Estudio de viabilidad para el establecimiento de una pyme de seguros para animales domésticos y de producción en las provincias de San José, Heredia y Guanacaste a partir del segundo semestre del 2020

El tema del proyecto es “Estudio de viabilidad para el establecimiento de una pyme de seguros para animales domésticos y de producción en las provincias de San José, Heredia y Guanacaste a partir del segundo semestre del 2020”. La empresa pyme consiste en una aseguradora virtual de animales domésticos y de producción, la cual brindará servicios en las provincias de San José, Heredia y Guanacaste. Cuenta con una gran variedad de servicios de seguro, capital humano altamente calificado, posibilidad de rápida expansión y consolidación en el mercado, debido a la poca competencia en este ámbito. La empresa se abastece por medio de la venta de seguros a precios asequibles, así como de otros servicios como el de peluquería y baño a los animales. El escenario anterior sugiere la interrogante de la investigación: ¿cuáles son los factores administrativos, técnicos, jurídicos y financieros para determinar la viabilidad financiera para la creación de una aseguradora de animales en las provincias de Heredia, San José y Guanacaste para el segundo semestre del 2020? Por su parte, el problema de la investigación es que surge una necesidad en el mercado de proteger no solo a las personas de cada familia, sino también a los animales que conviven como parte de esta; por lo que se opta por analizar e investigar la viabilidad financiera de la creación de una pyme de seguros para animales en donde estos tendrán una mayor y mejor cobertura en veterinarias, petshops (tiendas de mascotas), entre otros. El propósito del emprendimiento es ofrecer a los dueños de animales, sean domésticos o de producción, la posibilidad de tener un seguro que los respalde ante cualquier emergencia, como: envenenamiento, atropello o robo y a su vez, ofrecer al animal un servicio médico de calidad. Los animales al igual que los humanos, enfrentan situaciones de emergencia y de enfermedad, y requieren de una atención médica; los dueños de animales en muchas ocasiones no pueden hacer frente a estos gastos imprevistos por lo que contar con un seguro para estas ocasiones es muy útil. Objetivos de la Investigación: Objetivo General: Determinar la viabilidad financiera del emprendimiento de seguros de vida para animales domésticos y de producción en las provincias de San José, Heredia y Guanacaste mediante el análisis técnico, legal, administrativo y financiero para el establecimiento de la pyme. Objetivos Específicos: 1. Identificar la normativa legal vigente mediante la consulta de leyes y reglamentos para la creación de una empresa virtual de venta de seguros para animales domésticos y de producción en las provincias de San José, Heredia y Guanacaste, para el segundo semestre del 2020, mediante un breve análisis de las leyes del país. 2. Ejecutar un estudio técnico para la creación y comercialización de una empresa de seguros virtuales que cubra a animales domésticos y de producción en las provincias de San José, Heredia y Guanacaste, por medio de la aplicación de encuestas a los dueños de animales y veterinarias. 3. Determinar los requisitos administrativos necesarios para el funcionamiento y toma de decisiones de la aseguradora de animales domésticos y de producción a través de toda la información recopilada. 4. Demostrar la viabilidad financiera del proyecto de emprendimiento, por medio de la aplicación de herramientas financieras, que sirvan de referencia y análisis para el proceso de toma de decisiones para la realización de dicho proyecto. El modelo de análisis para conocer la viabilidad del proyecto se basó en cuatro variables, las cuales son: marco jurídico, estudio técnico, plan administrativo y análisis financiero. Con respecto al marco jurídico, este contempla un análisis de las leyes, reglamentos y normativas para cumplir con todos los requisitos legales que se necesitan para desarrollar el proyecto. El estudio técnico considera costos de los seguros y un análisis de oferta y demanda, por medio de aplicación de encuestas y revisión documental, además de un estudio de rentabilidad. El plan administrativo contiene un análisis de servicio al cliente y de cumplimiento de calidad, ambos se ejecutaron bajo la aplicación de encuestas para conocer la opinión de las personas. El análisis financiero se efectuó con la realización de herramientas como el índice de endeudamiento, el valor actual neto y la tasa interna de retorno. En una encuesta que se realizó a 60 personas con el fin de conocer la opinión real de los encuestados con respecto al seguro para animales y poder saber si están de acuerdo o en desacuerdo con la propuesta del seguro, la cobertura y los precios; un 67.3% de los encuestados indicó estar de acuerdo con lo que se ofrece, sin embargo, un 32.7% indicó estar en desacuerdo. Esta información es de suma importancia, permitirá mejorar los servicios y optar por nuevas propuestas con la finalidad de mantener a los clientes satisfechos. Por lo anterior, se necesitan 30.000.000 de colones para la creación total de la empresa, así como para disponer de suficientes fondos propios durante los primeros 2 años. Sin embargo, para esta necesidad económica se plantean dos escenarios: inversión inicial con fondos propios, en el cual las socias aportarán el 100% de esta cantidad y como segunda opción, se cuenta con inversión inicial con apalancamiento, para lo cual se han contemplado el Banco Nacional de Costa Rica y el Banco Popular, como posibles opciones prestamistas ya que se puede solicitar un préstamo desde el primer año de creación de la empresa, cumpliendo así con el pago total de las cuotas del préstamo en el año séptimo. Así, con base en el análisis de información de datos e investigación documental se determina que después de un análisis profundo en la parte legal, estudio técnico, administrativo y financiero, el proyecto se considera como viable para ejecutarse, la inversión necesaria para esto es baja, sea con el aporte de socios o con la ayuda de un crédito bancario, el emprendimiento va a generar rendimientos aceptables y se provee el crecimiento del proyecto de forma exponencial. Para fidelizar a los clientes es necesario ofrecer más variedad, calidad y opciones de seguro, precios, plazos de pago y descuentos en la compra de medicamentos, alimentos y artículos para el cuidado de los animales. Tener un animal implica muchas responsabilidades y también gastos, como compra constante de alimento, cuidados como baños y cortes de pelo, tratamientos, visitas periódicas al veterinario, exámenes médicos, vacunas y otros. Por lo que se debe buscar la manera de ofrecer todos estos servicios y productos a un precio que se ajuste a las posibilidades de pago de los dueños de los animales.The subject of the project is "Feasibility study for the establishment of an insurance SME for domestic and production animals in the provinces of San José, Heredia and Guanacaste from the second half of 2020". The SME company consists of a virtual insurer for domestic and production animals, which will provide services in the provinces of San José, Heredia and Guanacaste. It has a wide variety of insurance services, highly qualified human capital, the possibility of rapid expansion and consolidation in the market, due to little competition in this area. The company is supplied through the sale of insurance at affordable prices, as well as other services such as grooming and bathing the animals. The above scenario suggests the research question: what are the administrative, technical, legal and financial factors to determine the financial viability for the creation of an animal insurance company in the provinces of Heredia, San José and Guanacaste for the second semester of the year? 2020? For its part, the problem of the research is that a need arises in the market to protect not only the people of each family, but also the animals that live together as part of it; Therefore, it is decided to analyze and investigate the financial viability of creating an insurance SME for animals where they will have greater and better coverage in veterinarians, petshops (pet stores), among others. The purpose of the venture is to offer animal owners, whether domestic or production, the possibility of having insurance that supports them in any emergency, such as: poisoning, run over or theft and in turn, offer the animal a quality medical service. Animals, like humans, face emergency and disease situations, and require medical attention; animal owners often cannot cope with these unforeseen expenses, so having insurance for these occasions is very useful. Research Objectives: General Objective: Determine the financial viability of the life insurance venture for domestic and production animals in the provinces of San José, Heredia and Guanacaste through the technical, legal, administrative and financial analysis for the establishment of the SME. Specific Objectives: 1. Identify the current legal regulations by consulting the laws and regulations for the creation of a virtual company for the sale of insurance for domestic and production animals in the provinces of San José, Heredia and Guanacaste, for the second semester of 2020, through a brief analysis of the laws of the country. 2. Execute a technical study for the creation and marketing of a virtual insurance company that covers domestic and production animals in the provinces of San José, Heredia and Guanacaste, through the application of surveys to animal owners and veterinarians. 3. Determine the administrative requirements necessary for the operation and decision-making of the domestic and production animal insurer through all the information collected. 4. Demonstrate the financial viability of the entrepreneurship project, through the application of financial tools, which serve as a reference and analysis for the decision-making process to carry out said project. The analysis model to know the viability of the project was based on four variables, which are: legal framework, technical study, administrative plan and financial analysis. Regarding the legal framework, it includes an analysis of the laws, regulations and standards to comply with all the legal requirements that are needed to develop the project. The technical study considers insurance costs and an analysis of supply and demand, through the application of surveys and documentary review, as well as a profitability study. The administrative plan contains an analysis of customer service and quality compliance, both were carried out under the application of surveys to find out the opinion of the people. The financial analysis was carried out with the realization of tools such as the debt index, the net present value and the internal rate of return. In a survey that was carried out with 60 people in order to know the real opinion of the respondents regarding animal insurance and to be able to know if they agree or disagree with the insurance proposal, the coverage and the prices; 67.3% of those surveyed indicated they agree with what is offered, however, 32.7% indicated they disagree. This information is extremely important, it will allow us to improve services and opt for new proposals in order to keep customers satisfied. Therefore, 30,000,000 colones are needed for the total creation of the company, as well as to have sufficient own funds during the first 2 years. However, for this economic need, two scenarios are proposed: initial investment with own funds, in which the partners will contribute 100% of this amount and as a second option, there is an initial investment with leverage, for which the Banco Nacional de Costa Rica and Banco Popular, as possible lending options since a loan can be requested from the first year of creation of the company, thus complying with the full payment of the loan installments in the seventh year. Thus, based on the analysis of data information and documentary research, it is determined that after a deep analysis in the legal part, technical, administrative and financial study, the project is considered viable to be executed, the investment necessary for this is low, either with the contribution of partners or with the help of a bank loan, the venture will generate acceptable returns and the growth of the project is provided exponentially. To retain customers it is necessary to offer more variety, quality and insurance options, prices, payment terms and discounts on the purchase of medicines, food and items for the care of animals. Having an animal implies many responsibilities and also expenses, such as constant purchase of food, care such as baths and haircuts, treatments, periodic visits to the vet, medical examinations, vaccinations and others. Therefore, a way must be found to offer all these services and products at a price that is adjusted to the payment possibilities of the animal owners.Universidad Nacional, Costa RicaEscuela de Administració