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Improve Performance Management in Flexible Business Processes

The performance of business processes is evaluated and mon- itored with the aim of identifying whether strategic and operational goals are being achieved. Most approaches about performance measurement have been de ned over traditional highly repetitive and well-structured processes. However, cur- rent organizational and business needs have encouraged the appearance of customizable processes to manage collections of process variants derived from a process, and loosely speci- ed processes to manage non-repeatable and unpredictable processes. However, current techniques of performance mea- surement have not evolved to the same pace that business processes, thus generating a gap between processes and the measurement of their performance. The thesis introduced in this paper, is focused on enhancing the performance mea- surement of business processes by means of the improvement of existing techniques for the de nition of process perfor- mance indicators and their applicability to different types of processes. With this purpose a set of artifacts, including a metamodel, notations, tools and methodologies will be developed. They will be validated by means of case studies based on real scenarios.Ministerio de Economía y Competitividad TIN2015-70560-RJunta de Andalucía P12-TIC-1867Junta de Andalucía P10-TIC-590

Enhancing the modelling perspective of process performance management.

La Gestión del Rendimiento de los Procesos, que comprende las etapas de planificación, supervisión y control del rendimiento de los procesos de negocio, se considera una parte esencial de la gestión de los procesos de negocio y proporciona detalles de cómo se pueden diseñar y rediseñar los procesos de negocio para mejorar su rendimiento. El rendimiento de los procesos de negocio suele medirse por medio de indicadores de rendimiento de procesos (PPI, por sus siglas en inglés), que se evalúan y monitorizan con el fin de determinar si los objetivos estratégicos y operativos están siendo alcanzados. Al igual que los procesos de negocio, y en realidad junto con ellos, estos PPIs deben ser definidos y modelados, por lo que en esta tesis, nos centramos en su Perspectiva de Modelado. Esta perspectiva nos permite describir en detalle todos los PPIs asociados a un proceso de negocio, especificando el conjunto de atributos que los definen y la información que se necesita obtener del proceso de negocio para su cálculo. La mayoría de las propuestas relacionadas con la medición del rendimiento de los procesos de negocio se han centrado en la medición del rendimiento de los procesos de negocio estructurados, repetitivos y altamente definidos. Los cambios y los nuevos requisitos de las empresas han dado lugar a nuevas necesidades en la gestión de los procesos de negocio, que requieren más flexibilidad, por ejemplo, para gestionar colecciones de alternativas de procesos de negocio y procesos altamente dinámicos e intensivos en conocimientos. Sin embargo, las técnicas actuales de gestión del rendimiento de los procesos no han evolucionado al mismo ritmo que los procesos de negocio. Esas propuestas no pueden ser utilizadas “tal cual” en escenarios con procesos de negocio que requieren más flexibilidad porque esos procesos tienen una naturaleza diferente. Por ejemplo, esas propuestas no son capaces de definir PPIs en colecciones de procesos de negocio o de definir PPIs teniendo en cuenta elementos del proceso que no suelen estar presentes en procesos tradicionales, tales como decisiones, interacciones o colaboraciones entre participantes; generando así una brecha entre los procesos de negocio y la medición de su rendimiento. Para hacer frente a este reto, esta tesis pretende ampliar los límites actuales de la medición del rendimiento de los procesos. Para ello, nos basamos en técnicas ya existentes y bien fundamentadas, principalmente aplicables a procesos de negocio estructurados cuyo comportamiento se conoce en su mayor parte a priori, y los ampliamos para hacer frente a los nuevos requisitos identificados. Específicamente, proponemos un conjunto de artefactos que se centran en la definición y la perspectiva de modelado de las medidas e indicadores de rendimiento. Primero, proponemos la extensión del metamodelo PPINOT, un metamodelo previamente utilizado para la definición y modelado de indicadores de rendimiento de procesos, en cuatro direcciones: la reutilización total o parcial de definiciones de PPIs; el modelado de PPIs teniendo en cuenta la variabilidad de los procesos y de los propios PPIs; la definición de PPIs sobre procesos intensivos del conocimiento y la relación de la definición de PPIs con un conjunto particular de elementos de los proceso, como las decisiones. Las extensiones del metamodelo son diseñadas para trabajar con propuestas relevantes en cada una de las áreas abordadas, como KIPO (Knowledge-Intensive Process Ontology), una ontología que proporciona constructores para la definición de procesos intensivos en conocimiento; DMN (Decision Model and Notation), un estándar para la definición y modelado de decisiones; Provop y C-iEPC, dos lenguajes de modelado de procesos de negocio asociados a la variabilidad. Para facilitar la representación de las definiciones y modelos de PPIs, también se propone la extensión de las dos notaciones del PPINOT: Visual PPINOT, una notación gráfica y la notación basada en plantillas que utiliza patrones lingüísticos para las definiciones de PPI. Además de estas extensiones, también proponemos dos contribuciones más: una metodología basada en la integración de PPINOT y KIPO, y en los conceptos de indicadores lead y lag con el objetivo de guiar a los participantes en la implementación de PPIs de acuerdo a las metas de negocio, y directrices en forma de un conjunto de pasos que pueden utilizarse para identificar las decisiones que afectan el rendimiento del proceso. Finalmente, también hemos dado los primeros pasos para implementar las extensiones del metamodelo en las herramientas de modelado de PPINOT. Específicamente hemos modificado el editor gráfico para facilitar el modelo de PPIs por medio de la reutilización de definiciones. Hemos validado las propuestas presentadas a través de diferentes escenarios y casos de estudio: analizando los procesos y las medidas de rendimiento del modelo de referencia SCOR (Supply Chain Operations Reference), utilizando medidas e indicadores proporcionados por el Servicio Andaluz de Salud (España) y a través de un caso de estudio en una empresa de outsourcing de tecnologías de la información y la comunicación en Brasil. Nuestra propuesta de “Mejorar la Perspectiva de Modelado de la Gestión del Rendimiento de Procesos” nos permite: reutilizar definiciones totales o parciales de PPIs en diferentes PPIs o procesos de negocio; definir PPIs en una colección de procesos de negocio (familia de procesos) teniendo en cuenta la variabilidad de los procesos y de los propios PPIs; definir PPIs sobre procesos intensivos en conocimiento; utilizar una metodología para guiar a los participantes en la implementación de PPIs de acuerdo con los objetivos de negocio; analizar el impacto sobre los PPI, de las decisiones relacionadas con los procesos de negocio; definir indicadores de rendimiento de las decisiones (DPIs) para medir el rendimiento de las decisiones relacionadas con los procesos de negocio; y utilizar la información sobre el rendimiento del proceso en la definición de decisiones

Expanding Healthcare Access for the Undocumented Immigrant Community: The HEAL for Immigrant Families Act of 2023

When it comes to the topic of universal healthcare, most of us will readily agree that healthcare is a human right. Where this agreement usually ends, however, is on the question of who should be granted this right, and if it should be left to the free market to determine access and affordability. Specifically, the political debate on expanding healthcare access to undocumented immigrants in the United States revolve around concerns over costs, legality, and equity. Proponents maintain that it is a human right whereas opponents question the potential burden on taxpayers and the implication for immigration policy. The HEAL for Immigrant Families Act was proposed in July 2023 with the aim of expanding health care access for undocumented immigrants. The Act includes several provisions that seek to lift current legal restrictions, such as the state plan option, which I will analyze further in this white paper

Viscosity near phase transitions

Probably the most enticing observation in theoretical physics during the last decade was the discovery of the great amount of consequences obtained from the AdS/CFT conjecture put forward by Maldacena. In this work we review how this correspondence can be used to address hydrodynamic properties such as the viscosity of some strongly interacting systems. We also employ the Boltzmann equation for those systems closer to low-energy QCD, and argue that this kind of transport coefficients can be related to phase transitions, in particular the QGP/hadronic phase transition studied in heavy ion collisions.Comment: 9 pages, 1 figure. Contribution to the Gribov-80 Memorial Workshop. ICTP Trieste, Italy, May 26-28, 201

La reflexividad etnográfica como soporte investigativo en las acciones publicitarias

Este artículo busca exponer la importancia de la reflexividad etnográfica como una herramienta investigativa que puede posicionarse como una de las mejores estrategias para el abordaje del consumidor, en tanto el sujeto es atravesado por eldevenir de su realidad social. La etnografía proporciona una visión holística de ese sujeto que consume, en relación consigo mismo, con el entorno y con los objetos y/o bienes disponibles para la satisfacción de sus necesidades, en tanto que permite un análisis de los procesos mercantiles o no, de los que disponen los miembros de una sociedad, que a su vez se convierten en configuradores de representaciones sociales e imaginarios en relación con las adquisiciones, usos y adhesiones, entre otras cosasde lo que en este texto se ha denominado como mercancías. Estas posibilidades investigativas le proponen al ejercicio publicitario hallar, dentro del cúmulo de datos cotidianos, los elementos comunes que subyacen en las configuraciones sociales, buscando que la retórica en este tipo de comunicación sea acorde con estas, a finde cumplir su fin último: la persuasión