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Implementaci贸n de un sistema de control en el 谩rea de consulta externa de un hospital para mejorar su desempe帽o
La tesina presenta la Implementaci贸n de un Sistema de Control basado en la metodolog铆a del Cuadro de Mando Integral para un hospital en el 谩rea de consulta externa, organizaci贸n sin fines de lucro que brinda servicios de salud a mujeres embarazadas y en etapa reproductiva en la ciudad de Guayaquil por varias d茅cadas. A trav茅s de la aplicaci贸n de la metodolog铆a CMI se busca proporcionar a la organizaci贸n una herramienta de gesti贸n que le permita incrementar su desempe帽o, ejecutando las estrategias establecidas para disminuir desperdicios y costos de calidad. Para elaborar el CMI previamente se realiz贸 el an谩lisis actual o diagn贸stico situacional de la organizaci贸n, identificando los problemas y la causa ra铆z, luego se procede con el dise帽o e implementaci贸n de la planificaci贸n estrat茅gica considerando el an谩lisis interno y externo de la organizaci贸n , misi贸n , visi贸n, objetivos estrat茅gicos, tableros de control e iniciativas estrat茅gicas.
Siguiendo el proceso de mejora continua y ejecutando una auditor铆a al Sistema de Control de Gesti贸n se est谩 asegurando que los resultados obtenidos ayuden a la toma de decisiones de la empresa a corto plazo y la mejora continua del hospital
Implementaci贸n de un sistema de control en el 谩rea de consulta externa de un hospital para mejorar su desempe帽o
El concepto de Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral nace para relacionar de manera definitiva la estrategia y su ejecuci贸n empleando indicadores y objetivos, mide la actuaci贸n de la organizaci贸n desde cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos y la formaci贸n y crecimiento (conocimiento y aprendizaje). Adem谩s de brindar informaci贸n a los gerentes desde estas cuatro perspectivas, el sistema minimiza la sobrecarga de informaci贸n, limitando la cantidad de mediciones usadas
El Balanced Scorecard parte del principio de que la estrategia y la visi贸n de una organizaci贸n pueden ser enlazadas a cuatro medidas de desempe帽o, cuyo comportamiento permite evaluar la forma como se est谩n cumpliendo los objetivos comparados en dichas variables.
Balanced Scorecard traduce la estrategia y la misi贸n de una organizaci贸n en un amplio conjunto de medidas de la actuaci贸n que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gesti贸n y medici贸n estrat茅gica, pone 茅nfasis en que los indicadores financieros y no financieros deben formar parte del sistema de informaci贸n para emplearlos en todos los niveles de la organizaci贸n.
Sin embargo, el verdadero poder del Balanced Scorecard aparece cuando se transforma de un sistema de indicadores en un sistema de gesti贸n.
A medida que m谩s y m谩s empresas trabajan con el Balanced Scorecard, se dan cuenta de que puede utilizarse para: clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella, comunicar la estrategia a toda la organizaci贸n, alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia, vincular los objetivos estrat茅gicos con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales, identificar y alinear las iniciativas estrat茅gicas, realizar revisiones estrat茅gicas peri贸dicas y sistem谩ticas, y obtener un feedback para la estrategia y mejorarla
Implementaci贸n de un sistema de control en el 谩rea de consulta externa de un hospital para mejorar su desempe帽o.
Esta tesina busco proporcionar a la empresa una herramienta de gesti贸n que le permita incrementar su desempe帽o, disminuyendo desperdicios, costos de calidad y lograr ejecutar la estrategia establecida. Para el presente estudio primero se recopil贸 la informaci贸n sobre los problemas y tipos de desperdicios que se presentan en el 谩rea de consulta externa. Se planific贸 una estrategia que permiti贸 alinear al 谩rea, objeto del an谩lisis a objetivos estrat茅gicos e indicadores de control para monitorear el sistema y lograr evaluar los resultados obtenidos, involucrando especialmente al talento humano debido a la naturaleza de las actividades de la organizaci贸n y del 谩rea en particular. Con la implementaci贸n de este sistema se monitorearon los desperdicios, los tiempos de espera, el reproceso, y la utilizaci贸n del talento humano, lo que gener贸 la reducci贸n o eliminaci贸n de los mismos y por lo tanto se logr贸 una reducci贸n del 78% de los costos anuales por desperdicios.GuayaquilIngenieros Industriales