1 research outputs found
Aplicação de técnicas da gestão da qualidade para resolução de problemas
The concept of quality is a very subjective one, which is intertwined with distinct
perceptions, so it is constantly evolving. All of them have the similar quest for
improvement and to increase added value. Good quality managerial practices are
powerful weapons in order to improve the perception of the customer and reducing
costs. The ideas and principles can be easily assimilated and extrapolated. This makes
its application less traumatic in small companies with a low level of management
maturity, making them more competitive. This main goal of this study was
accomplishment by the use of the method of analysis and problem solving helped by
SMART methodology; they both were applied to company, in order to create a plan of
action. Several factors limited this study, such as the time and scope of the research,
but mitigations were suggestedA qualidade é um conceito subjetivo que, ao depender do período histórico, associase a percepções distintas. Dessa forma, o conceito está em constante evolução. O
que todos eles têm um comum é a busca pela melhoria e o aumento do valor
agregado. Assim, as boas práticas de qualidade são armas poderosas na hora de
melhorar a percepção dos clientes e reduzir os custos. As ideias e princípios são
facilmente assimiláveis e extrapoláveis. Isso facilita sua aplicação em empresas com
baixo nível de maturidade de gestão e de pequeno porte, tornando-as mais
competitivas. Este estudo buscou reunir as principais ideias sobre o tema e internalizalas em uma empresa, através da aplicação do Método de Análise e Solução de
Problemas, auxiliado pela metodologia SMART, para que fosse gerado um plano de
ação para a empresa. Não foi possível a mensuração de resultados devido a
limitações de tempo, dessa forma não ocorreu uma iteração completa no ciclo PDCA