Theoretical analysis of the antecedents and the consequences of students’ identification with their university and their perception of quality

Objecte: L'objectiu d’aquest article és desenvolupar un model conceptual centrat en els antecedents de la identificació de l'alumnat amb la universitat i la seva percepció de la qualitat universitària, perquè investigacions futures puguin provar des d’un punt de vista empíric les proposicions assenyalades. Disseny/metodologia: La metodologia consisteix en una anàlisi de la literatura empírica existent i del models teòrics actuals enfocats en el màrqueting a nivell universitari. Resultats: La identificació de l’estudiant amb la universitat i la seva percepció de qualitat de la institució són dos variables claus per a la captació i la retenció de l’alumnat. Aquest article proposa que la identificació depèn del suport institucional percebut per l'estudiant, que al seu torn està positivament relacionat amb: la comunicació corporativa, la relació universitat-alumne i la relació alumne-alumne. D’altra banda, l’ocupabilitat d’una institució educativa és relaciona positivament amb la percepció de qualitat universitària per part de l’estudiant i aquesta percepció ve determinada per la bona reputació de la universitat i per la percepció de l’estudiant que la universitat fomenta l’ocupabilitat en la seva formació. Limitacions: El model presentat es fonamenta des d’un punt de vista teòric i per tant és un punt de partida de línies futures de caràcter empíric. Implicacions pràctiques: Aquest article teòric pretén donar un punt de sortida i nou enfocament al màrqueting universitari. Esperem que aquest article ajudi a accelerar el progrés en l’àmbit del màrqueting universitari, posant de relleu qüestions fonamentals que necessiten investigació futura. Implicacions socials: La confirmació del model conceptual donaria les eines necessàries perquè les universitats desenvolupin les seves estratègies de captació i retenció d'estudiants basant-se en el màrqueting i en la segmentació, fet que també es relaciona amb un millor servei per part de les universitats publiques i una major satisfacció de l’alumnat. Valor afegit: La principal contribució teòrica es la de proposar incorporar variables clàssicament estudiades en el comportament organitzatiu com antecedent de les variables típicament estudiades en el comportament del consumidor. Purpose: This paper is aimed at developing a conceptual model centered on the antecedents of students’ identification with their university and their perception of the institution’s quality. Design/methodology/approach: This model is based on the analysis of the existing empirical literature and theoretical models focused on marketing at university level. Findings: Students’ identification with their university and the perceived quality of the institution are two key variables for attracting and retaining students. This paper proposes that identification depends on the institutional support received by the student, which in turn is positively related to: corporate communication, the university- student relationship and the student-student relationship. Moreover, the employability is positively related to the perceived quality of the university and this perception is determined by the university reputation and students’ perception that the university encourages employability in their training. Research limitations/implications: This model is informed from a theoretical perspective and therefore it constitutes a starting point for future empirical studies. Practical implications: The present study aims to provide new approaches to university marketing. We hope that this paper will help accelerate progress in the field of university marketing, by emphasizing fundamental issues that deserve future research. Social implications: The confirmation of this conceptual model would provide the necessary tools for universities to develop their strategies of student recruitment and retention based on marketing and segmentation. This can lead to a better service delivered by public universities and a higher student satisfaction. Originality/value: The main theoretical contribution is to include the variables traditionally studied as antecedents in organizational behavior in the variables typically studied in consumer behavior.Peer Reviewe

Student-perceived organizational support and perceived employability in the marketing of higher education

In the current context, the need for marketing in institutions of higher education is undeniable. The specification of the student not merely as a ‘customer’ means that traditional marketing no longer has sufficient capacity to explain the behavior of the student body. In this study, a four-level relationship marketing model is tested to check the influence of perceived organizational support (POS) and perceived employability on identification with the institution and the perceived price-quality ratio and how these influence student satisfaction. In addition, the constructs prior to POS and perceived employability are identified, which are explicit enough to enable specific marketing actions to be carried out. As POS is a construct defined for the labor market, its use applied to relational marketing comes up as something innovative. To this end, Likert scales have been designed and validated to measure these constructs. The results of this test show how the perception of organizational support depends on the relationship of the student body with the administration and management of the center. Likewise, the perception of employability depends on the perceived reputation and the perception of the promotion of employability. Furthermore, it is confirmed that satisfaction is positively related to identification and the perceived price-quality ratio, which in turn are positively related to organizational support and perceived employability.Peer ReviewedPostprint (author's final draft

Evolución del fútbol femenino federado en Terrassa (2011/2012 - 2018/2019): líneas futuras de investigación en la relación entre deporte y estudios marcados por estereotipos

En el presente trabajo se expone la evolución desde la temporada 2011/2012 hasta la actual 2018/2019 de los equipos federados de fútbol femenino en la ciudad de Terrassa, un deporte tradicionalmente considerado masculino. Dicha evolución se compara con la situación a nivel europeo (UEFA) y con la evolución de equipos masculinos. A partir de los resultados, se exponen líneas futuras de investigación en relación a los estereotipos entre el deporte y la orientación de los estudios en tecnologías, analizando desde un punto de vista teórico si puede existir una relación entre ambos que facilite la superación de ciertos prejuicios por género que perjudican el equilibrio en la evolución de nuestra socieda

La identificación de los estudiantes con la universidad: análisis empírico de las diferencias entre la modalidad presencial y semipresencial en Ingeniería de Organización

El objetivo de este artículo es estudiar de qué variables, controlables desde el punto de vista de dirección de marketing universitario, depende el sentimiento de identificación alumnouniversidad, así como las posibles diferencias en función de la modalidad presencial o semipresencial de los estudiantes. Entendiendo que la universidad tiene una oferta formativa y que el alumno es el consumidor de dicha oferta, se plantea realizar un estudio centrado en modelos de marketing relacional y comportamiento del consumidor.Peer ReviewedPostprint (published version

Situación de los estudios de ingeniería desde una perspectiva de género: estudio preliminar de la empleabilidad percibida y el soporte organizativo

En los últimos años se ha producido un descenso general en la matrícula de un conjunto de grados universitarios que comúnmente se ha denominado STEM (i.e., ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas). Este descenso ha generado mucho interés y preocupación en diferentes ámbitos económicosociales. El objetivo de este trabajo es ofrecer una revisión de las diferentes investigaciones que tratan de esclarecer las causas de dicha situación. Además, conocedores de la importancia de la empleabilidad percibida, su fomento y el soporte organizativo para los estudiantes de ingeniería, se presentan los resultados preliminares de una encuesta sobre estas tres variables en función del sexo. Finalmente se discuten los resultados y se exponen líneas futuras de investigació