ESTUDO DE ARRANJO FÍSICO: O FLUXO DE USUÁRIOS DE UMA ACADEMIA

O layout é utilizado como um método de organização física, é composto por arranjo físico, composição, decoração que envolve harmonia das cores, posição de objetos e móveis, e de forma geral a harmonia física. O layout tem ampla influência emuma empresa de modo que pode atingir seu lucro, pois a imagem da estrutura física de uma empresa agrega valor na percepção de seus consumidores.O layout significa mais do que a estética da empresa. Um bom layout permite a funcionalidade do processo produtivo, a segurança e como o espaço pode ser melhor aproveitado com economia e tempo. Assim, ao decidir abrir ou ampliar uma empresa, é imprescindível uma análise do espaço, considerandoa necessidades e os impactos que esta mudança pode gerar. (TERPE, 2014)O layout também afeta os colaboradores da organização. Um empregado pode melhorar o seu desempenho se o local onde realiza suas atividades é mais agradável. Isto porque um bom ambiente físico tem o potencial de tornar o trabalho mais prazeroso.Uma academia tem a característica de oferecer sua estrutura como o “produto” a ser comprado, pois é no espaço físico onde são realizadas as atividades; por isto um estudo de layout neste tipo de negócio é tão relevante. Ao aplicar os ensinamentos desala de aula em uma prática extensionista, este estudo tem como objetivo geral analisar o arranjo físico de uma academia considerando o fluxo de seus usuários. Para tanto estabeleceu-se como objetivos específicos: identificar o arranjo físico atual, observar o fluxo de usuários neste espaço, propor um novo arranjo pós análise crítica

DIAGRAMA DE ISHIKAWA EM UMA ACADEMIA

Empresas prestadoras de serviços necessitam constantemente verificar se os serviços prestados estão atendendo as expectativas de seus clientes. Neste sentido este artigo apresenta a aplicação do Diagrama de Ishikawa em uma academia.Para realizar esta ação de diagnosticar e identificar aspectos a melhorar dentro das organizações os gestores precisam conhecer as ferramentas de gestão da qualidade e compreender o comportamento de seus consumidores. Para oferecer um serviço de qualidade ao consumidor é necessário portanto conhecê-lo bem. Fazendo um estudo aprofundado sobre o público-alvo, a forma como o cliente procura, analisa, escolhe erealiza a compra, tem relação com o mundo onde ele vive.As metas e objetivos pessoais dos clientes que frequentam academias normalmente são pela busca do corpo desejado. Esse desejo pessoal do cliente é uma grande ajuda à academia que trabalha a sua publicidade em volta desse assunto com aenfatização do corpo definido. Assim agregando mais clientes. “Traduzem as características particulares das pessoas, ou seja, momentos e vivência pelos quais um indivíduo passou ou está passando. Isso acaba interferindo nos seus hábitos e nas suasdecisões de consumo.” (SEBRAE, 2015)O objetivo geral deste artigo é apresentar a aplicação do Diagrama de Ishikawa em uma academia. Como objetivos específicos elegeu-se: conhecer a ferramenta e a empresa estudada, aplicar a ferramenta e propor melhorias