Cognitive and Affective Consequences of Two Types of Incongruent Advertising

In this study, Heckler & Childers' (1992) two-dimensional conceptualization of incongruity is employed and related to the different schemas that consumers use in ad processing. Consumers can relate advertising to expectations about ads for the product concerned from the ad schema or to brand-related expectations from the brand schema. If an ad is incongruent with the brand schema, consumer responses to incongruity do not only reflect expectancy of the ad, but also involve determining relevancy to the brand, consistent with the two-dimensional conceptualization of incongruity. However, if an ad is incongruent with the ad schema consumers will only react to the expectancy dimension of incongruity. Therefore, these two types of incongruity have different consequences in terms of consumer evaluation, processing and categorization. We find that incongruity with the ad schema mainly has affective consequences. Ads that are incongruent with the ad schema lead to more arousal and consequently more favorable ad evaluations than ads that are congruent with the ad schema. Incongruity with the brand schema has predominantly cognitive consequences. Ads that are incongruent with the brand schema lead to more extensive processing than ads that are congruent with the brand schema. Brand beliefs and categorization change as a result of incongruent advertising information

The rewards of corporate giving

When conducted through a well-designed programme, corporate community involvement, such as employee volunteering, will benefit both the company and volunteers. In particular, these programmes can be useful to marketing and human resource managers

The Effect of Members' Satisfaction with a Virtual Community on Member Participation

The authors develop a four-dimensional scale to measure members' satisfaction with virtual communities. The dimensions consist of members' satisfaction with member-member interactions, organizer-member interactions, organizer-community interactions, and the community's site. Using a sample of 3605 members of a virtual community the authors investigate the effect of each satisfaction dimension on member participation and the moderating effect of membership length on the links between the satisfaction dimensions and member particip ation. The results reveal that satisfaction with member-member interactions, organizer-member interactions and the community's site have positive effects on member participation. Satisfaction with organizer-community interactions has no effect on member participation. The findings also show that the linkages between the satisfaction dimensions and member participation are moderated by membership length

Wat gebeurt er als je consumenten beloont voor mond tot mond reclame?

Mond tot mond communicatie heeft veel invloed op productkeuzes en aankoopbeslissingen van consumenten. Omdat dit zo veel invloed heeft, proberen marketeers deze communicatie te stimuleren, bijvoorbeeld door consumenten te belonen voor een aanbeveling. In dit onderzoek richten we ons op de vraag hoe de ontvanger van een beloonde aanbeveling hier op reageert. We argumenteren dat de introductie van een beloning als gevolg heeft dat een aanbeveling zowel aspecten krijgt van een vriendschapsrelatie als van een verkooprelatie. We tonen aan dat de relatieve saillantie van deze relaties zowel invloed heeft op de beoordeling van de aanbeveler als op de neiging om op de aanbeveling in te gaan. We laten ook zien dat dit een onbewust proces is. Tevens blijkt dat het onthullen van een !nanciële beloning in dergelijke interacties een positieve invloed heeft. Marketingimplicaties voor het belonen van aanbevelingen worden besproken

Taalabstractie in communicatie over producten: wanneer beschrijven we een ervaring met een product concreet en wanneer abstract?

Dit artikel laat zien dat er in mond-tot-mondreclame over producten een systematische vertekening optreedt in het taalgebruik. Net als in eerder onderzoek naar taalabstractie in beschrijvingen van interpersoonlijk gedrag, gebruiken mensen bij het beschrijven van productervaringen meer abstracte taal wanneer de ervaring overeenkomt met de verwachting die men vooraf heeft

The Impact of Cultural Symbols and Spokesperson Identity on Attitudes and Intentions

In today’s multicultural societies, ethnic targeting is increasingly important for marketing. Two main approaches to target ethnic minorities have emerged: messaging consumers when their ethnic identity is most salient, and featuring spokespeople who have the same heritage as the target. We conduct replications of two articles representative of these research streams: Forehand and Deshpandé (2001) and Deshpandé and Stayman (1994). Our findings identify generational status as an important boundary condition for these ethnic targeting strategies