dan saran dari pengguna jasa untuk dilakukan perbaikan terhadap knowledge transfer, teknologi informasi, dan budaya organisasi yang terdapat di KPPBC Tipe Madya Cukai Kudus, dikarenakan bahwa hal tersebut tidak dapat mencapai target yang telah ditentukan oleh instansi yaitu masih adanya aduan atau keluhan dari pengguna jasa. Hal ini menjadi pekerjaan rumah tersendiri bagi manajemen KPPBC Tipe Madya Cukai Kudus dalam meningkatkan knowledge transfer sesama pegawai maupun antar depertement, teknologi informasi, dan budaya organisasi. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai tetap Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Cukai Kudus sebesar 110 pegawai. Berdasarkan hasil penelitian dengan uji SEM, adalah budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, teknologi informasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap knowledge transfer, teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap knowledge transfer, komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap knowledge transfer. Knowledge transfer berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai