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Estudio de mercado sobre la percepci贸n que tienen los asociados de Coopecar R.L sobre los servicios y beneficios que la cooperativa les ofrece, as铆 como el medio informativo por el cual desean estar informados; en Zarcero, a noviembre 2011
Proyecto de graduaci贸n (Bachillerato en Administraci贸n de Empresas) Instituto Tecnol贸gico de Costa Rica, Escuela de Administraci贸n de Empresas, 2011Con el uso de la investigaci贸n de mercados, se identifica aquellas caracter铆sticas u
opiniones que tienen las personas de un determinado producto o servicio.
Es por esta raz贸n que se presenta la siguiente investigaci贸n de mercados, la cual es
dirigida a las personas asociadas a Coopecar R.L. cooperativa que ofrece el servicio de
ahorro y cr茅dito, en donde busca determinar la percepci贸n que tienen los asociados
con respecto a estos servicios, adem谩s de determinar por cual medio de comunicaci贸n
desean los asociados que la cooperativa les informe sobre los servicios que ofrece.
Con los resultados ser谩 posible determinar conclusiones, as铆 como dar
recomendaciones que faciliten la toma de decisiones de la empresa.
De los resultados obtenidos de dicha investigaci贸n de mercado se logro determinar la
percepci贸n que tienen los asociados respecto a los servicios de ahorro y cr茅dito donde
son considerados como muy buenos, adem谩s de otros aspectos que fueron evaluados
como el trato que Coopecar R.L. ofrece, los servicios mediante convenios y los
beneficios donde en general los asociados tienen una buena imagen sobre ellos. Todo
esto demuestra la satisfacci贸n que tienen los asociados.
Adem谩s se logra determinar que los asociados no est谩n suficientemente informados
sobre los servicios que Coopecar R.L. ofrece.
Por lo tanto se establece una serie de recomendaciones con las cuales se busca
aumentar el nivel de conocimiento de los asociados, como lo es el medio de
informaci贸n por el cual se debe promocionar los servicios y as铆 mejorar la percepci贸n
que estos tienen de la cooperativa.Coopecar R.