1 research outputs found
Associated factors with satisfaction of the first level of care in four peruvian health establishments
Identificar factores asociados a satisfacci贸n en el primer nivel de atenci贸n. Material y M茅todos: Estudio transversal utilizando la encuesta SERVQUAL para medir satisfacci贸n de forma global y por dimensiones. Se estimaron razones de prevalencia (RP) utilizando modelos lineales generalizados. Resultados: De 120 encuestados, el 27,5% report贸 satisfacci贸n. El sexo femenino (RPa:0,57, IC95%:0,32-0,99), ser joven (RPa:0,33, IC95%:0.19-0.60), adulto (RPa:0,33, IC95%:0,19-0,60), adulto mayor (RPa:0,46, IC95%:0,28-0,76) y tener seguro SIS (RPa:0,68, IC95%:0,57-0,81) se asociaron negativamente a satisfacci贸n. Ser atendido en gineco-obstetricia (RPa:2,15, IC95%:1,06-4,35), medicina general-especialidades (RP:1,58, IC95%:1,38-1,81), y ser usuario (PR:2,11, IC95%:1,34-3,33) se asoci贸 positivamente a satisfacci贸n. Conclusiones: La satisfacci贸n reportada por usuarios y/o acompa帽antes en primer nivel de atenci贸n es baja. El sexo femenino, pertenecer a tres de cuatro grupos et谩reos y tener SIS disminuy贸 la prevalencia de satisfacci贸n global percibida. Mientras que ser atendido por gineco obstetricia, medicina general-especialidades, ser usuario de la atenci贸n increment贸 el nivel de satisfacci贸n global