Dibujando al profesional del mañana: estudio Delphi sobre capacidades de la comunicación estratégica en España

El concepto de capacidades profesionales es novedoso para el mundo de la academia y de la profesión, donde ha prevalecido el de competencia. La noción de capacidad proviene de la teoría del desarrollo humano, promovida por Amartya Sen y Martha Nussbaum, y también de los estudios profesionales, como los de Stan Lester. Resulta un desafío conceptual novedoso en su aplicación a la comunicación estratégica, y en este trabajo se presentan los hallazgos de un estudio Delphi en España, en el contexto de un proyecto de investigación internacional titulado Global Capability Framework in Public Relations and Communication Management. Los investigadores se plantearon si es posible establecer el consenso sobre un núcleo de capacidades globales atendiendo a las diversidades regionales. En España se han realizado tres rondas de cuestionarios a expertos académicos, consultores y directivos de comunicación, llegando a un consenso de catorce capacidades. Entre las conclusiones, en el listado final predomina una perspectiva de capacidades que acentúa la naturaleza estratégica y otorga menos protagonismo a aquellas que están centradas en la naturaleza operativa o funcional de la comunicación. En este sentido, los expertos acentúan una profesión que precisa de capacidades estratégicas, a fin de impactar en las organizaciones en su relación con el entorno social. Los hallazgos retratan así un profesional poliédrico, subrayando su dimensión directiva y consultiva.El concepte de capacitats professionals és nou per al món de l’acadèmia i de la professió, on ha prevalgut el de competència. La noció de capacitat prové de la teoria del desenvolupament humà, promoguda per Amartya Sen i Martha Nussbaum, i també dels estudis professionals, com els de Stan Lester. En resulta un desafiament conceptual innovador en la seva aplicació a la comunicació estratègica, i en aquest treball es presenten les troballes d’un estudi Delphi a Espanya, en el context d’un projecte de recerca internacional titulat Global Capability Framework in Public Relations and Communication Management. Els investigadors es van plantejar si és possible establir el consens sobre un nucli de capacitats globals atenent les diversitats regionals. A Espanya s’han fet tres rondes de qüestionaris a experts acadèmics, consultors i directius de comunicació, i s’ha arribat a un consens de catorze capacitats. Entre les conclusions, en la llista final predomina una perspectiva de capacitats que accentua la naturalesa estratègica i atorga menys protagonisme a aquelles que estan centrades en la naturalesa operativa o funcional de la comunicació. En aquest sentit, els experts accentuen una professió que necessita capacitats estratègiques per tal d’impactar en les organitzacions en la seva relació amb l’entorn social. Les troballes retraten, així, un professional polièdric i en subratllen la dimensió directiva i consultiva. Paraules clau: capacitats; competències; comunicació estratègica; DelphiThe concept of professional capabilities is new among scholars and practitioners in the strategic communication field where the competency concept has been the traditional scientific approach. The capability approach originated from human development theory developed by Amartya Sen and Martha Nussbaum and from professional studies, such as those of Stan Lester. However, it is a theoretical challenge to apply this concept to strategic communication. This article presents a Delphi study conducted in Spain within the framework of the international global research project Global Capability Framework for Public Relations and Communication Management. The researchers asked if there could be a global consensus on a core capability framework that reflects regional differences. Spain’s first empirical research phase involved a Delphi study with a panel of experts composed of scholars, consultants and communication managers. The result is a core framework of 14 capabilities in which the strategic dimension is given greater importance than the operative or tactical nature of communication. In this regard, the experts prioritize a profession that demands strategic capabilities in order to influence the relationship between organizations and the social environment. The findings portray a multifaceted professional, with an emphasis on the management and consultant dimensio

La cultura como motor de la innovación social corporativa: descifrando sus factores clave

This work studies the organizational culture as the motor to promote the corporate social innovation in companies. Through a systematic literature review, the main academic contribution is the design of a theoretical framework that allows defining the most appropriate characteristics of the organizational culture for the development of CSI activities and the role of the key factors to promote it. This proposal aims to become a guideline to managers and professionals in order to develop organizational cultures prone to social innovation inside firms.Este trabajo estudia la cultura organizacional (CO) como motor para impulsar la innovación social corporativa (ISC) en las empresas. Con una metodología basada en la revisión sistemática de la literatura, la principal contribución académica es el diseño de un marco teórico que permite dilucidar qué tipo de CO es la más adecuada para albergar la ISC, así como una propuesta original de factores clave para promover dicha cultura. Esta propuesta pretende también ser una guía para directivos y profesionales a fin de implantar culturas organizacionales proclives a la innovación social en sus empresas

Dibujando al profesional del mañana: estudio Delphi sobre capacidades de la comunicación estratégica en España

El concepto de capacidades profesionales es novedoso para el mundo de la academia y de la profesión, donde ha prevalecido el de competencia. La noción de capacidad proviene de la teoría del desarrollo humano, promovida por Amartya Sen y Martha Nussbaum, y también de los estudios profesionales, como los de Stan Lester. Resulta un desafío conceptual novedoso en su aplicación a la comunicación estratégica, y en este trabajo se presentan los hallazgos de un estudio Delphi en España, en el contexto de un proyecto de investigación internacional titulado Global Capability Framework in Public Relations and Communication Management. Los investigadores se plantearon si es posible establecer el consenso sobre un núcleo de capacidades globales atendiendo a las diversidades regionales. En España se han realizado tres rondas de cuestionarios a expertos académicos, consultores y directivos de comunicación, llegando a un consenso de catorce capacidades. Entre las conclusiones, en el listado final predomina una perspectiva de capacidades que acentúa la naturaleza estratégica y otorga menos protagonismo a aquellas que están centradas en la naturaleza operativa o funcional de la comunicación. En este sentido, los expertos acentúan una profesión que precisa de capacidades estratégicas, a fin de impactar en las organizaciones en su relación con el entorno social. Los hallazgos retratan así un profesional poliédrico, subrayando su dimensión directiva y consultiva.El concepte de capacitats professionals és nou per al món de l’acadèmia i de la professió, on ha prevalgut el de competència. La noció de capacitat prové de la teoria del desenvolupament humà, promoguda per Amartya Sen i Martha Nussbaum, i també dels estudis professionals, com els de Stan Lester. En resulta un desafiament conceptual innovador en la seva aplicació a la comunicació estratègica, i en aquest treball es presenten les troballes d’un estudi Delphi a Espanya, en el context d’un projecte de recerca internacional titulat Global Capability Framework in Public Relations and Communication Management. Els investigadors es van plantejar si és possible establir el consens sobre un nucli de capacitats globals atenent les diversitats regionals. A Espanya s’han fet tres rondes de qüestionaris a experts acadèmics, consultors i directius de comunicació, i s’ha arribat a un consens de catorze capacitats. Entre les conclusions, en la llista final predomina una perspectiva de capacitats que accentua la naturalesa estratègica i atorga menys protagonisme a aquelles que estan centrades en la naturalesa operativa o funcional de la comunicació. En aquest sentit, els experts accentuen una professió que necessita capacitats estratègiques per tal d’impactar en les organitzacions en la seva relació amb l’entorn social. Les troballes retraten, així, un professional polièdric i en subratllen la dimensió directiva i consultiva. Paraules clau: capacitats; competències; comunicació estratègica; DelphiThe concept of professional capabilities is new among scholars and practitioners in the strategic communication field where the competency concept has been the traditional scientific approach. The capability approach originated from human development theory developed by Amartya Sen and Martha Nussbaum and from professional studies, such as those of Stan Lester. However, it is a theoretical challenge to apply this concept to strategic communication. This article presents a Delphi study conducted in Spain within the framework of the international global research project Global Capability Framework for Public Relations and Communication Management. The researchers asked if there could be a global consensus on a core capability framework that reflects regional differences. Spain’s first empirical research phase involved a Delphi study with a panel of experts composed of scholars, consultants and communication managers. The result is a core framework of 14 capabilities in which the strategic dimension is given greater importance than the operative or tactical nature of communication. In this regard, the experts prioritize a profession that demands strategic capabilities in order to influence the relationship between organizations and the social environment. The findings portray a multifaceted professional, with an emphasis on the management and consultant dimensio

Corporate communication in open innovation: a case-study of three multinationals

Purpose: This article proposes a theoretical framework that synthesizes the main factors explaining the strategic contribution of communication department to open innovation (OI) processes. Because there is little or no research literature on communication and OI, the purpose is to fill this gap. A literature review and empirical qualitative research were conducted to weigh the significance of the framework in practice. Design/methodology/approach: An interdisciplinary literature review was necessary to identify the main factors that explain the communication contribution to OI. The analysis of three multinational case studies has helped to enrich the proposed framework. Six semi-structured interviews were conducted with in-company communication managers and innovation managers in order to capture their perceptions. Findings: Communication emerges as a strategic function with the potential to be embedded in the whole OI process. The main conclusion is that it may play an increasingly central role in enhancing relationships with external partners. Moreover, it enacts its strategic role while facilitating the enhancement of the organization's overall communication capability – that is, trust, transparency and a coherently articulated narrative. Research limitations/implications: This article has not been designed as a comprehensive overview of the topic, nor it is designed to be statistically representative or generalizable. The study was conducted with the intention of exploring the theoretical and practical contributions of communication department to OI, as well as to raise awareness among scholars and practitioners on this new but neglected topic for research. Its qualitative approach serves to assess the value of the framework proposed, and the key issues highlighted here require further research. Practical implications: The theoretical framework proposed may enable innovation managers to identify the factors in which the communication function and its practitioners may play a role for facilitating OI processes. Likewise, communication practitioners may find it useful to foster their organizational role and capabilities within these processes. Originality/value: This article underlines the significant contribution that the communication function may play in OI processes. Research on this topic has been neglected thus far, despite its significance for the competitiveness of companies and the economy as a whole