1 research outputs found
Calidad de atenci贸n y satisfacci贸n del usuario en el establecimiento I-3 Cura Mor铆 en tiempos de pandemia Covid-19, a帽o 2021
La investigaci贸n tuvo como objetivo determinar la relaci贸n entre calidad de la
atenci贸n y la satisfacci贸n del usuario atendido durante la pandemia de la covid-19
en el establecimiento de salud I-3 Cura Mor铆. La investigaci贸n fue de tipo aplicada,
de enfoque cuantitativo, dise帽o no experimental descriptivo correlacional de corte
transversal, la muestra estuvo conformada por 114 usuarios del establecimiento de
salud, la t茅cnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados
indicaron que el 45.61% (52 usuarios) indicaron que el nivel de la calidad en
atenci贸n es bueno, el 47.37% (54 usuarios) indicaron que es regular y el 7.02% (8
usuarios) indicaron que el nivel es malo. Por lo tanto, el nivel es bueno. El 20.2%
(23 usuarios) indicaron que el nivel de la satisfacci贸n al usuario es bueno, el 76.3%
(87 usuarios) indicaron que el nivel es regular y el 3.5% (4 usuarios) indicaron que
el nivel es malo. Por lo tanto, el nivel es regular. Concluye que existe relaci贸n
positiva y significativa entre la calidad de atenci贸n y satisfacci贸n del paciente
atendido en tiempos de pandemia COVID-19, en el establecimiento de salud I-3
Cura Mor铆