Yield Management under the Real Options Scheme for Optimal Decision Making in Hotels

Yield management is the process of actively managing inventory to maximize revenues. In this paper we present a model demised to apply yield management techniques using real options to the problem of optimal decision making when assigning rooms to hotel customers. Two different methods are proposed to carry out the evaluation: numerical resolution with the PDEs and Monte Carlo simulation. The achieved results using both methods are similar demonstrating the robustness of the simulation in this field and the model lends itself to be a tool for helping the hotel manager in his operational decision of whether or not giving a room to a potential client

Aportes de la Calidad del Servicio en clínicas dentales

Debido a la necesidad de gestionar los nuevos modelos de negocios de las clínicas dentales y la demanda de nuevos servicios requeridos por el paciente, el conocimiento sobre la “calidad del servicio” del sector dental necesita ser ampliado. En la evaluación de la calidad del servicio dental y sanitario, al paciente le es difícil valorar los aspectos técnicos (calidad técnica). El paciente (cliente) de estos servicios se diferencia de otros clientes por su renuencia a recibir el servicio (tratamiento). En la investigación sobre calidad del servicio dental, desde la perspectiva del marketing, existe una tendencia a centrarse en la relación entre las expectativas del paciente y la calidad del servicio, así como también, en investigar el servicio al cliente y el pronto servicio (responsiveness), siendo el SERVQUAL el instrumento más utilizado. También, desde la perspectiva del dentista, se ha investigado sobre la satisfacción del cliente, incluso como sinónimo de calidad. En este artículo, proponemos la configuración del sector dental español y la tipología de las clínicas dentales españolas para luego identificar una serie de líneas de investigación relevantes: enseñar al paciente a evaluar la calidad técnica de la clínica dental, enseñar al dentista a demostrar su calidad técnica, determinar diferencias -en la evaluación de la calidad del servicio del paciente- cuando su enfermedad es grave y cuando no lo es, determinar cuánto afecta la renuencia del paciente a la percepción de la calidad del servicio, entre otra

Factibilidad de aplicación de las Directrices del Comité de Basilea para la evaluación de los Riesgos Operativos en Empresas Eléctricas Estatales

La caída del gigante energético Enron y los ataques a las torres gemelas en 2001, afectaron la economía mundial. Estos, entre otros eventos, probaron que los riesgos operativos no eran un fenómeno que debiera ser analizados sólo desde un punto de vista financiero, como había sido hasta ese momento, sino que debían ser estudiados globalmente en todas las empresas estratégicas (entre las que destacan las energéticas) de los diversos países (Jorion, 2007). Esta percepción se ha incrementado a partir del año 2008, con la crisis generada por la burbuja inmobiliaria (Schiller, 2008), que a su vez degeneró en la crisis financiera mundial (Martin, 2009). IEA1 (2009 - 2011), presenta como fluctúan los precios de la energía y del petróleo, así como se ven afectados los mercados internacionales por eventos producidos como las crisis generadas en oriente medio y últimamente la guerra en Libia, lo cual para la empresa en estudio tiene especial relevancia ya que el fundamento de su creación era con la finalidad de ahorrar barriles de petróleo en consumo interno de Venezuela, para poder venderlo en mercados internacionales. TEPCO2 (2011a,b), presenta otra empresa como la que se estudia en este trabajo, que se ha visto afectada por eventos externos a sus operaciones rutinarios, como a sido el terremoto de 9.0 en la escala de Richter y posterior tsunami, donde se ha presentado una doble contingencia grave difícil de reproducir pero que ha tenido efectos devastadores a nivel ecológico, financiero, otros

Valuation of a new entrant in an oligopolistic market, including its option to abandon: A real-life case

The purpose of this paper is to increase current empirical evidence on the relevance of real options for explaining firm investment decisions in oligopolistic markets. We study an actual investment case in the Spanish mobile telephony industry, the entrant in the market of a new operator, Yoigo. We analyze the option to abandon in order to show the relevance of the possibility of selling the company in an oligopolistic market where competitors are not allowed free entrance. The NPV (net present value) of the new entrant is calculated as a starting point. Then, based on the general approach proposed by Copeland and Antikarov (2001), a binomial tree is used to model managerial flexibility in discrete time periods, and value the option to abandon. The strike price of the option is calculated based on incremental EBITDA margins due to selling customers or merging with a competitor

Fijación de Precios y Optimización de Ingresos: Aplicación al Sector Hotelero

Se plantea un modelo para optimizar los ingresos por ocupación de un hotel durante un determinado período de tiempo. Las variables de decisión son el nivel de ocupación por reservas, a partir del cual se realiza una subida de la tarifa, y el momento a partir del que la tarifa se incrementa. La función objetivo es la maximización de los ingresos totales esperados. Considerando que las llegadas de reservas siguen procesos de Poisson, se formula y representa gráficamente la función objetivo. Asimismo se analizan las sensibilidades a la variación de los distintos parámetros que definen el problema

Resultados de la aplicación del "Fundamental Index" en el mercado de capitales español, desde la perspectiva del inversor pasivo.

El empleo de índices que consideran como criterio de ponderación la capitalización bursátil, presenta el problema de que, al sobreponderar los valores sobrevalorados e infraponderar los valores infravalorados, perjudican la rentabilidad del índice. El “Fundamental Index” (FI) trata de evitar este problema utilizando como ponderaciones parámetros más fundamentales del peso de cada empresa en la economía. En el presente trabajo se compara la rentabilidad del FI frente al IBEX—35, empleando datos de la bolsa española durante el período 1992 a 2009. Se obtiene una mayor rentabilidad del FI durante dicho período y un significativo mejor comportamiento durante los años bursátiles bajistas

Valuation of patents and R&D projects using real options: a practical implementation

The correct valuation of an R&D project is a rather complex process. Aside from the fact that it can take several years to launch a new product after extensive investment, there happens to be a significant abandonment probability at each of the development and exploitation stages. Significant uncertainty is also inherently attached to both development costs and subsequent operational cash flows (be it the case of receiving final approval for commercial purposes).These cash flows need to be estimated with anticipation in order to give a reasonable value for the patent or R&D project. The approach undertaken herein is to consider the patent or R&D project as a complex option on relevant underlying stochastic variables: investment costs and operational cash flows. A model is proposed, programmed and applied to a real case

Qualitative operational risk software -development of a software tool for determining the root of operational risk

This article shows software that allows determining the statistical behavior of qualitative data originating surveys previously transformed with a Likert’s scale to quantitative data. The main intention is offer to users a useful tool to know statistics' characteristics and forecasts of financial risks in a fast and simple way. Additionally,this paper presents the definition of operational risk. On the other hand, the article explains different techniques to do surveys with a Likert’s scale (Avila, 2008) to know expert’s opinion with the transformation of qualitative data to quantitative data. In addition, this paper will show how is very easy to distinguish an expert’s opinion related to risk, but when users have a lot of surveys and matrices is very difficult to obtain results because is necessary to compare common data. On the other hand, statistical value representative must be extracted from common data to get weight of each risk. In the end, this article exposes the development of “Qualitative Operational Risk Software” or QORS by its acronym, which has been designed to determine the root of risks in organizations and its value at operational risk OpVaR (Jorion, 2008; Chernobai et al, 2008) when input data comes from expert’s opinion and their associated matrices

Qualitative operational value at risk for an electric utility based on the guidelines of the basel committee

This paper presents a model for determining value at operational risk ?OpVaR? in electric utilities, with the aim to confirm the versatility of the Bank for International Settlements (BIS) proposals. The model intends to open a new methodological approach in risk management, paying special attention to underlying operational sources of risk

Detección de riesgos operacionales en empresas del sector eléctrico aplicando las recomendaciones del comité de Basilea

Se aplican las recomendaciones del Comité para la Supervisión Bancaria de Basilea (CBSB) del Banco de Pagos Internacionales (BPI) para la detección de riesgos operacionales (RO) en empresas del sector eléctrico, con la finalidad de establecer su exposición a este tipo de riesgo financiero. Se muestra inicialmente cómo Venezuela puede tener fuentes de riesgos financieros que pueden impactar a niveles elevados en los mercados internacionales, lo cual se establece a partir de indicadores de las principales agencias calificadoras de riesgos. Seguidamente, se detecta en el sector eléctrico venezolano a la filial Corpoelec-EDELCA, como la empresa que se estima con mayor incidencia en los RO del Sistema Interconectado Nacional del país. Este hecho está fundamentado en que produce más del 60% de la energía eléctrica que consume esta nación, así como parte de Brasil y Colombia, además de poseer una amplia red de transmisión y distribución de energía eléctrica. Posteriormente, se realizan encuestas al personal de Corpoelec-EDELCA y se implementa el principio 80/20 de Pareto, hasta concluir que la Central Hidroeléctrica ‘Simón Bolívar’ (Planta Gurí) es la principal fuente de RO del sector eléctrico venezolano. Finalmente, se establecen algunas fuentes de RO en la referida empresa, a partir de datos históricos, con lo que se sientan las bases para estudios ad-hoc dentro de esa organización, con la finalidad de mitigar su incidencia en los sectores eléctrico, industrial y social venezolano