Diseño del Sistema de Gestión de Calidad para el área de servicio al cliente de Biofilm S.A

En la actualidad, grandes, medianas y pequeñas empresas buscan la manera de posicionarse en el mercado, buscando poseer un gran número de clientes y alcanzar sus objetivos corporativos. Aquellas que lo logran, buscan conservar su posición dominante en el mercado manteniendo un nivel altamente competitivo a través de estrategias, metodologías o implementaciones administrativas modernas a medida que avanzan los conocimientos, la tecnología y las preferencias de los consumidores. El nivel de calidad en los productos y servicios que esperan muchos de sus consumidores sigue aumentando, a la vez que los competidores mejoran los procesos productivos. El concepto de calidad total hace parte intrínseca de las empresas, continuamente se está reconociendo la necesidad de ser mejores, a diferencia de épocas pasadas. Es así como BIOFILM posee un sistema gestión integral, basado en procesos, que permite el seguimiento y administración de los recursos e insumos cumpliendo con las preferencias de los clientes y consumidores. El sistema de gestión integral obedece a un proceso de planificación durante varios años por parte de la gerencia cuyo mayor esfuerzo es el proyecto USB, el cual significa Un Solo BiofilmIncluye anexos, bibliografí

Library Park "8 DE MARZO"

Siendo la educación el factor primordial para maximizar capacidades y desarrollarnos cognitiva, social y emocionalmente, se presenta como propuesta de intervención el diseño de un Parque Biblioteca con el fin de contribuir a la mejora del sistema educativo en nuestra región a través de nuevas estrategias, metodologías pedagógicas y herramientas tecnológicas, para así mitigar el bajo rendimiento escolar por falta de recursos y oportunidades. Con amplias zonas verdes y una arquitectura integral que permite la transformación y aprovechamiento del entorno, la participación ciudadana y el fortalecimiento social de la zona, se ubica esta iniciativa en Soledad, Atlántico, municipio con gran déficit a nivel de infraestructuras educacionales y altas tasas de deserción, en un lote de 2.9 hectáreas y con un área construida aproximada de 23 mil metros cuadrados divididos en 5 zonas claves que se distribuyen en orden estratégico: Zona de recreación, Teatro al aire libre, Zona comercial, Zona deportiva y Zona de equipamiento donde se encuentra la Biblioteca y el edificio principal, los cuales serán los espacios ideales para contribuir a la formación a través de la lectura, salas de usuarios, salas interactivas y de estudio individual o grupal, entre otras más. Cada uno con 3 pisos, sótano y azotea presentan un diseño sostenible que permite el ahorro de gran cantidad de agua y energía, gracias al aprovechamiento de la luz natural, terrazas y otros sistemas como el tratamiento de aguas residuales para uso en el riego de zonas verdes. De esta manera con un presupuesto oficial de $8,753,012,640.50 COP, esta infraestructura apuesta al cambio y da uso funcional a un sector vulnerado, mejorando la calidad de vida de todos sus habitantes al brindarles nuevas oportunidades y recursos.As education is the primary factor to maximize capacities and develop cognitively, socially and emotionally, we present as an intervention proposal the design of a Library Park with the purpose of contributing to the improvement of the educational system in our region through new strategies, pedagogical methodologies and technological tools, in order to mitigate the low school performance due to lack of resources and opportunities. With large green areas and an integral architecture that allows the transformation and use of the environment, citizen participation and social strengthening, this initiative is located in Soledad, Atlántico, a municipality with a large deficit in educational infrastructure and high dropout rates, on a lot of 2.9 hectares and with an approximate built area of 23 thousand square meters divided into 5 key zones that are distributed in strategic order: Recreation Zone, Open Air Theater, Commercial Zone, Sports Zone and Equipment Zone where the Library and the main building are located, which will be the ideal spaces to contribute to education through reading, user rooms, interactive rooms and individual or group study, among others. Each building, with 3 floors, basement and rooftop, has a sustainable design that saves a large amount of water and energy, thanks to the use of natural light, terraces and other systems such as wastewater treatment for use in the irrigation of green areas. Thus, with an official budget of$8,753,012,640.50 COP, this infrastructure is committed to change and give functional use to a vulnerable sector, improving the quality of life of all its inhabitants by providing them with new opportunities and resources

Libro de Proyectos Finales 2021 primer semestre

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