Los impactos del ewom en hoteles

The objective of this study is the review of the existing literature relating to the impacts of the electronic Word-of-Mouth (eWOM) within the hotel sector. The review focuses on published articles during the last years in academic recognized journals specialized in tourism and of great international importance.As a result of this review we have identified the main impacts generated by the eWOM from a consumer perspective and from a business perspective. For consumers, the comments have significant decision-making purposes, to facilitate access and processing of information, and on reducing the risk of buying an intangible product as tourism. For businesses, it generates opportunities and threats to its image, the volume of sales and the generation of loyalty. This study aims to clarify and inform about the State of the art with regard to future studies related to eWOM and hotels.El objetivo de este trabajo es la revisión de las investigaciones existentes referente a los impactos del electronic Word-of-Mouth (eWOM) dentro del sector de los hoteles. La revisión se centra en los artículos publicados durante los últimos años en revistas académicas especializadas en turismo y de gran relevancia internacional. Como resultado de esta revisión se identificaron los principales impactos generados por el eWOM desde la perspectiva de los consumidores y desde la perspectiva de las empresas. Para los consumidores, los comentarios poseen efectos significativos en la toma de decisiones, al facilitar el acceso y procesado de la información, y en la reducción del riesgo de compra de un producto intangible como el turismo. Para las empresas, puede generar oportunidades y amenazas para su imagen, como también influir en elvolumen de ventas y en la generación de lealtad. Este trabajo pretende clarificar e informar sobre el estado de la cuestión de cara a futuros estudios relacionados con el eWOM y los hotele

IMPORTÂNCIA DA HIGIENE DE MÃOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA

Trata-se de um relato de experiência, dos acadêmicos da nona fase do curso de graduação em Enfermagem da Unoesc Campus de Xanxerê/SC, uma atividade educativa realizada com os profissionais do setor da UTI do Hospital Regional São Paulo (HRSP) no mês de março de 2020. Como sugestão da enfermeira coordenadora do setor, o tema escolhido foi higiene correta de mãos, onde discutimos o assunto em uma roda de conversa realizada junto a uma dinâmica. A atividade aconteceu em dois momentos, e em duas manhãs distintas, para abranger as duas equipes que trabalham no local. Em primeiro momento a professora responsável pelas acadêmicas no dia, ficou durante 30 minutos no setor avaliando a higiene de mãos entre a realização das atividades de rotina, incluindo todos presentes no setor, em segundo momento usamos tinta guache para manipular equipamentos sem realizar a lavagem de mãos e após repassamos aos profissionais o que foi observado, e debatemos sobre o assunto. Os resultados foram utilizados para alertar a equipe quanto a necessidade da higienização correta das mãos

MEDIDAS DE PREVENÇÃO DE INFECÇÃO DA CORRENTE SANGUÍNEA: RELATO DE EXPERIÊNCIA

Trata-se de um relato de experiência, das acadêmicas da oitava fase do curso de graduação em Enfermagem da Unoesc Campus Xanxerê, com os profissionais do setor da Cardiologia de uma Unidade Hospitalar do Oeste de Santa Catarina. Nos foi relatado pela enfermeira do setor que o maior problema encontrado são os recorrentes casos de flebite, sendo assim preparamos um material explicativo sobre as medidas de prevenção de infecção de corrente sanguínea. Expusemos as orientações e imagens na parede que dá acesso a copa do setor, onde nosso público alvo que são os profissionais que frequentam o espaço. Os resultados foram estabelecidos por meio de uma conversa para alertar a equipe referente aos riscos de infecção da corrente sanguínea no ambiente hospitalar

SAÚDE MENTAL DA EQUIPE DE ENFERMAGEM: RELATO DE EXPERIÊNCIA

Trata-se de um relato de experiência, das acadêmicas da oitava fase do curso de graduação em Enfermagem da Unoesc Campus de Xanxerê/SC, uma atividade educativa realizada com os profissionais do setor da Maternidade de um hospital de grande porte. Observando o hospital por um todo, vimos a necessidade de abordar sobre o tema de saúde mental, pois é nítido ver a cansaço dos profissionais devido a pandemia do COVID-19, onde discutimos o assunto em uma roda de conversa realizada junto a uma dinâmica. A atividade aconteceu no período da manhã, primeiramente sendo realizado a leitura de uma mensagem, em seguida a explicação do porque trouxemos uma árvore com mensagens, após isso, conversamos com a equipe de enfermagem e fizemos a entrega de uma lembrança

CONSULTA DE ENFERMAGEM EM PACIENTES DIABÉTICOS E COM HIPERTENSÃO ARTERIAL SEGUINDO PROTOCOLO DE ENFERMAGEM

A hipertensão e a diabetes mellitus do tipo I e II são doenças crônicas não transmissíveis que pode acometer todas as pessoas, adquirir ou não está morbidade vai de cada um, buscar melhores hábitos alimentícios, praticar exercícios, cessar tabaco e álcool são algumas maneiras de prevenção. O tratamento varia de acordo com os resultado de exames e também de dos valores de referência obtidos de cada paciente podendo este tratamento ser farmacológico ou não. A presente intervenção que iremos relatar a seguir foi realizada com vinte (20) pacientes em uma determinada Unidade de Saúde do Oeste Catarinense, foi realizada por meio dos protocolos de consulta de enfermagem

CONSULTA DE ENFERMAGEM E INTERVENÇÃO REALIZADA AOS PACIENTES HIPERTENSOS E DIABÉTICOS

O presente trabalho teve por objetivo a realização da consulta de enfermagem em pacientes com diagnóstico de Hipertensão Arterial Sistêmica (HAS) e Diabetes Mellitus (DM). A Hipertensão Arterial Sistêmica (HAS) é um grave problema da saúde pública no Brasil e no mundo. Sua prevalência no Brasil segue entre 22% e 44% para adultos (32% em média), chegando a mais de 50% para indivíduos com 60 a 69 anos e 75% em indivíduos com mais de 70 anos. A Diabetes Mellitus (DM) no Brasil, assume a 8ª posição, com prevalência de 4,6%, em 2000, e previsão para a 6ª posição, 11,3%, em 2030. Os fatores de risco para essas patologias estão relacionados aos hábitos alimentares e estilo de vida, e sedentarismo da população

ORIENTAÇÕES PÓS-ALTA PARA PUÉRPERAS

No puerpério podem surgir muitas dúvidas e ocorrer complicações importantes tanto na saúde da mulher quanto do recém nascido. Desta forma, é importante que as orientações pós-alta sejam realizadas de forma efetiva. O objetivo deste relato é descrever como foi realizado as orientações para puérperas em alta hospitalar. Foi realizado uma revisão de literatura, seguida da montagem de folder informativo. Na sequência, realizou-se as orientações beira leito e entrega dos folders para todas as pacientes internadas. A equipe do setor acolheu de forma bastante positiva o folder e confirmou que seria um instrumento de apoio para o enfermeiro e para as puérperas quando retornassem à suas residências

CUIDADOS COM PESSOAS ACAMADAS EM CASA: ORIENTAÇÕES DE ENFERMAGEM

Trata-se de um relato de experiência, dos acadêmicos da oitava fase do curso de graduação em Enfermagem da Unoesc Campus de Xanxerê/SC, uma atividade educativa realizada em uma Unidade Básica de Saúde do Oeste Catarinense, no mês de outubro de 2020. Como sugestão da enfermeira e coordenadora da unidade de saúde, a atividade escolhida foi elaborar uma cartilha sobre os cuidados com os pacientes acamados. A atividade teve como intuito auxiliar o cuidador quanto as técnicas de cuidados com pacientes acamados, devido ao auto índice de dependência desses pacientes, e a facilidade de desenvolverem algumas doenças. Como resultado obteve-se a construção do guia de cuidados com pessoas acamadas em casa, uma orientação de enfermagem, e aplicação para a família da paciente T. S. P

ORIENTAÇÕES AOS PACIENTE NO USO DE ARMÁRIOS PARA ARMAZENAMENTO DE PERTENCES: SETOR COM DIFICULDADE DE ORGANIZAÇÃO

Realizamos essa intervenção com o objetivo de orientar os pacientes juntamente com seus acompanhantes quanto à importância de manter o quarto do setor de internação organizado para que não haja dificuldades no manuseio com o paciente e até mesmo na questão de contaminação dos pertences, haja vista que estes se encontram na maioria das vezes no chão do quarto e posteriormente voltam para suas casas no momento da alta sem a devida higienizaçao

ORIENTAÇÕES AOS PACIENTES NO USO CORRETO DA MEDICAÇÃO: PACIENTES COM DIFICULDADE DE ENTENDIMENTO DO HORÁRIO PRESCRITO

Realizamos essa intervenção com o objetivo de orientar os pacientes ao uso correto de medicamentos, de maneira adequada, com mais informação e segurança à população, a partir da prescrição médica e do trabalho do profissional de saúde. A intervenção foi realizado com pacientes que possuem alguma dificuldade para tomar suas medicações, ou outros pacientes que esquecem de tomar, ou não lembram qual o horário correto para isso