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Satisfacci贸n de pacientes que acudieron al primer nivel de atenci贸n en Bogot谩
Objetivo Estimar la percepci贸n de los pacientes sobre la atenci贸n m茅dica en el primer nivel de atenci贸n.Metodolog铆a Se aplic贸 una encuesta telef贸nica a pacientes atendidos en dos meses diferentes del 2012, indagando por variables sociodemogr谩ficas, relaciones m茅dico-paciente y acerca del proceso de atenci贸n m茅dica.Resultados Se encuestaron 804 pacientes. El tiempo promedio de acceso a la atenci贸n fue de 9,6 d铆as. El 78 % refiere haber podido contar todo lo que sent铆a al m茅dico, el 60 % que el m茅dico le explic贸 lo que ten铆a y, uno de cuatro, que indag贸 por su familia. El 30 % sinti贸 alivio completo luego de la atenci贸n m茅dica. La calificaci贸n promedio de la atenci贸n m茅dica fue de 7,9 (DE 卤 1,7). Las variables relacionadas con las calificaciones m谩s altas fueron: Poder contarle todo al m茅dico (OR 7,5 IC 95 % 1,8-31), ser examinado (OR 7,5 IC 95 % 1,5-38,5, explicarle qu茅 tiene (OR 5,2 IC 95 % 1,8-15), preguntar por la familia (OR 5,8 IC 95 % 2,1-16,1) y haberlo atendido antes (OR 3,5 IC 95 % 1,4-8,6).Conclusiones La comunicaci贸n extensa con el paciente es tan importante como el enfrentar la enfermedad en el acto m茅dico