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Gesti贸n log铆stica y calidad de servicio en la empresa Factor铆a Alvarado SAC, Chimbote, 2021
Antes las empresas llevaban su gesti贸n log铆stica de una manera desordenada pero hoy
en d铆a estamos en un mundo globalizado, afectado por el Covid 19, el cual afect贸 a
muchas organizaciones, demostrando cuan ineficiente era la log铆stica en algunas
empresas ocasionando dificultades en la calidad de servicio entregado a los clientes,
desde este punto de vista el objetivo de este trabajo de investigaci贸n fu茅 determinar la
relaci贸n entre la gesti贸n log铆stica y la calidad de servicio en la empresa Factor铆a
Alvarado SAC, Chimbote, 2021. Este trabajo de investigaci贸n es descriptivo
correlacional, se han realizado dos cuestionarios, el cuestionario de la variable gesti贸n
log铆stica tiene 15 preguntas y el cuestionario de la variable calidad de servicio tiene 16
preguntas, aplicado a un total de 15 trabajadores, obteniendo como resultado que el
mayor porcentaje se concentra en el nivel regular respecto a la gesti贸n log铆stica,
mientras que el 33% manifiesta que es bajo. El 34 % de trabajadores mencionan que la
calidad de servicio en la empresa es regular. Se concluye que, si existe relaci贸n entre
la variable gesti贸n log铆stica y calidad de servicio, tambi茅n se concluye que existe
relaci贸n entre las dimensiones gesti贸n de almac茅n, compras, gesti贸n de distribuci贸n e
inventario con la calidad de servicio