THE QUALITY OF THE NURSING CARE TROUGH A SURGICAL PERIOD ACCORDING TO CLIENTS’ FEEDBACK

Este estudo faz parte de um projeto do Grupo de Estudos Multiprofissional em Saúde do Adulto do Departamento de Enfermagem da UFPR. Teve como objetivo avaliar a qualidade dos cuidados de enfermagem prestados durante o período perioperatório segundo a opinião do cliente cirúrgico adulto, em um Hospital Universitário da cidade de Curitiba. Foram entrevistados 86 clientes de ambos os sexos submetidos a cirurgia geral, com capacidade de interação pessoal e que aceitaram participar voluntariamente da pesquisa. Os resultados demonstram que os maiores desvios quanto a qualidade dos cuidados foram quanto ao período pré-operatório imediato, principalmente caracterizados como ações menores nas atividades da área expressiva. Por outro lado, os cuidados de enfermagem na sala de recuperação anestésica foram os que mais se aproximaram de padrões de qualidade de cuidados humanizados.The Quality of the Nursing Care Through a Surgical Period According to Clients’ Feedback. This study is part of a project of the Multiprofessional Study Group on Adult Health of the Nursing Department at the UFPR. It aimed at evaluating the quality of the nursing care delivered through a surgical period at a University Hospital in the city of Curitiba, according to the opinion of surgical adult clients. Eight six (86) clients were interviewed, both sexes, who had gone through surgery, capable of personal interaction and voluntary participants of the research. The results demonstrated that the major quality biases occurred during the pre-surgical care period, characterized mostly by minor actions in the expressive field. On the other hand, nursing care at the postoperating room approached the quality standards demanded by the humanistic care