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GestĆ£o de processos: integraĆ§Ć£o entre CERNE e business process management (BPM) - o caso da incubadora TECCAMPOS / Process management: integration between CERNE and business process management (BPM) - the case of TECCAMPOS incubator
Os estudos publicados recentemente pelo MCTI (MinistĆ©rio da CiĆŖncia, Tecnologia e InovaĆ§Ć£o), Sebrae, Anprotec e GEM (Global Entrepreneuship Monitor) indicam um crescimento na atividade empreendedora em nosso paĆs. Para que este crescimento seja sustentado, Ć© de fundamental importĆ¢ncia a necessidade de mecanismos que auxiliem e deem condiƧƵes para que empreendedores possam criar, desenvolver e fazer seus negĆ³cios prosperarem, sendo que as incubadoras funcionam como habitat de inovaĆ§Ć£o e instrumento de apoio e estruturaĆ§Ć£o destes empreendimentos, tornando-os viĆ”veis e geradores de impactos urbanos e regionais. O artigo tem como proposta evidenciar como a utilizaĆ§Ć£o das ferramentas do Business Process Management (BPM) aliados ao modelo CERNE contribui de forma significativa para a soluĆ§Ć£o de problemas encontrados nas diversas atividades exercidas numa incubadora de empresas e como consequĆŖncia a melhoria na qualidade dos serviƧos prestados para as empresas incubadas. O Business Process Management (BPM) Ć© uma disciplina envolvendo uma combinaĆ§Ć£o de modelagem, automaĆ§Ć£o, execuĆ§Ć£o, controle, mediĆ§Ć£o e otimizaĆ§Ć£o da atividade empresarial, estando intimamente relacionada Ć s metas corporativas e indicadores de desempenho. As ferramentas utilizadas pelo BPM vĆ£o de encontro aos processos preconizados pela metodologia CERNE para o gerenciamento das atividades de empreendimentos incubados, sendo que tem um forte impacto na padronizaĆ§Ć£o e automaĆ§Ć£o dos processos numa incubadora de empresas. A metodologia utilizada foi a pesquisa-aĆ§Ć£o qualitativa, tendo como base o levantamento bibliogrĆ”fico e informaƧƵes coletadas na incubadora TECCAMPOS, uma incubadora de empresas orientada para o desenvolvimento local ou setorial do Norte Fluminense, e nas empresas incubadas. As informaƧƵes obtidas na pesquisa-aĆ§Ć£o se referem ao histĆ³rico, quais os benefĆcios e resultados a incubadora tem conquistado por utilizar os conceitos e as ferramentas de BPM para gerir seus processos e fundi-los ao modelo CERNE, proporcionando, assim, avanƧos em sua gestĆ£o e na qualidade da prestaĆ§Ć£o de serviƧos para as empresas incubadas.Ā