1 research outputs found
Fairness and Customer Responses in the Process of Service Recovery
- Author
- Anderson J. C. and Gerbing, D. W.
- Bagozzi R. P.
- Baker A. M. Donthu, N.
- Bijmolt T. H. A.
- Bitner M. J.
- Blodget J. and Anderson, R. D.
- Blodgett J.
- Blodgett J. G.
- Bloemer J. and de Ruyter, K.
- Boshoff C.
- Bowen D. E, . Gilliland, S. W.
- Bowen D. E. and Johnston, R.
- Brown S. P. and Leigh, T. W.
- Chebat J. C and Slusarczyk, W.
- Colquitt J. A.
- Colquitt J. A.
- Davidow M
- Davidow M.
- de Matos C. A.
- de Ruyter K. and Wetzels, M.
- del Rio-Lanza A. B.
- DeWitt T.
- Ellyawati J.
- Folger R. and Konovsky, A.
- Fornell C. and Larcker, D. F.
- Gelbrich K.
- Hart C. W.
- Hui M. K.
- Jha S. and Balaji, M. S.
- Kernan M. C. and Hanges, Paul J.
- Kim T.
- Lariviere B. and Van den Poel, D.
- Laros F. J. M. and Steenkamp, Jan-Benedict E. M.
- Lee Y. K.
- Little T. D.
- Loch C.
- Magnini V. P.
- Mattila A. S. and Enz, C. A.
- Mattila A. S. and Patterson, P. G.
- Maxham III J. G, and Netemeyer, R. G.
- Maxham J. G.
- McColl-Kennedy J. R. and Sparks, B. A.
- McDonald R. P. and Marsh, H. W.
- Memarzadeh F.
- Michel S.
- Migacz S.
- Mittal V. and Kamakura, W. A
- Orsingher C.
- Richins M. L.
- Seideis K. and Berry, L. L.
- Smith A. K, and Bolton, R. N.
- Smith A. K.
- Smith A. K. and Bolton, R. N.
- Sparks B. A. and McColl-Kennedy, J. R.
- Spreng R. A.
- Tax S. S.
- Vaerenbergh Y. V.
- Vaerenbergh Y. V. and Orsingher, C.
- Vázquez Casielles R.
- 권영훈
- 김미정
- 김선희
- 박의정
- 이상균
- Publication venue
- 'Korea Service Management Society'
- Publication date
- Field of study
No full text
