Implementation of the supply chain under the SCOR model in a telecommunications company

El presente trabajo de investigación plantea la implementación de la cadena de suministro utilizando una herramienta de gestión en una empresa importadora de equipos para el sector de telecomunicaciones en Perú. Asimismo, se analiza las áreas que conforman la cadena de suministro con la finalidad de proponer los objetivos SMART, definir los lineamientos y estandarizar procesos para lograr los resultados esperados. El propósito de este estudio de investigación radica en que la empresa en cuestión se desarrolla en un sector competitivo de equipos de telecomunicaciones y para mantener una ventaja competitiva debe implementar mejoras en los procesos de abastecimiento, logística y ventas. Para cumplir con este objetivo, se realizó el análisis de las herramientas de gestión Modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference), Lean Six Sigma y Business Process Management (BPM) para definir que herramienta se ajusta a las necesidades de la empresa. Para ello, se analizó diferentes artículos académicos donde se implementan las herramientas de gestión mencionadas en la cadena de suministro de diversas industrias. Como resultado de la investigación se decidió implementar la cadena de suministro bajo el modelo SCOR en la empresa, ya que proporciona una visión holística de la cadena de suministro y permite optimizar las operaciones.The present research work proposes the implementation of the supply chain using a management tool in a company that imports equipment for the telecommunications sector in Peru. Likewise, the areas that make up the supply chain are analyzed in order to propose SMART objectives, define guidelines and standardize processes to achieve the expected results. The purpose of this research study is that the company in question develops in a competitive telecommunications equipment sector and to maintain a competitive advantage it must implement improvements in the supply, logistics and sales processes. To meet this objective, the analysis of the management tools SCOR Model (Supply Chain Operations Reference), Lean Six Sigma and Business Process Management (BPM) was carried out to define which tool fits the needs of the company. To do this, different academic articles were analyzed where the aforementioned management tools are implemented in the supply chain of various industries. As a result of the research, it was decided to implement the supply chain under the SCOR model in the company, since it provides a holistic view of the supply chain and allows operations to be optimized.Trabajo de Suficiencia Profesiona

Design proposal for an application for the sale of spare parts through digital channels

“Moto Spare Parts” es una idea de negocio, una empresa multimarca que comercializa kits de repuestos originales para motocicletas. Asimismo, esta propuesta va en sinergia con el estilo de vida que han adoptado varias personas en Lima Metropolitana. Es por ello que se canaliza la comercialización a través de un aplicativo móvil. En Perú, debido a las medidas de confinamiento (Covid-19), se incrementó el comercio electrónico de productos y como consecuencia el servicio de delivery está en todo su apogeo, sobre todo para aquellos que usan la motocicleta como herramienta de trabajo. Sin embargo, debido al incremento de este servicio, las motocicletas requieren un mantenimiento más frecuente, es por ello que los clientes buscan casas de repuestos o tiendas multimarca confiables. También, buscan reducir el tiempo que les toma adquirir el repuesto y el tiempo de entrega. En relación a ello, se desarrolló el aplicativo móvil que tiene como segmento de clientes mujeres y hombres de 18 a 39 años del NSE B y C de las zonas de 2, 3, y 10 de Lima Metropolitana, quienes son consumidores de repuestos para el mantenimiento de motocicletas y optan por comprar los repuestos a través de plataformas digitales. Para realizar el proyecto se necesitará una inversión de S/ 157,213.00, la cual está compuesta por el aporte de accionistas. Se ofrecerá una tasa de rentabilidad de 14.61% y se espera recuperar la inversión en 2 años."Moto Spare Parts" is a business idea, a multi-brand company that sells original spare parts kits for motorcycles. Additionally, this proposal is in cooperation with the lifestyle adopted by several people in Metropolitan Lima. That is why selling is through mobile applications. In Peru, due to confinement measures (Covid-19), electronic commerce of products increased and so the delivery service is on peak, especially for those who use the motorcycle as a work tool. However, due to the increase in this service, motorcycles require more frequent maintenance, which is why customers look for reliable spare parts houses or multi-brand stores. Also, they look to reduce the time it takes to buy the part and the delivery time. In relation to this, the mobile application was developed, having has as a segment of customers, women, and men between 18 and 39 years of the NSE B and C of the zones 2, 3 and 10 of Metropolitan Lima, who are consumers of spare parts for maintenance of motorcycles and choose to buy spare parts through digital platforms. To develop the project, we will need an investment of S/ 157,213.00 PEN, which is made up of the contribution of shareholders. A 14.61% rate of return will be offered, and the investment is expected to be recovered in the 2 year.Trabajo de investigació