Comportamento do Consumidor Virtual

A Internet tem apresentado uma velocidade de expansão avassaladora desde a suaimplantação a nível mundial. Isto mostra que esta ferramenta tecnológica é um fenômeno a serconsiderado como instrumento do marketing, portanto uma componente para melhoria das estratégiasempresariais.Neste trabalho foi feita uma pesquisa visando identificar os fatores influenciadores noprocesso de decisão de compra dos consumidores virtuais. Foi utilizado o modelo do Comportamento doConsumidor de Kinnear e Bernhardt. A metodologia utilizada baseou-se na aplicação de questionáriosenviados eletrônicamente via “e-mail” e diretamente em diversos ambientes (universidade, escolas,empresas públicas e privadas, etc.). Os resultados obtidos, através da técnica de amostragem, revelaramque a maioria dos internautas é do sexo masculino (55%), solteiro (64%), com faixa etária entre 20 a 40anos (em torno de 72%), grau de escolaridade com nível superior (52%), renda familiar acima de seissalários mínimos (72%). Esta pesquisa revelou também que 49% utilizam a Internet das suas própriasresidências. Dentre os serviços disponíveis na Internet boas parte aplica-se ao trabalho, seguido deeducação e serviços de e-mails. Ainda dentro desta pesquisa verificou-se que os internautas reconhecema necessidade de utilizar a Internet para expandir seus horizontes de conhecimentos, fazer compras,obter informações pessoais, encontrar novos amigos e enviar “emails”. Os motivos para a utilização daInternet são a obtenção de informações atualizadas, em tempo real, a comodidade, aumentar o nível deconhecimento geral e especifico e a profissão.Quanto aos fatores de importância, pode-se destacar aqualidade, rapidez de acesso, segurança e privacidade na rede.Verificou-se que a Internet mudou oshábitos pessoais. Os internautas estão dormindo menos, saem menos de casa, têm menos contatos comos amigos e assistem menos televisã

O Comportamento do Consumidor Virtual – Parte 1

A Internet mudou o estilo de vida das pessoas. Esta mudança está trazendo novasperspectivas em relação ao comportamento das pessoas conectadas na Internet. É importante destacarque existe um grande número de fatores que influenciam o comportamento das pessoas. O consumidorvirtual é um agente emergente, seu perfil comportamental está em formação. O que leva milhões deInternautas a se conectarem diariamente à Rede, navegarem por websites, utilizarem o correio eletrônicoou decidirem comprar na superinfovia? Neste estudo utilizou-se o modelo do comportamento doconsumidor de Kinnear e Bernardt, que analisa os fatores influenciadores do processo de decisão decompra, considerando o consumidor virtual