Assistência remota aos docentes: que tipos de serviços podem ser prestados em home office?

A jornada do docente universitário se assenta em quatro pilares: ensino, pesquisa, extensão e gestão. Em vista disso, tais sustentáculos se materializam em produtos, dentre eles projetos, relatórios, artigos, resumos, ensaios teóricos, produção de material didático, o que pode requerer assessorias específicas para lidar com uma produção acadêmico-universitária extensa. Assim, o objetivo geral deste estudo é verificar se os docentes universitários possuem a necessidade de um assessoramento remoto para suas atividades acadêmicas e administrativas. A abordagem teórica foi centrada no assessoramento virtual e na jornada de trabalho desse professor, sendo que a pesquisa é de abordagem qualitativa, com aplicação de um questionário a 26 docentes de várias partes do Brasil. As técnicas de análise de dados foram a análise de conteúdo e distribuição de frequências. Os resultados mostram que os docentes têm se envolvido com os quatro pilares da academia, sendo ensino e pesquisa os mais destacados e que há possibilidades de contratação de assessoramento virtual para a prestação de serviços acadêmicos, principalmente em gestão/arquivamento de documentos, elaboração/revisão de materiais pedagógicos e gerenciamento de e-mails. Logo, infere-se que esse campo de trabalho remoto pode ser visto como uma possibilidade a ser explorada pelo profissional de secretariado. Palavras-chave: Jornada docente. Secretariado Executivo. Teletrabalho.  ABSTRACT The university professor's journey is based on four pillars: teaching, research, extension and management. Thus, these pillars are materialized in many products, including projects, reports, articles, abstracts, theoretical essays, production of teaching material, which may require specific advice to better deal with such an extensive academic-university production. Thus, the general objective of this study is to verify whether university professors have the need for remote assistance for their academic and administrative activities. The theoretical approach centered on virtual advice and on the university professor's work period, and the research is of a qualitative approach, with the application of a questionnaire to 26 professors from various parts of Brazil. The data analysis techniques were content analysis and frequency distribution. The results show that teachers have been involved with the four pillars of the academy, with teaching and research being the most detached and that there are possibilities for hiring virtual advisory services for academic demands, mainly in document management/filing, preparation/review pedagogical materials and e-mail management. Soon, this field of remote work being a possibility to be explored by the secretarial professional. Keywords: Professor journey. Executive Secretariat. Telewor

Possibilidades para desenvolver um aplicativo móvel para a assessoria e gestão secretarial

ABSTRACT: From a multifunctional profile, the executive secretary performs several tasks in his daily life, comprised between advising the manager and managing information, processes, resources and people in favor of the organizational objectives. With numerous daily demands, it is envisaged that creating a single application and with multiple functions can facilitate and streamline the provision of services. The objective of this work is to map the demands to create a specific application with several functions and services that assist executive secretaries in secretarial advice and management. The method used in the research is bibliographic and exploratory under the quantitative and qualitative approach, with the discussion of data under content analysis. The instrument used for data collection was the online questionnaire generated on the Google Forms platform, with closed and open questions, sent to subjects via social networks between 13 and 20 January 2020. The main results point to the need to create an application that bring together various functions in order to assist in secretarial advice and management, due to its practicality, ease and agility. Finally, the services most indicated by the secretaries to appear in this new application were: the online agenda; task managers; text writers; language translator with audio and writing.RESUMO: A partir de um perfil multifuncional, o secretário executivo desempenha diversas tarefas no seu cotidiano, compreendidas entre assessorar o gestor e gerenciar informações, processos, recursos e pessoas em prol dos objetivos organizacionais. Com inúmeras demandas diárias, vislumbra-se que criar um único aplicativo e com múltiplas funções poderá facilitar e agilizar a prestação de serviços. O objetivo deste trabalho é mapear as demandas para criar um aplicativo específico com diversas funções e serviços que auxiliem os secretários executivos na assessoria e gestão secretarial. O método utilizado na pesquisa é bibliográfico e exploratório sob a abordagem quanti-qualitativa, com a discussão dos dados sob a análise de conteúdo.  O instrumento usado para a coleta de dados foi o questionário online gerado na plataforma Google Forms, com perguntas fechadas e abertas, enviado aos sujeitos via redes sociais entre 13 e 20 janeiro de 2020. Os principais resultados apontam para a necessidade de criar um aplicativo que reúna diversas funções a fim de auxiliar no assessoramento e gestão secretarial, devido à sua praticidade, facilidade e agilidade. Por fim, os serviços mais indicados pelos secretários para constar neste novo aplicativo foram: a agenda online; gerenciadores de tarefas; elaboradores de textos; tradutor de idiomas com áudio e escrita

Assessoramento remoto por meio de escritórios virtuais: uma categorização de serviços prestados

O crescimento da profissão de secretário tem se materializado em outras formas de assessoria, com o intuito de acompanhar os novos modelos organizacionais que estão surgindo. Assim, é possível agregar valor a esta profissão a partir dos serviços que são prestados através dos Escritórios Virtuais. Nessa perspectiva, este trabalho tem como objetivo geral investigar os serviços prestados pelos assistentes remotos por meio de escritórios virtuais. A abordagem teórica foi centrada na assessoria e assessoramento virtual, bem como nos novos modelos organizacionais. A metodologia da pesquisa foi do tipo bibliográfica, exploratória e descritiva com a abordagem qualitativa. A coleta de dados foi feita com nove profissionais que atuam em escritório virtual, alcançados com questionário online da plataforma Google Forms, de forma que os dados foram analisados sob o método da análise de conteúdo de Bardin (2011). Os resultados mapearam os serviços mais oferecidos pelos escritórios virtuais secretariais, a saber: a) cadastro e atualização de clientes; b) organização de contas pessoais e profissionais em aplicativos de escritório ou com sistema online; c) organização de documentos para contabilidade; d) digitação, redação e revisão de documentos; e) gerenciamento de e-mails; f) elaboração de planilhas financeiras; g) elaboração de orçamentos diversos e h) consultoria e assessoria no planejamento e execução de eventos

Aquisição de saberes experienciais por meio do estágio supervisionado em secretariado executivo: um estudo de caso na Universidade Federal de Pernambuco

Esta pesquisa apresenta uma discussão sobre a vivência prática do estudante em meio ao estágio e os conhecimentos que foram somados à sua formação. Problematizando se a experiência no estágio supervisionado dá condições para o estudante adquirir novos saberes. Com isso, o objetivo geral é discutir o aprendizado que o aluno pode adquirir a partir da experiência prática no estágio supervisionado. A pesquisa tem o caráter exploratório e descritivo com estudo de caso, sob a abordagem qualitativa. Os sujeitos desta pesquisa são 40 estudantes-estagiários do curso de Secretariado Executivo, da Universidade Federal de Pernambuco. A coleta de dados foi realizada com a aplicação de questionário online, os quais foram analisados por meio do método da análise de conteúdo. Como principais resultados, verificou-se que o entendimento que os estudantes têm sobre a prática do estágio supervisionado refere-se ao ato de saber fazer, de colocar em prática saberes teóricos, de enxergar no empirismo a teoria aprendida em sala de aula, experimentar o conhecimento científico oriundo de pesquisas científicas ou dos projetos de extensão. Conclui-se, então, que eles adquiriram diversos saberes experienciais com o estágio, proporcionando a absorção de novas ideias. A ênfase está ligada na aquisição de novos saberes por meio de experiências teórico-práticas proporcionada pelo estágio supervisionado.   ABSTRACT This research presents a discussion about the practical experience of the student in the middle of the internship and the knowledge that was added to his training. Problematizing whether the supervised internship experience provides conditions for the student to acquire new knowledge. With that, the general objective is to discuss the learning that the student can acquire from the practical experience in the supervised internship. The research has an exploratory and descriptive character with a case study, under a qualitative approach. The subjects of this research are 40 student-interns from the Executive Secretariat course at the Federal University of Pernambuco. Data collection was performed using an online questionnaire, which were analyzed using the content analysis method. As main results, it was found that the understanding that students have about the practice of supervised internship refers to the act of knowing how to do, putting theoretical knowledge into practice, seeing in empiricism the theory learned in the classroom, experiencing the scientific knowledge derived from scientific research or extension projects. It is concluded, then, that they acquired several experiential knowledge with the internship, providing the absorption of new ideas. The emphasis is on the acquisition of new knowledge through theoretical-practical experiences provided by the supervised internship.   Keywords: Knowledge. Teaching-learning. Interns

O ENTENDIMENTO DOS ESTUDANTES DE SECRETARIADO EXECUTIVO SOBRE A SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL

Ao longo da história observa-se que nem sempre as empresas demonstravam preocupação com o meio ambiente, por achar que os recursos eram inesgotáveis. No entanto, com o aumento do consumo e da industrialização, perceberam que os recursos naturais são finitos e que é necessário a sua preservação e utilização racional. Nesse aspecto, a sociedade necessita de profissionais que possuam formação holística e preocupada com o meio ambiente, onde os Secretários têm competência para atuar como um líder pela sustentabilidade, ou seja, influenciando os colegas de trabalho a implementarem atitudes sustentáveis. Por isso, a problemática deste trabalho questiona o entendimento que os estudantes de Secretariado Executivo têm sobre a sustentabilidade ambiental. Para isto, objetiva verificar o entendimento dos estudantes de Secretariado Executivo sobre a sustentabilidade ambiental. A metodologia da pesquisa é exploratória e bibliográfica, a partir do estudo de caso com estudantes do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) e Paraíba (UFPB), com abordagem quali-quantitativa. Como resultado, a maioria dos estudantes de Secretariado Executivo questionados alega conhecer, minimamente, a sustentabilidade ambiental e seus impactos para a sociedade. Dessa forma, conceituaram a sustentabilidade relacionando-a com o ato de desenvolver praticar ações sustentáveis como reciclagem e reutilização de objetos, evitar o desperdício de recursos oriundos da natureza, coletar e destinar o lixo corretamente para preservar o meio ambiente e diminuir a degradação e impactos ambientais

Espiritualidade Corporativa: Realidade ou Mito na Visão do Profissional de Secretariado?

Este estudo foi desenvolvido para mostrar como uma determinada Diretoria de Cultura, objeto de estudo empírico, têm visto e exercitado a espiritualidade dentro de suas dimensões organizacionais e o seu entendimento a cerca deste tema. Para tal, o objetivo geral é identificar a existência ou não das práticas da espiritualidade corporativa numa fundação cultural, através da percepção do profissional de secretariado. Como objetivo específico buscou-se verificar se o Secretário (a) consegue encontrar na cultura desta organização situações que possam estimulá-los a desenvolver/aprimorar uma postura mais espiritualizada; identificar se o profissional de secretariado tem exercitado a espiritualidade nesta corporação, como um meio para o desenvolvimento pessoal e profissional. Foi utilizado nesta pesquisa o método exploratório e o método qualitativo como procedimento para as etapas de investigação, fazendo uso da pesquisa bibliográfica e do estudo de caso, além da utilização da entrevista como técnica para coleta de dados, sendo estruturada com perguntas abertas. Para fins de análise dos dados, utilizou-se o método quantitativo e a análise de conteúdo. Os profissionais de secretariado, sujeitos da pesquisa, devem saber o quanto é importante desenvolverem comportamentos espirituais, mais humanos e com atitudes que pensem no bem-estar do próximo. No entanto, é necessário que haja a participação enfática dos seus líderes para conhecer os conceitos referentes à espiritualidade corporativa e inteligência emocional, visando repassar aos seus liderados. Percebe-se, então, a importância do profissional de secretariado conhecer conceitos sobre espiritualidade, para internalizar e socializar com outros funcionários os benefícios deste novo comportamento organizacional.DOI: 10.7769/gesec.v5i3.269

ASSESSORIA EXECUTIVA ATRAVÉS DE ESCRITÓRIOS VIRTUAIS: NOVAS FORMAS ORGANIZACIONAIS

Percebe-se o crescimento da profissão secretarial em suas formas de atuação, vislumbrando a assessoria virtual, por meio do secretariado remoto, com o intuito de acompanhar às diversas demandas das organizações e profissionais liberais. Nessa perspectiva, este trabalho tem como objetivo geral investigar os motivos que levaram os profissionais a atuarem como secretários remotos em escritórios virtuais. Os objetivos específicos são apontar as competências necessárias para como Secretário remoto; identificar a importância da assessoria por meio de escritório virtual como nova forma de trabalho; apresentar os benefícios e as dificuldades em atuar como secretário remoto. A abordagem teórica foi centrada na assessoria como pilar da profissão de secretariado executivo e no assessoramento por meio do escritório virtual (EV). A metodologia da pesquisa foi do tipo bibliográfica e exploratória, com a abordagem qualitativa. O instrumento para coleta dados foi o questionário elaborado com perguntas fechadas e abertas e aplicado através de e-mail e redes sociais. Os dados foram analisados e discutidos sob à análise do conteúdo, com as repostas categorizadas, como prevê Bardin (2011). A pesquisa de campo foi feita com nove (9) profissionais que atuam como secretariado remoto. Como principais resultados, apontou-se que as atividades da assessoria virtual são as mesmas desempenhadas por um profissional em ambiente presencial, com a mesma responsabilidade e compromisso profissional, além das competências técnicas e interpessoais requeridas. Por outro lado, foram observadas as seguintes condições: a recomendação de se ter experiência profissional prévia e especialização em relacionamentos empresariais virtuais, devido à dinâmica diferenciada de comunicação

Novas Formas de Atuação do Profissional de Secretariado Executivo

O presente artigo trata das novas formas de atuação do profissional de Secretariado Executivo no mercado de trabalho. Para mapear e compreender essas novas formas foi traçado um paralelo descritivo entre as características de cada nova área de atuação. Para isto foi adotada a pesquisa aplicada, sendo classificada como exploratória e descritiva, por meio de uma pesquisa bibliográfica, com tratamento feito pela análise de conteúdo. A partir disso, foram trabalhados cinco critérios para o mapeamento dessas novas formas de atuação: definição e esclarecimentos de cada atuação; perfil profissional requerido; expectativas do mercado e locais onde podem ser encontradas tais demandas. Para o atendimento das finalidades do trabalho, foram abordadas as seguintes formas de atuação: Assessoria – tanto em sua gênese bem como em formas atuais de exercício da função, como home office, escritórios virtuais e pool secretarial, consultoria secretarial e a área cooperativista. As conclusões apontam que tais áreas são pouco exploradas, mas já é possível perceber uma movimentação dos profissionais do secretariado iniciando suas atividades nessas áreas

A espiritualidade no ambiente de trabalho e a atuação de secretários executivos

Spirituality in the Workplace (EAT) brings together theoretical approaches that discuss the reflection of spirituality in work relationships and in organizations. In this context, spirituality is understood as a connection with something that transcends the subject, regardless of religious aspects. Faced with the appreciation of behavioral skills by organizations, this study aims to discuss the influence of EAT on the performance of Executive Secretaries of a private company, with national operations in the legal segment.This is a field survey, with an exploratory objective and a quali-quantitative approach, in which data collection was carried out through a structured questionnaire, constructed and analyzed from categories supported by the EAT. The sample had thirteen participants, from different regions of the country, who perform functions of Executive Secretary in the researched organization. Among the results, it is observed that spirituality, in the perception of the Executive Secretariat professional, still does not deliberately integrate the people management practices of the company, under the aegis of the EAT. However, participants recognize the relevance of the theme and its impact on professional performance.A Espiritualidade no Ambiente de Trabalho (EAT) reúne abordagens teóricas que discutem o reflexo da espiritualidade nas relações de trabalho e nas organizações. Nesse contexto, a espiritualidade é compreendida como uma conexão com algo que transcende ao sujeito, independente de aspectos religiosos. Diante da valorização das habilidades comportamentais pelas organizações, este estudo tem como objetivo central refletir sobre a influência da EAT na atuação dos Secretários Executivos de uma empresa privada, de atuação nacional no segmento jurídico. Trata-se de um levantamento de campo, com objetivo exploratório e abordagem quali-quantitativa, em que a coleta de dados foi realizada por questionário estruturado, construído e analisado a partir de categorias respaldadas pela EAT. A amostra contou com treze participantes, de diferentes regiões do país, que exercem funções de Secretário Executivo na organização pesquisada. Dentre os resultados, observa-se que a espiritualidade, na percepção do profissional de Secretariado Executivo, ainda não integra deliberadamente as práticas de gestão de pessoas da empresa, sob a égide da EAT. No entanto, os participantes reconhecem a relevância da temática e o seu impacto no desempenho profissional