Развитие образовательной составляющей отраслевого рынка туристских услуг в Поволжье

The article deals with the development of the industry market of tourist services through the improvement of its educational component. Nowadays, educational tourist routes are gaining popularity. Today, there are prerequisites to accept foreign citizens in Russia in order to provide them with educational services. Such tours can become very attractive for foreign visitors. In the framework of this article the possibility of formation of the Volga region, in the Saratov, Samara, Volgograd region of the radial tourist route of educational orientation is considered. The financial and economic justification of the tourist route for citizens from Germany, as well as the tour program. Conclusions are made about the positive impact of the experience of servicing foreign guests in the Volga region on the development of regional tourism industries and the ability to project this experience to the service of tourists in the implementation of domestic tours.В статье речь идет о развитии отраслевого рынка туристских услуг посредством совершенствования его образовательной составляющей. В настоящее время образовательные туристские маршруты набирают свою популярность. Сегодня есть предпосылки к тому, чтобы принимать на территории РФ иностранных граждан с целью оказания им образовательных услуг. Подобные туры способны стать весьма привлекательными для зарубежных гостей. В рамках данной статьи рассматривается возможность формирования в Поволжье, на территории Саратовской, Самарской, Волгоградской областей, радиального туристского маршрута образовательной направленности. Приводится финансово-экономическое обоснование туристского маршрута для граждан из Германии, а также программа тура. Делаются выводы о положительном воздействии опыта обслуживания зарубежных гостей в регионах Поволжья на развитие региональных туристских отраслей и возможности проецировать данный опыт на обслуживание туристов при реализации внутренних туров

К вопросу оценки лидерских качеств у современных менеджеров

The main qualities of a leader and methods of assessment are analyzed. There are two diametrically opposing views on leadership, emphasizes the role of learning leadership skills for modern management. The traditional basic assessment methods (interviews, questionnaires, tests, biographical methods, scoring method, method, reference, etc.) and progressive evaluation methods (assessment center, method competence, sociometric method) are Regarded. psychological methods of evaluating leadership qualities are allocated separately. The need to develop an algorithm for evaluation of leadership qualities, skills and leadership potential of managers, including choosing the optimal (from the point of view of financial and time costs, the reliability of the method, its adequacy to the objectives of the company) is substantiated.Проведен анализ основных качеств лидера и методов их оценки. Приведены два диаметрально противоположных взгляда на лидерство, подчеркивается роль изучения лидерских качеств для современного менеджмента. Рассматриваются как традиционные, базовые методы оценки (интервью, анкетирование, тестирование, биографические методы, балльный метод, метод эталона и пр.), так и прогрессивные оценочные методики (ассессмент-центр, метод компетенций, социометрический метод). Отдельно выделяются психологические методы оценки лидерских качеств. Обосновывается необходимость выработки алгоритма оценки лидерских качеств, навыков и лидерского потенциала у менеджеров, в том числе подборе оптимальных (с точки зрения финансовых и временных затрат, достоверности метода, его адекватности задачам компании)

Особенности малых форм предпринимательской деятельности в сфере услуг

In article features of small forms of business activity in a services sector are considered. At the beginning ofarticle the role of small enterprises in development ofa services sector is investigated. It is noted that small enterprises are of great importance in creation of new jobs. It is specified that small enterprises are indicators of state of the economy of the country, increasing in quantitative expression during rise and decreasing during recession. In work the concept «small business» from the economic and legal point of view is analysed. The conclusion is drawn that for numerical accounting of small enterprises it is necessary to use legal approach to this concept. Within article dynamics of number of small enterprises is tracked, it is revealed that the lion's share is made by the organizations of a services sector. It is revealed that small enterprises of a services sector choose such legal forms of business as the individual entrepreneur and limited liability company, the reasons for which these forms have found great popularity at businessmen in a services sector are designated. Besides, in work the attention is focused that the small service organizations in the majority use services of the outsourcing and autstaffingovy companies. It is noted that in addition the directcontact of the performer of service with the client puts into dependence small enterprise on degree of satisfaction of the consumer with process of rendering service, therefore, maintaining reputation of small enterprise of a services sector by means of the fullest satisfaction of needs of the client is the key purpose of functioning of the organization of a services sector.В статье рассматриваются особенности малых форм предпринимательской деятельности в сфере услуг. В начале статьи исследуется роль малых предприятий в развитии сферы услуг. Отмечается, что малые предприятия имеют большое значение в создании новых рабочих мест. Указывается на то, что малые предприятия являются индикаторами состояния экономики страны, увеличиваясь в количественном выражении в период подъема и уменьшаясь в период спада. В работе проанализировано понятие «малое предпринимательство» с экономической и правовой точки зрения. Сделан вывод о том, что в целях численного учета малых предприятий следует использовать правовой подход к данному понятию. В рамках статьи прослежена динамика числа малых предприятий, выявлено, что львиную долю составляют организации сферы услуг. Обнаружено, что малые предприятия сферы услуг выбирают такие организационно-правовые формы бизнеса, как индивидуальный предприниматель и общество с ограниченной ответственностью, обозначены причины, по которым данные формы обрели большую популярность у предпринимателей в сфере услуг. Кроме того, в работе акцентируется внимание на том, что малые сервисные организации в своем большинстве используют услуги аутсорсинговых и аутстаффинговых компаний. Отмечается, что помимо прочего непосредственный контакт исполнителя услуги с клиентом ставит в зависимость малое предприятие от степени удовлетворения потребителя процессом оказания услуги, следовательно, сохранение репутации малого предприятия сферы услуг посредством максимально полного удовлетворения потребностей клиента является ключевой целью функционирования организации сферы услуг

Развитие образовательной составляющей отраслевого рынка туристских услуг в Поволжье

The article deals with the development of the industry market of tourist services through the improvement of its educational component. Nowadays, educational tourist routes are gaining popularity. Today, there are prerequisites to accept foreign citizens in Russia in order to provide them with educational services. Such tours can become very attractive for foreign visitors. In the framework of this article the possibility of formation of the Volga region, in the Saratov, Samara, Volgograd region of the radial tourist route of educational orientation is considered. The financial and economic justification of the tourist route for citizens from Germany, as well as the tour program. Conclusions are made about the positive impact of the experience of servicing foreign guests in the Volga region on the development of regional tourism industries and the ability to project this experience to the service of tourists in the implementation of domestic tours.В статье речь идет о развитии отраслевого рынка туристских услуг посредством совершенствования его образовательной составляющей. В настоящее время образовательные туристские маршруты набирают свою популярность. Сегодня есть предпосылки к тому, чтобы принимать на территории РФ иностранных граждан с целью оказания им образовательных услуг. Подобные туры способны стать весьма привлекательными для зарубежных гостей. В рамках данной статьи рассматривается возможность формирования в Поволжье, на территории Саратовской, Самарской, Волгоградской областей, радиального туристского маршрута образовательной направленности. Приводится финансово-экономическое обоснование туристского маршрута для граждан из Германии, а также программа тура. Делаются выводы о положительном воздействии опыта обслуживания зарубежных гостей в регионах Поволжья на развитие региональных туристских отраслей и возможности проецировать данный опыт на обслуживание туристов при реализации внутренних туров

Особенности проведения ротации персонала в крупных государственных организациях с развитой филиальной сетью

The purpose of the research is to study the features of using mechanisms of staff rotation to increase the efficiency large state-owned organizations with a developed branch network. The main objective is to consider positive and negative factors in staff rotation and analyze opportunities for the implementation of various forms and types of staff rotation. The hypothesis of a possibility of using rotation to increase the efficiency of using personnel potential, its preservation and professional development is offered. The research methods included general scientific methods, as well as comparative, logical and statistical analysis , the analysis of structure, a graphic interpretation of information. The results received can be used for the solution of the problems of additional motivation and stimulation of workers, the use of the hidden opportunities of work collectives, the use of positive properties of staff rotation can remove a considerable part of problems with staffing in filial divisions of the organizations.Цель данной работы состоит в проработке вопросов особенностей применения механизмов ротации персонала для повышения эффективности деятельности крупных государственных организаций, обладающих развитой филиальной сетью. Основной задачей является рассмотрение позитивных и негативных факторов при проведении ротаций и анализе возможностей практической реализации различных форм и видов кадровой ротации. В работе предложена гипотеза о возможности использования ротации в обеспечении повышения эффективности использования кадрового потенциала, его сохранения и профессионального развития. Методы исследования: для решения поставленных задач в работе использовались общенаучные методы исследования в рамках сравнительного, логического и статистического анализа, а также анализа структуры и графической интерпретации информации. Полученные результаты могут быть использованы в целях решения задач по дополнительной мотивации и стимулированию работников, использованию скрытых возможностей производственных коллективов. Использование позитивных свойств кадровых ротаций может снять значительную часть проблем с обеспеченностью кадрами в филиальных подразделениях организаций

Влияние количественной оценки на эффективность кадровых решений в государственных организациях

In the article the possibility of quantitative justification of the decisions made by HR departments with a binding to the end results of activity of the organization is considered. The main objective of the research is to justify the possibility of practical use of a method of quantitative justification in real work of HR department of the organization. The research hypothesis is based on the assumption that the use of a method of quantitative justification of organizational and personnel decisions can influence the performance of the state enterprise due to positive and negative sequences of the factors connected with implementation of such decisions. The research methods are general scientific methods within the comparative and logical research, methods of quantitative assessment and also by means of the analysis of structure, a graphic intepretation of information. The findings can be used only for preliminary justification of the made management decision and cannot be turned into personnel orders.В статье рассматривается возможность количественного обоснования принимаемых кадровыми службами решений с привязкой к конечным результатам деятельности организации. Основная задача исследования: обоснование возможности практического использования метода количественного обоснования в реальной работе кадровой службы организации. Гипотеза исследования: возможность использования метода количественного обоснования организационно-кадровых решений с точки зрения их влияния на эффективность деятельности государственного предприятия, основанного на анализе позитивных и негативных последовательностей факторов, связанных с реализацией таких решений. Методы исследования: общенаучные методы исследования в рамках сравнительного и логического исследования, методы количественной оценки, а также анализ структуры, графической интепретации информации. Получаемые результаты могут использоваться только для предварительного обоснования принимаемого управленческого решения и ни в коей мере не претендуют на то, чтобы получаемые результаты автоматически превращались в кадровые приказы

Современные проблемы советов директоров российских компаний и направления их решения

Introduction. Being a corporate governance body, the board of directors underwent quite a long transformation in the framework of its functions in connection with the development of corporate regulators in Russia and the desire of domestic companies to implement the best international corporate governance practices. In the 90s and in the early 2000s, the board of directors was at the stage of formal functioning, starting in 2014 - at the standardization stage, implementing the agent concept. Today, despite compliance with Russian and international corporate governance standards, boards of directors have problems of a global nature that cannot be solved within the framework of agent theory. The development of boards of directors in domestic companies within the framework of resource theory is relevant. Theoretical analysis. The article analyzes the transformation of the external and internal characteristics of boards of directors since their appearance in Russian companies. The authors distinguish the stages of boards of directors’ development, prove the formal nature of the first stage, the development of the board in the framework of agent theory and the emergence of the third stage of development, which should correspond to the resource model of boards of directors. Results. In the process of the study, the board of directors’ problems were identified regarding interaction with managers, internal relationships, passivity and indifference of members, imbalance. As a direction for solving problems, it is proposed to build a council within the framework of a balanced council model in which balance is formed in a dynamic aspect.Введение. Являясь органом корпоративного управления, совет директоров прошел достаточно длительную трансформацию в рамках выполняемых им функций в связи с развитием корпоративных регуляторов в России и стремлением отечественных компаний внедрять наилучшие международные практики корпоративного управления. В 1990-е гг. и в начале 2000-х гг. совет директоров находился на этапе формального функционирования, начиная с 2014 г. - на этапе стандартизации, реализуя агентскую концепцию. На сегодняшний день, несмотря на соответствие российским и международным стандартам корпоративного управления, советы директоров имеют проблемы глобального характера, не решаемые в рамках агентской теории. Актуальным является развитие советов директоров в отечественных компаниях в рамках ресурсной теории. Теоретический анализ. В статье анализируется трансформация внешних и внутренних характеристик советов директоров с момента их появления в российских компаниях. Авторы выделяют этапы развития советов директоров, доказывают формальный характер первого этапа, развитие совета в рамках агентской теории и зарождение третьего этапа развития, которому должна соответствовать ресурсная модель советов директоров. Результаты. В процессе исследования были выявлены проблемы советов директоров, касающиеся взаимодействия с менеджерами, внутренних взаимоотношений, пассивность и безучастность членов, несбалансированность. В качестве направления решения проблем предлагается построение совета в рамках модели сбалансированного совета, в которой сбалансированность формируется в динамическом аспекте

Особенности малых форм предпринимательской деятельности в сфере услуг

In article features of small forms of business activity in a services sector are considered. At the beginning ofarticle the role of small enterprises in development ofa services sector is investigated. It is noted that small enterprises are of great importance in creation of new jobs. It is specified that small enterprises are indicators of state of the economy of the country, increasing in quantitative expression during rise and decreasing during recession. In work the concept «small business» from the economic and legal point of view is analysed. The conclusion is drawn that for numerical accounting of small enterprises it is necessary to use legal approach to this concept. Within article dynamics of number of small enterprises is tracked, it is revealed that the lion's share is made by the organizations of a services sector. It is revealed that small enterprises of a services sector choose such legal forms of business as the individual entrepreneur and limited liability company, the reasons for which these forms have found great popularity at businessmen in a services sector are designated. Besides, in work the attention is focused that the small service organizations in the majority use services of the outsourcing and autstaffingovy companies. It is noted that in addition the directcontact of the performer of service with the client puts into dependence small enterprise on degree of satisfaction of the consumer with process of rendering service, therefore, maintaining reputation of small enterprise of a services sector by means of the fullest satisfaction of needs of the client is the key purpose of functioning of the organization of a services sector.В статье рассматриваются особенности малых форм предпринимательской деятельности в сфере услуг. В начале статьи исследуется роль малых предприятий в развитии сферы услуг. Отмечается, что малые предприятия имеют большое значение в создании новых рабочих мест. Указывается на то, что малые предприятия являются индикаторами состояния экономики страны, увеличиваясь в количественном выражении в период подъема и уменьшаясь в период спада. В работе проанализировано понятие «малое предпринимательство» с экономической и правовой точки зрения. Сделан вывод о том, что в целях численного учета малых предприятий следует использовать правовой подход к данному понятию. В рамках статьи прослежена динамика числа малых предприятий, выявлено, что львиную долю составляют организации сферы услуг. Обнаружено, что малые предприятия сферы услуг выбирают такие организационно-правовые формы бизнеса, как индивидуальный предприниматель и общество с ограниченной ответственностью, обозначены причины, по которым данные формы обрели большую популярность у предпринимателей в сфере услуг. Кроме того, в работе акцентируется внимание на том, что малые сервисные организации в своем большинстве используют услуги аутсорсинговых и аутстаффинговых компаний. Отмечается, что помимо прочего непосредственный контакт исполнителя услуги с клиентом ставит в зависимость малое предприятие от степени удовлетворения потребителя процессом оказания услуги, следовательно, сохранение репутации малого предприятия сферы услуг посредством максимально полного удовлетворения потребностей клиента является ключевой целью функционирования организации сферы услуг

Формирование корпоративного бренда как элемент стратегического управления компанией

The article deals with the formation of the corporate brand of the organization from the point of view of one of the elements of the company management strategy. The purpose of the study is to justify the importance of having a strong positive corporate brand for the formation of not only consumer loyalty, but for the penetration, development and development of new markets and their segments by the manufacturer. To achieve this goal, the study set the following objectives: to reveal the essence of the concept of “corporate brand” and to identify its main advantages for the manufacturer in terms of increased competition in the consumer market; to analyze the positive foreign and domestic experience of formation and management of corporate brand of the organization. The hypothesis of the study is that with the help of a strong corporate brand, the company can successfully develop and expand its presence in the market and develop its new segments in the long term. In the course of the study, the authors used such methods as study and synthesis, analysis and synthesis. As a result of the research it is established that the current economic conditions in the market, the manufacturing companies should pay special attention to the formation of the corporate brand in the long-term plans for the development of the organization to maintain its competitiveness.В статье рассмотрены вопросы формирования корпоративного бренда организации с точки зрения одного из элементов стратегии управления компанией. Цель исследования заключается в обосновании значимости наличия сильного положительного корпоративного бренда для формирования не только потребительской лояльности, но и для проникновения, освоения и развития компанией-производителем новых рынков и их сегментов. Для достижения поставленной цели в рамках исследования были поставлены следующие задачи: раскрыть сущность понятия «корпоративный бренд» и выявить его основные преимущества для компании-производителя в условиях обострения конкурентной борьбы на потребительском рынке; проанализировать положительный зарубежный и отечественный опыт формирования и управления корпоративным брендом организации. Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что с помощью сильного корпоративного бренда компания может успешно развиваться и расширять свое присутствие на рынке и осваивать его новые сегменты в долгосрочной перспективе. В ходе исследования авторами были использованы такие методы, как изучение и обобщение, анализ и синтез. В результате исследования установлено, что в современных условиях хозяйствования на рынке компании-производители должны уделять особое внимание вопросам формирования корпоративного бренда в долгосрочных планах развития организации для поддержания своей конкурентоспособности

К вопросу оценки лидерских качеств у современных менеджеров

The main qualities of a leader and methods of assessment are analyzed. There are two diametrically opposing views on leadership, emphasizes the role of learning leadership skills for modern management. The traditional basic assessment methods (interviews, questionnaires, tests, biographical methods, scoring method, method, reference, etc.) and progressive evaluation methods (assessment center, method competence, sociometric method) are Regarded. psychological methods of evaluating leadership qualities are allocated separately. The need to develop an algorithm for evaluation of leadership qualities, skills and leadership potential of managers, including choosing the optimal (from the point of view of financial and time costs, the reliability of the method, its adequacy to the objectives of the company) is substantiated.Проведен анализ основных качеств лидера и методов их оценки. Приведены два диаметрально противоположных взгляда на лидерство, подчеркивается роль изучения лидерских качеств для современного менеджмента. Рассматриваются как традиционные, базовые методы оценки (интервью, анкетирование, тестирование, биографические методы, балльный метод, метод эталона и пр.), так и прогрессивные оценочные методики (ассессмент-центр, метод компетенций, социометрический метод). Отдельно выделяются психологические методы оценки лидерских качеств. Обосновывается необходимость выработки алгоритма оценки лидерских качеств, навыков и лидерского потенциала у менеджеров, в том числе подборе оптимальных (с точки зрения финансовых и временных затрат, достоверности метода, его адекватности задачам компании)