Managing the Risk of IT Outsourcing

While it can bring several benefits, IT outsourcing entails some risks. As it is the case in other types of investments or business ventures, the risk associated to an IT outsourcing project must be evaluated and managed. This paper proposes a framework for the management of IT outsourcing risk, and assesses the usefulness of the framework using data gathered about two cases of system development outsourcing. After providing a conceptual definition of risk and of risk exposure, the paper presents the proposed risk management framework. The two cases are then described along with the evaluation of the level of risk exposure of each, and the risk management mechanisms that were included in the contracts. The results of the study suggest that by charting the various items that contribute to risk exposure, and by specifically applying the appropriate mechanisms that can target the elements with the higher levels of risk exposure, outsourcing risk can be adequately managed. L'impartition des services informatiques, même si elle peut entrainer de nombreux bénéfices, implique un risque. Comme tout type d'investissement, ce risque doit être évalué et géré. Cet article propose un cadre d'analyse pour le risque d'impartition des services informatiques, et évalue ce cadre à l'aide d'une étude de cas. Ce cas présente deux décisions d'impartition de services informatiques, dans le domaine de l'assurance. Le niveau de risque de chaque décision est évalué et les mécanismes permettant de gérer ce risque sont présentés. Les résultats montrent que, en détaillant les facteurs de risque et les événenents correspondants, il est possible de cibler les éléments les plus risqués et de réduire le risque à un niveau acceptable.Outsourcing of IS, IS risk management, agency theory, transaction cost economics, case study, Sous-traitance des systèmes informatiques, gestion du risque des systèmes informatiques, théorie de l'agance, économie des coûts de transaction, étude de cas

Critères pour apprécier les difficultés d’accès à l’indemnisation des travailleurs immigrants victimes de lésions professionnelles

Règle générale, presque tous les travailleurs du Québec victimes de lésions professionnelles peuvent se prévaloir d’indemnités. Mais l’accès à l’indemnisation est difficile pour bon nombre d’entre eux dont les travailleurs immigrants. Cet article décrit le processus d’évaluation et les critères ayant permis de juger des difficultés rencontrées par des travailleurs lors de leur parcours d’indemnisation. Trois groupes d’experts ont attribué des scores de difficulté à un échantillon de 104 travailleurs immigrants et non-immigrants de la région montréalaise victimes de lésions musculo-squelettiques. La comparaison des scores a été faite sous trois angles d’évaluation (médical, juridique et administratif) et le résultat demeure le même : les travailleurs immigrants ont des scores de difficultés supérieurs aux autres travailleurs et particulièrement lorsque l’analyse est faite sous les angles juridique et administratif. Les critères retenus ciblent les dimensions humaines liées aux incompréhensions lors des procédures, des problèmes de communication à lire la documentation ainsi qu’à compléter les formulaires et à s’exprimer précisément lorsqu’il s’agit de décrire les événements accidentels ou les circonstances entourant l’apparition de la lésion et les symptômes médicaux.As a general rule, almost all of Quebec’s workers who suffer work injuries will be taken care of by the worker compensation system. However, access to worker compensation is difficult for many workers, including immigrant workers. This article describes the evaluation process and the criteria used for assessing the difficulties encountered by workers during the compensation process. Three groups of experts assigned difficulty scores to a sample group from the Montreal region consisting of 104 immigrant and non-immigrant musculoskeletal injury victims. The difficulty scores were compared using three aspects for evaluation (medical, legal and administrative), which produced the same result: the immigrant workers had higher difficulty scores than the other workers and particularly from the legal and administrative standpoints. The criteria used targeted the human dimensions associated with the lack of understanding during the process and with communication problems in reading documents, completing forms and verbally describing precisely the accident events, the injury circumstances and the medical symptoms.En regla general, casi todos los trabajadores de Quebec que son víctimas de lesiones profesionales pueden acceder a indemnizaciones. Pero este acceso es difícil para un buen número de trabajadores, entre ellos, los trabajadores inmigrantes. Este artículo describe el proceso de evaluación y los criterios que permiten juzgar las dificultades encontradas por dichos trabajadores en el curso del proceso de indemnización. Tres grupos de expertos atribuyeron un puntaje según una escala de dificultad a una muestra de 104 trabajadores inmmigrantes y no-inmigrantes de la región de Montreal víctimas de lesiones musculoesqueléticas. Para comparar los puntajes se utilizaron tres ángulos de evaluación (médico, jurídico y administrativo). Los tres análisis concuerdan en el mismo resultado : los trabajadores inmigrantes tienen un puntaje de dificultad superior a los otros trabajadores, particularmente cuando el análisis se hace bajo los ángulos jurídico y administrativo. Los criterios retenidos se refieren a las dimensiones humanas relacionadas con la falta de comprensión durante los trámites, los problemas de comunicación al leer la documentación y al completar los formularios, y a expresarse de manera precisa cuando se trata de describir lo sucedido en el accidente, las circunstancias en torno a la aparición de la lesión y los síntomas médicos

L'exemple d'un décor religieux dans le nord de la France : Bruno Chérier (1817-1880) et Notre-Dame-des-Anges de Tourcoing

Ami et modèle du sculpteur Jean-Baptiste Carpeaux, Bruno Chérier (1817 Valenciennes, 1880 Paris) se consacre à partir de la fin des années 1850 jusqu'à sa mort au décor religieux dans le nord de la France. Devenu en 1852 professeur aux écoles académiques de Tourcoing, il répond aux commandes les plus variées dans le domaine de l'art religieux. Ainsi, sa participation au décor de l'église Notre-Dame-des-Anges de Tourcoing est exemplaire de la diversité de ses contributions : chemin de croix, cartons de vitraux, peintures ornementales illusionnistes. Cette église constitue en outre dans le Nord un des rares témoignages conservé presque intégralement de l'art religieux dans la seconde moitié du XIXe siècle. La collaboration de Chérier à ce chantier témoigne d'un statut de l'artiste sous le Second Empire, éloigné de l'image romantique du créateur libre dont est redevable le mythe constitué autour de la figure de Carpeaux.Les auteurs préparent une étude globale de l'œuvre de Bruno Chérier et de son rôle auprès de Carpeaux

Les recueils de costumes à l’usage des peintres (XVIIIe-XIXe siècles) : un genre éditorial au service de la peinture d’histoire ?

Dress Books for the use of painters : an editorial purpose for historical paintings (18th-19th centuries). Beginning in the 18th century until the late 1880’s, the publication of dress engravings was highly successful. At the same time, historical painters and critics showed an increasing interest in the accuracy of dress. This article does not propose to give an exhaustive inventory, but it will illustrate the connections between painters and the publications of engravings. Owing to artists and teachers of the Art Academies, this type of publication, invented in the 16th century, experienced new developments in the 18th century, both in its scientific aspects and in the importance of illustrations (Dandré-Bardon, Lens, Mulliot) and mav be seen as an answer to the desire of the artistic world, from painters to actors. The publications, that deal essentially with the middle ages and modern times, appear only after 1810, following the works of several painters (Brenet for example). However, as historical painters looked towards a greater accuracy in dress as a means of regeneration (from Delaroche to Rochegrosse at the end of 19th century), outstanding dress engravings, such as those of Planché and Léon Heuzey, were, certainly, intended for artists and belong to historical painting.Amic Sylvain, Patry Sylvie. Les recueils de costumes à l’usage des peintres (XVIIIe-XIXe siècles) : un genre éditorial au service de la peinture d’histoire ?. In: Histoire de l'art, N°46, 2000. Iconographie. pp. 39-66

Les organisations-partenaires / The Partner Organizations

CIRANO Le CIRANO est une corporation privée à but non lucratif constituée en vertu de la Loi des compagnies du Québec. Le financement de son infrastructure et de ses activités de recherche provient des cotisations de ses organisations-membres, d�une subvention d�infrastructure du ministère de l�Industrie, du Commerce, de la Science et de la Technologie, de même que des subventions et mandats obtenus par ses équipes de recherche. La Série Scientifique est la réalisation d�une des missions que s�est données le CIRANO, soit de développer l�analyse scientifique des organisations et des comportements stratégiques. CIRANO is a private non-profit organization incorporated under the Québec Companies Act. Its infrastructure and research activities are funded through fees paid by member organizations, an infrastructure grant from the Ministère de l�Industrie, du Commerce, de la Science et de la Technologie, and grants and research mandates obtained by its research teams. The Scientific Series fulfils one of the missions of CIRANO: to develop the scientific analysis of organizations and strategic behaviour

Jeux d'espace 86

Lelarge evokes the multi-disciplinary nature of the sculpture and performance works presented, evoking concepts of space/atmosphere, space/time, and space/play. Each of the 17 Québec artists briefly elaborates on his work and ideas