ESTUDO SOBRE A ATUAÇÃO PROFISSIONAL DOS COMISSÁRIOS DE BORDO NO BRASIL

O trabalho apresenta informações sobre a atuação dos comissários de bordo, profissionais essenciais para garantir a segurança e o controle interno da aeronave, bem como o bom atendimento e a experiência positiva dos clientes das companhias aéreas. Os procedimentos metodológicos basearam-se no estudo bibliográfico, seguido do levantamento, sendo que optou-se pela aplicação de questionário on-line junto a profissionais da área. Como resultados, observou-se que os profissionais que contribuíram com o estudo são jovens, com ensino médio em sua maioria. As principais habilidades para atuar na área em sua opinião são a comunicação, apresentação pessoal e organização, contempladas na formação obrigatória da área. Quanto aos principais benefícios da profissão, foram apontados o plano de carreira e a atuação com o público e como maiores dificuldades a falta de rotina decorrente dos frequentes deslocamentos

ESTUDO SOBRE OS IMPACTOS ACERCA DA SAÚDE FÍSICA E MENTAL DOS COMISSÁRIOS DE BORDO NO BRASIL

Esse projeto apresenta informações sobre os impactos causados na saúde dos comissários de bordo no ambiente de trabalho. Esses profissionais são fundamentais para a segurança, o conforto e a experiência geral dos passageiros durante os voos. A tripulação de cabine possui diversas obrigações e desempenham funções vitais, que contribuem para o bom funcionamento das operações aéreas. Contudo, as condições de trabalho, na maioria das vezes, durante um longo período, podem acarretar sérios problemas físicos e mentais, dos quais se dão pela vida instável e estressante. A pesquisa qualiquantitativa baseou-se no estudo bibliográfico, e aplicação de questionário on-line junto a profissionais da área. Observou-se que os funcionários de companhias aéreas que mais contribuíram com o estudo foram mulheres. Vários problemas físicos e emocionais foram relatados, indicando a importância de intervenções adequadas para a promoção da saúde integral