Effect of Organization Commitment Mediation to Organizational Citizenship Behaviors with Interpersonal Communication and Work Satisfaction as Antesedent Variable

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis efek mediasi komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behaviors (OCB) dengan komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja sebagai variabel anteseden. Populasi dan sampel penelitian ini adalah seluruh Pegawai Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sumatera Barat yang berjumlah sebanyak 52 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus.Hasil pengujian Structural Equations Modeling (SEM) dengan SmartPLS 2.0 M3, memperlihatkan terdapat pengaruh positif yang signifikan komunikasi interpersonal, kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behaviors (OCB). Selanjutnya hasil analisis juga menyimpulkan terdapat pengaruh positif yang signifikan komunikasi interpersonal dan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi. Sedangkan untuk pengaruh tidak langsung hasil penelitian ini, membuktikan bahwa komitmen organisasi mampu memperkuat atau meningkatkan pengaruh komunikasi interpesonal dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behaviors.Kata Kunci : Komunikasi interpersonal, Kepuasan kerja Komitmen organisasi, dan Organizational citizenship behavior

Influence Motivation, Supervision and Work Discipline on Employee Performance PT. Transco Pratama Sungai Betung Dharmasraya

This study aims to determine how much influence Motivation, Monitoring, and Work Displant Against Employee Performance PT. Transco Pratama Sungai Betung Dharmasraya Regency. This study consists of three independent variables namely Motivation, Supervision, and Work Discipline and a Variable Dependent Employee Performance. The analysis method used is Correlation Analysis and Multiple Regression. Data collection method in this study is to use questionnaires filled by respondents ie Employees of PT. Transco Pratama Sungai Betung Dharmasraya Regency. The results showed that: 1) Motivation has a positive and significant effect on employee performance, 2). Supervision has a positive and significant impact on employee performance, 3). Work Discipline has a positive and significant impact on Employee Performance, 4).Motivation, Supervision, and Work Discipline together have a positive and significant impact on employee performance

Dampak Nilai Pelanggan dan Relationship Marketing dalam Membangun Kepuasan Pelanggan melalui Citra Merek sebagai Variabel Intervening

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Nilai Pelanggan dan Relationship Marketing dalam membangun Kepuasan Pelanggan melalui Citra Merek sebagai variabel interverning keripik balado bintang jaya 4 x 7 Padang.Metode yang digunakan adalah Structur Equation Modeling (SEM) dengan Partial Least Square (PLS).Dengan mengedarkan kuesioner sebanyak 85 responden. Hasil analisis datamenimpulkan, terdapat pengaruh positif yang signifikan antara variabel.nilai pelanggan terhadap variabel citra merek. Terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel relationship antara variabel  citra merek. Terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel relationship marketing terhadap variabel kepuasan pelanggan.sedangkan variabel nilai pelanggan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan. Terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel nilai pelanggan terhadap variabel kepuasan pelanggan melalui variabel citra merek.Terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel relationship marketing terhadap variabel kepuasan pelanggan melalui variabel citra merek