Concepções e práticas de cuidado humano no cotidiano de uma organização

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoEsta pesquisa teve como objetivo "conhecer concepções e práticas de cuidado humano no cotidiano do mundo do trabalho organizacional". Embasou-se no referencial Holístico-Ecológico, que sustenta a compreensão da realidade, a partir das diversas interações que se processam no cotidiano, considerando os contextos e significados dos sujeitos e o cuidado, como elemento integrante de seus conceitos. Caracteriza-se como um estudo de caso, desenvolvido com dez sujeitos trabalhadores de uma organização, utilizando métodos de pesquisa qualitativa. Como técnicas de coleta de dados foram utilizadas observação-participante e entrevista. E, como técnica de análise, o processo análise-reflexão-síntese. Este processo evidenciou como principais categorias do conceito de cuidado humano, no cotidiano organizacional, o cuidado de si, o cuidado do grupo e o cuidado da organização para com o grupo. Como categoria de prática de cuidado, destacam-se as práticas organizacionais cotidianas, que se traduzem numa práxis desenvolvida no ambiente de trabalho. O estudo explicitou as expressões dessas práticas e suas manifestações ativas no ambiente, como também o descuido, traduzido pelos sujeitos, em falta de cuidado de si e do outro. Portanto, esta pesquisa visou ao resgate de um olhar humanista sobre o cotidiano das formas relacionais, que se estabelecem no ambiente organizacional, a partir do sujeito trabalhador. E, para isso, ao final, traz reflexões construídas acerca do "cuidado humano", e sua relação com a qualidade de vida do trabalhador no ambiente de trabalho, enquanto configuração ética e estética do viver