Aplicación de capacidades digitales al proceso de cotización de una MIPyME integradora

Technological advances in recent years have been driving the adoption of digital transformation in MSMEs in Mexico. However, the COVID-19 pandemic has forced many of them to migrate to a new work model where Information Technologies play an extremely important role for their competitiveness, since they favor their growth by allowing them to improve and streamline their processes, operations and different activities of the organization. This article presents the design and implementation of a quotation system for IDMOVIL, an integrative MSME located in H. Matamoros, Tamaulipas. The main contribution of this work can be found in the combination of free digital tools so that the organization takes advantage of their capabilities to offer a more agile quotation service to the client, and more efficient activities in the purchasing department. With the deployment of this low-cost system, the organization managed to reduce operating times by 80%, in addition to moving towards the digital transformation that the contemporary world urgently demands.Los avances tecnológicos de los últimos años han venido impulsando la adopción de la transformación digital en las MIPyMES en México. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 ha obligado a muchas de ellas a migrarse a un nuevo modelo de trabajo donde las Tecnologías de la Información desempeñan un rol sumamente importante para su competitividad ya que favorecen a su crecimiento al permitir mejorar y agilizar sus procesos, operaciones y diferentes actividades de la organización. En este artículo se presenta el diseño e implementación de un sistema de cotización para IDMOVIL, una MIPyME integradora ubicada en H. Matamoros, Tamaulipas. La principal aportación de este trabajo radica en la combinación de herramientas digitales gratuitas a fin de que la organización aproveche las capacidades de éstas para ofrecer un servicio de cotización más ágil al cliente, y actividades más eficientes en el departamento de compras. Con el despliegue de este sistema de bajo costo, la organización logró reducir los tiempos operativos en un 80%, además de encaminarse a la transformación digital que demanda urgentemente el mundo contemporáneo

Digital strategy for the proactive management of expired products in a self-service store

Este artículo presenta una estrategia basada la implementación de una macro de Excel para el desafío crítico de la gestión de productos caducados en una tienda de autoservicio. La gestión efectiva de fechas de caducidad es fundamental para minimizar las pérdidas y mantener la calidad de los productos ofrecidos a los clientes. En este trabajo se implementó una estrategia digital que se centró en la identificación proactiva y la gestión de los productos a punto de caducar. La propuesta se basó en la recolección de datos de los productos y sus fechas de vencimiento utilizando herramientas tecnológicas internos de la tienda. Estos datos se procesaron utilizando una macro personalizada de Excel, lo que permitió a los responsables de la tienda tener una visión clara y actualizada de los productos próximos a caducar. Los resultados de la implementación de la estrategia fueron significativos. La tienda de autoservicio experimentó una reducción en la cantidad de productos caducados en su inventario en comparación con los métodos de gestión tradicionales, esto representa el 45% en términos económicos. Esta estrategia no solo contribuyó a reducir las pérdidas económicas, sino que también mejoró la satisfacción del cliente al garantizar la disponibilidad de productos frescos y seguros. Esta investigación destaca cómo la adopción de estrategias digitales, en este caso una macro de Excel personalizada, puede transformar la gestión de productos caducados en una tienda de autoservicio. La estrategia no solo redujo las pérdidas, sino que también mejoró la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, lo que la convierte en un aporte valioso.This article presents a strategy based on the implementation of an Excel macro for the critical challenge of managing expired products in a self-service store. Effective management of expiration dates is essential to minimize losses and maintain the quality of products offered to customers. In this work, a digital strategy was implemented that focused on the proactive identification and management of products about to expire. The proposal was based on the collection of data on products and their expiration dates using internal store technological tools. This data was processed using a custom Excel macro, allowing store managers to have a clear and up-to-date view of products about to expire. The results of the implementation of the strategy were significant. The self-service store experienced a reduction in the number of expired products in its inventory compared to traditional management methods, this represents 45% in economic terms. This strategy not only helped reduce financial losses but also improved customer satisfaction by ensuring the availability of fresh and safe products. This research highlights how adopting digital strategies, in this case a custom Excel macro, can transform expired product management in a self-service store. The strategy not only reduced losses but also improved operational efficiency and customer experience, making it a valuable addition