Regole efficienti: un ossimoro perfetto? Il caso del credito alle famiglie

Il saggio affronta il tema della "quantità" e "qualità" ottimale di regolamentazione nella prospettiva della better regulation. Il contesto di riferimento è quelòlo del credito al consumo ed in particolare ci si sofferma sulle proposte legislative in tema di sovraindebitament

La banca diretta: comportamenti ed aspettative dei clienti tra banca online e banca tradizionale

I benefici della banca diretta sono evidenti in termini di efficienza, comodità e costi. Ma banca tradizionale però ha dalla sua la capacità di far leva sulla relazione, sulla ricchezza di interazione e di contenuti che consegue al contatto tra persone. Questo genera fiducia con il proprio interlocutore ma anche con ciò che esso rappresenta, cioè la banca. Come si gioca allora la partita "banca online versus banca tradizionale"? Sportello ed internet sono alternativi o complementari? E se si in quale misura ed in che modo? Il volume cerca di rispondere a queste domande incentrando l'analisi della banca diretta dal punto di vista della domanda, andando cioè a capire come la pensa, ma anche cosa sente, la clientela: come sono cambiati i comportamenti in questi ultimi anni, vissuto e aspettative, quali sono le attuali resistenze verso l'online che alcuni consumatori ancora manifestano. La ricerca rivela un atteggiamento positivo verso la banca diretta, che ha dunque forti potenzialità di crescita; questo perché è smart, innovativa, efficiente, trasparente e conveniente. In più scemano i timori rispetto al passato, legati soprattutto al fattore sicurezza. Ma il rapporto con la banca si fonda sulla fiducia, sulla protezione, sulla capacità di dare risposte , che è tipico della banca tradizionale. La risposta allora è cercare il punto di equilibro tra i due modelli, che sappia mixare in una nuova banca, una new classic - come affermano gli autori - innovazione ed economicità, da una parte, con relazione, supporto e tutela, dall'altra

Ricche, potenti, egoiste: le banche e i loro clienti in

Il rapporto tra banche e consumatori è sempre più complesso. Molte cause vanno ricercate nella storia, nella cultura e nell'evoluzione della società, altre sono riconducibili a scelte e comportamenti sui quali è necessario intervenir

La lunga marcia del credito alla famiglia

Il credito alla famiglia nel nostro Paese ha assunta rilevanza crescente in un contesto di modifica degli asssetti patrimoniali delle famiglie. Ciò comprta anche un diverso sistema di regole e norme e un diverso atteggiamento dei Regulators e dell'opinione pubblic

C’eravamo tanto amati: una storia di banche e bancari

Il cambiamento dell'industry bancaria ha modificato i rapporti con i collaboratori. iIl deterioramento del clime e del livello di motivazione può essere affrontato con un sistema di incentivi modellato sulle diverse caratteristiche neuropsicologiche degli individu

Do Regulators Know Better?

Behavioral regulation is on the agenda of politicians and authorities of most countries. Mandatory approaches and coercive legislation have financial, but also political, costs that are becoming more and more difficult to afford; also the effectiveness and the applicability of these kinds of rules in some domains is in question. This puts alternative solutions like the ones that are within the scope of the Befairly initiative at the center of the academic and policy debate. But because they are popular, and fashionable, and blessed by a huge recent success, these approaches might be misinterpreted and misapplied. To avoid this possible outcome a serious and critical debate has to develop; not all measures are equivalent, not all of them are effective and appropriate in any situation. A critical attitude from those who are certainly convinced of the necessity of adopting a behavioral perspective is appropriate and advisable to try to avoid mistakes. In this chapter issues which are essential for structuring action are debated such as the necessity to develop a common and shared vision of objectives, once an adequate comprehension of the actual economic framework is reached, the suitability of soft compared to hard approaches to regulation, the competence and accountability of regulators