Pengaruh Penerapan Etika Kerja Islam Dan Pelayanan Prima Terhadap Kinerja Karyawan Bank Syariah Indonesia KCP Cirebon-Ciledug

REYMITHA JATOR HIDAYAT. NIM: 1708203049. “PENGARUH PENERAPAN ETIKA KERJA ISLAM DAN PELAYANAN PRIMA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BANK SYARIAH INDONESIA KCP CIREBON-CILEDUG” Berkembangnya suatu organisasi perusahaan sangat bergantung dari bagaimana seluruh karyawan yang bekerja dalam organisasi tersebut. Semakin baik kinerja yang diberikan karyawan maka akan semakin baik pula kinerja organisasi tersebut. Perbankan syariah merupakan salah satu organisasi dimana karyawan sangat berpengaruh terhadap keberlangsungan hidup perusahaan tersebut. Karena peran seorang karyawan dalam perbankan sangat penting dalam menciptakan citra perusahaan. Kinerja seorang karyawan merupakan kualitas yang berarti hasil pekerjaan yang dicapai oleh seorang pekerja yang dapat dibuktikan dan diukur sesuai standar yang telah ditentukan. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan diantaranya kompensasi, lingkungan kerja, budaya organisasi, kepemimpinan, motivasi kerja, disiplin kerja, kepuasan kerja dan komunikasi. Bank Syariah Indonesia sendiri merupakan organisasi yang mempunyai aturan ketat terkait etika dan pelayanan dalam bekerja mereka di perusahaan. Oleh karena itu, perlu diteliti apakah etika kerja islam dan pelayanan prima berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1. Bagaimana pengaruh penerapan etika kerja islam terhadap kinerja karyawan Bank Syariah Indonesia KCP Cirebon-Ciledug, 2. Bagaimana pengaruh penerapan pelayanan prima terhadap kinerja karyawan Bank Syariah Indonesia KCP Cirebon-Ciledug, 3. Bagaimana pengaruh penerapan etika kerja islam dan pelayanan prima terhadap kinerja karyawan Bank Syariah Indonesia KCP Cirebon-Ciledug. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif, analisis statistik berupa uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji hipotesis berupa uji t (parsial) dan uji F (simultan), serta uji koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan SPSS Statistik Versi 23. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifkan antara etika kerja islam terhadap kinerja karyawan sebesar 69,97% serta tidak terdapat pengaruh signifikan antara pelayanan prima terhadap kinerja karyawan dengan hasil 00,50%. Secara simultan, etika kerja islam dan pelayanan prima bersamasama mempengaruhi kinerja karyawan Bank Syariah Indonesia KCP Cirebon- Ciledug dengan kontribusi sebesar 70,4%. Kata Kunci: Etika Kerja Islam, Pelayanan Prima, Kinerja Karyawa