Aprendizagem organizacional sustentada em tecnologias de informação e comunicação: práticas, recursos e resultados

Doutoramento em Multimédia em EducaçãoAs organizações são hoje confrontadas com a necessidade permanente de acompanhar a evolução do mercado, renovar conhecimento e antecipar a mudança e a novidade, despertando para a importância de envolverem os seus colaboradores na geração e partilha de conhecimento e de ideias para produtos, serviços e métodos organizacionais que potenciem inovações incrementais, radicais e disruptivas. Neste contexto de rápida mudança, a aprendizagem ao longo da vida assume um paradigma central, em particular as diferentes experiências de aprendizagem não-formal e informal, cuja responsabilidade cabe não só às organizações, mas cada vez mais aos indivíduos, responsáveis máximos pelo seu desenvolvimento pessoal. A aprendizagem organizacional, que envolve dinâmicas de aquisição, geração e transferência de conhecimento entre indivíduos e grupos, e a sua internalização nas rotinas e práticas das organizações, apresenta-se como um alicerce fundamental para a inovação. As TIC, pela capacidade que oferecem para promover a participação, a partilha e o rápido acesso a conhecimento, muito podem favorecer o seu desempenho. Neste estudo procurou-se compreender de que forma é que organizações orientadas para a inovação desenvolvem as suas práticas de aprendizagem tirando partido das TIC disponíveis. Com o formato de estudo de caso de duas instâncias, uma grande empresa e uma PME, o estudo centrou-se em três dimensões - práticas, recursos TIC e resultados - e em cinco processos - geração de novas ideias, vigilância tecnológica e de mercado, resolução de problemas, diálogo e transferência de conhecimento e formação e desenvolvimento de competências. Os resultados permitem concluir da importância que as organizações atribuem aos processos estudados, apresentando práticas diversificadas e inovadoras, recorrendo a diferentes TIC, verificando-se uma forte utilização da Web 1.0 e de algumas ferramentas da Web 2.0. O estudo permitiu também identificar fragilidades nas práticas, apontando sugestões de melhoria. Finalmente, o estudo revela a importância atribuída pelos responsáveis e colaboradores à cultura de abertura e confiança e à atitude positiva dos líderes face ao uso das TIC, como fatores facilitadores da aprendizagem nas organizações. Não obstante o elevado uso das TIC verificado, é unânime a perceção de que os colaboradores e as organizações não estão a tirar o máximo partido delas, em particular de certas ferramentas da Web 2.0 e mais ainda da Web 3.0.Today organizations face the constant need to monitor market developments, renew knowledge and anticipate change and novelty, understanding the importance of engaging its employees in the generation of knowledge and ideas for products, services and organizational methods that may foster incremental, radical and disruptive innovation. In this rapidly changing context, lifelong learning assumes a central paradigm, particularly the different non-formal and informal learning experiences, whose responsibility lies not only in organizations, but increasingly in individuals, responsible for their own development. Organizational learning, which involves individual and group dynamics of acquisition, generation and knowledge transfer, and their internalisation in routines and organizational practices, assumes today a key building block for innovation. The ability of ICT to promote participation, sharing and rapid access to knowledge, may favor organizational learning performance. This study focused in understanding how organizations oriented to innovation are developing their learning practices taking advantage on the ICT available. With the format of a case study with two instances, a large company and a SME, it embraces three dimensions - practices, ICT resources and results - and five processes - idea generation, technological and market surveillance, problem resolution, dialogue and knowledge transfer and training and skills development. Results show the importance that organizations attribute to these processes, by implementing distinct practices, some of them innovative and disruptive, and the importance that ICT plays as a platform to support and enable them, based on a strong use of Web 1.0 and also different Web 2.0 tools. The study identified weaknesses, pointing out some suggestions for improvement. Finally the study showed the importance given by institutional responsibles and employees to the culture of openness and trust and to the positive attitude of the leaders regarding the use of ICT as facilitating factors to promote organizational learning enhanced by ICT. Despite the high use which employees make of ICT in their autonomous learning practices, it is unanimous the perception that they are not taking full advantage of these resources, particularly some Web 2.0 tools and even more Web 3.0

O e-Learning como instrumento de inovação no ensino e na formação : o caso do Programa Aveiro Norte

Mestrado em Gestão de InformaçãoA abertura e interdependência dos mercados a nível mundial trouxe novas oportunidades de negócio para empresas e organizações, mas também novas exigências, obrigando-as a procurar, continuamente, formas mais rápidas e eficazes de satisfazer os seus clientes. Atingir tais objectivos implica uma aposta séria na qualificação dos recursos humanos, para que estes desenvolvam as competências necessárias para enfrentar os desafios técnicos e organizacionais com que as empresas se deparam. Esta tarefa implica um esforço conjunto do mundo empresarial, académico e social, pois dela depende a empregabilidade de muitos profissionais. Este estudo pretende contribuir para a reflexão sobre o papel do Programa Aveiro Norte como parceiro do ensino, formação e inovação dos sectores dominantes da região de Entre Douro-e-Vouga. Consciente das barreiras que muitos trabalhadores apresentam na frequência de acções de formação presenciais, o Programa tem levado a cabo esforços de dinamização das suas ofertas formativas, destinadas preferencialmente a jovens à procura de formação inicial e a activos à procura de requalificação e actualização de conhecimentos, apostando no desenvolvimento de soluções e tecnologias que permitam aos formandos a aprendizagem em condições de grande flexibilidade de horário e local – e-Learning. É objectivo deste estudo analisar as estratégias de ensino a distância que têm sido levadas a cabo pelo Programa e da forma como elas podem contribuir para a competitividade do ensino e da própria região do Entre Douro-e-Vouga. A metodologia utilizada baseou-se na análise sócio-económica da região a partir de dados estatísticos, na análise estratégica do e-Learning no Programa Aveiro Norte e na análise das necessidades e expectativas dos utilizadores através de inquéritos e tratamento estatístico. As principais conclusões reflectem a importância que o Programa Aveiro Norte tem vindo a assumir na região do EDV, como alternativa para muitos jovens e adultos interessados em continuar os seus percursos formativos e para muitas empregadores, interessados em recursos actualizados e com as competências necessárias para responder aos desafios com que se deparam. Tendo em conta estes públicos, o ensino a distância e a utilização de plataformas telemáticas de apoio afiguram-se como uma mais-valia para a obtenção de respostas mais eficazes aos constrangimentos e limitações que os alunos apresentam à frequência de formações presenciais. Apesar dos diversos esforços que têm sido levados a cabo para promover o ensino a distância, o estudo permitiu verificar o subaproveitamento das ferramentas ao dispor de formandos e formadores, o que leva a concluir a necessidade de estimular novos hábitos e rotinas de ensino, que fomentem uma nova concepção do ensino-aprendizagem. ABSTRACT: The opening and interdependence of world-wide markets brought new business opportunities, but also new demands, compelling companies and organizations to reach, continuously, faster and efficient ways to satisfy its customers. Reaching such objectives implies a serious determination in the qualification of human resources, so that they can develop the necessary abilities to face the technical and organizational challenges companies across. This task implies the joining of efforts between enterprises, universities, educational institutions and other social organizations, so that employment can be guaranteed to many professionals. The present study intends to contribute to the reflection of the role of Aveiro North Program of University of Aveiro, as education and training partner of the most dominant sectors of Entre Douro-e-Vouga region. Conscious of the barriers that many workers present in the frequency of presential training actions, essentially directed to youngsters looking for initial training and active workers with knowledge actualization needs, Aveiro North Program has been handling efforts to dynamize its training offers, betting in the development of solutions and technologies that allow students to learn anytime and anywhere through the Internet - e-Learning. The purpose of this study is to analyze the elearning strategies that have been taken by Aveiro North Program and of the way they can contribute for the competitiveness of education and of Entre Douro-e-Vouga region. The used methodology was based on the socio-economical analysis of the region from statistical data, on the strategical analysis of e-Learning in Aveiro North Program and on the analysis of the needs and expectations of end-users (students and teachers) through inquiries and statistical treatment. The main conclusions reflect the importance that Aveiro North Program has come to assume in the region of the EDV, as alternative for much youngsters and adults interested in continuing its graduation and for many employers, interested in actualized human resources, with the necessary abilities to answer the challenges they come across. Having into account these audience, distance education and the use of telematic platforms are figured as an addedvalue for the attainment of more efficient answers to the constraints and limitations that the pupils present to the frequency of face-to-face classes. Despite the great efforts that the Program has been taken to promote distance education, this study allowed to verify the low use of the available tools for trainers and trainees, what leads to conclude the need to stimulate new habits and routines of education, that foment a new conception of the learning process

O público-alvo como motor para a definição, concepção e implementação da acção formativa e do espaço web: um estudo de caso baseado num curso em Logística e Gestão Industrial para quadros empresariais

Este artigo descreve o processo de definição, concepção e implementação de um curso para quadros empresariais recorrendo a uma combinação criteriosa de formação em sala e auto-estudo apoiado por plataforma de eLearning. Pretende ser uma reflexão sobre as opções tomadas ao longo da acção de formação e apontar mudanças de futuro

Enquadramento e impacto dos sistemas de informação no Programa Aveiro Norte

O propósito deste artigo é o de demonstrar o relevo que os sistemas de informação têm em todo o processo de criação e desenvolvimento de uma nova oferta formativa potenciada pela Universidade de Aveiro no norte do distrito. Inicialmente, e com o intuito de desenvolver ferramentas para a gestão e administração do Programa Aveiro- Norte, criou-se o sítio do Programa Aveiro-Norte. A sua forte aderência por parte dos vários actores envolvidos na utilização do mesmo sistema, deu origem a novos inputs com vista ao aperfeiçoamento do mesmo, bem como novos sistemas que promovem uma maior interacção com o tecido empresarial da região. O Programa Aveiro-Norte surge como uma acção de Intervenção da Universidade de Aveiro no Norte do Distrito, com o objectivo de promover o reforço do ensino superior orientado para a formação inicial politécnica, formação especializada e requalificação profissional. Consiste numa Rede de Unidades de Formação Especializada a partir da qual se pretende implementar um conjunto de cursos, cujas propostas de formação pretendem responder não só às necessidades locais de formação inicial, mas também de actualização dos quadros das empresas e serviços existentes na região norte do distrito de Aveiro. Pretende-se que a oferta formativa do Programa Aveiro Norte articule e compatibilize tanto os graus do sistema de ensino superior que lhe estão a jusante (licenciaturas e pós- graduações) como as vias de acesso a montante, com origem no ensino secundário e pós-secundário não superior (cursos profissionalizantes, cursos de especialização , etc.). Pretendemos apresentar, de uma forma sucinta e clara, os vários sistemas em produção e desenvolvimento e como é que interagem no ‘Universo Aveiro-Norte’, dando origem a um portal informativo que promova todas as entidades envolvidas criando um fluxo de informação comum, em especial o sistema de informação do Programa Aveiro Norte

aprende.e: Sistema Integrado de Formação e Aprendizagem

Resumo indisponível

Aprend.e: electronic integrated system for learning and training

This abstract presents Aprend.E—Electronic Integrated System for Learning and Training of High School Aveiro Norte, a new challenge of the University of Aveiro for professional training and long life training. It describes the motivation that induced its implementation, advantages for students, teachers and for all those whom the system serve