Efectos del uso de la banca móvil en los costos de transacción de los clientes del banco de Crédito del Perú en la región Cusco periodo 2019

La presente investigación tiene como objetivo describir cuales son los efectos del uso de la banca móvil en los costos de transacción de los clientes del Banco de Crédito del Perú, la banca móvil es un aplicativo con el que se puede realizar transacciones financieras utilizando un equipo celular, este aplicativo promueve la disminución de uso de efectivo y la reducción del pago de comisiones de los usuarios. El diseño de la investigación es no experimental transversal. El desarrollo de este va a permitir identificar los efectos del uso del aplicativo en los costos de transacción afectos a las operaciones monetarias de los clientes del BCP. Se tomó como referencia para las bases teóricas, la teoría del desenvolvimiento económico de Schumpeter, considerando la importancia que toma los efectos de los cambios tecnológicos y sociales, los cuales ejercen una fuerza fundamental que mueve la producción en un sistema económico, partiendo de una problemática de escasa inclusión financiera la tecnología financiera garantiza el acceso a servicios financieros a un costo más bajo y con menos riesgo. El tamaño de la muestra fue de 340 encuestados, los cuales fueron clientes del BCP de la región de Cusco, que utilizan la banca móvil, con un cuestionario enfocado en la funcionalidad del aplicativo, los costos de transacción medidos a través de la gestión de tiempo y la importancia de la accesibilidad a la información de los productos bancarios de cada cliente. Los resultados del análisis del cuestionario aplicado a los clientes del BCP, concluyeron que un 94% indican que la banca móvil es útil respecto a la funcionalidad de consulta de saldos y movimientos, el 57% muestra una preferencia por realizar sus transferencias entre cuentas a través de la banca móvil, el 84% muestra una preferencia exclusiva por dirigir sus pagos de obligaciones de créditos y demás a través de la banca móvil, por otra parte existe una brecha de mejora en la capacitación de uso de la banca móvil ya que solo el 54% conoce las funcionalidades en su amplitud de la banca móvil. Así también se observa que un 63% de clientes indican que el tiempo que le toma realizar sus transacciones en el canal ventanilla en promedio es de 45 minutos frente a un 98% de clientes que indican que el tiempo promedio que les demanda sus transacciones a través de la banca es de 1 a 10 minutos, por otra parte un 73% de clientes consideran que el uso de la banca móvil ha reducido en un 100% el gasto en comisiones por transferencia, finalmente un 76% de cliente consideran que el uso de la banca móvil ha mejorado su gestión del tiempo. Los resultados de la investigación concluyeron que la intención del uso de la banca móvil mejora la gestión de tiempo del cliente, derivando esta afirmación de los datos estadísticos de la regresión lineal realizada en la investigación, teniendo un coeficiente de correlación múltiple de 0.657 próximo a la unidad, así también un R-cuadrado que determino que un 43% de los datos de la investigación es explicable con la recta de regresión y finalmente se analizo el estadístico F que al tomar el valor de 256.31 y este ser mayor que el valor critico de F que toma el valor de 2.16 explica que existe significancia entre la variable dependiente costos de transacción y variable independiente Banca Móvil.The objective of this research is to describe the effects of the use of mobile banking on the transaction costs of Banco de Crédito del Perú clients. Mobile banking is an application with which financial transactions can be carried out using a telephone; this application promotes a decrease in the use of cash and a reduction in the payment of user commissions. The research design is non-experimental transversal. The development of this research will allow us to identify the effects of the use of the application on the transaction costs related to monetary and non-cash operations of BCP clients. Schumpeter's theory of economic development was taken as a reference for the theoretical bases, considering the importance of the effects of technological and social changes, which exert a fundamental force that moves production in an economic system, starting from a problem of scarce financial inclusion, financial technology guarantees access to financial services at a lower cost and with less risk. The sample size was 340 respondents, who were clients of the BCP in the Cusco region, who use mobile banking, with a questionnaire focused on the functionality of the application, the transaction costs measured through time management and the importance of accessibility to information on banking products for each client. The results of the analysis of the questionnaire applied to BCP clients, concluded that 94% indicate that mobile banking is useful with respect to the functionality of checking balances and movements, 57% show a preference for making their transfers between accounts through of mobile banking, 84% show an exclusive preference for directing their payments of credit obligations and others through mobile banking, on the other hand there is a gap for improvement in training in the use of mobile banking since only the 54% know the full range of mobile banking functionalities. Thus, it is also observed that 63% of clients indicate that the average time it takes them to carry out their transactions in the window channel is 45 minutes compared to 98% of clients who indicate that the average time that their transactions demand through of banking is from 1 to 10 minutes, on the other hand, 73% of clients consider that the use of mobile banking has reduced by 100% the cost of transfer commissions, finally, 76% of clients consider that the use of Mobile banking has improved your time management. The results of the investigation concluded that the intention of using mobile banking improves the client's time management, deriving this statement from the statistical data of the linear regression carried out in the investigation, having a multiple correlation coefficient of 0.657, close to the unit, as well as an R-squared that determined that 43% of the research data is explainable with the regression line and finally the F statistic was analyzed that when taking the value of 256.31 and this being greater than the critical value of F that takes the value of 2.16 explains that there is significance between the dependent variable transaction costs and the independent variable Mobile Banking.Productividad, competitividad, emprendimiento e innovació

Graduate Student Persistence: Evidence from Three Decades

This article conducts a meta-analysis of results of studies by Andrieu (1991), DeAngelis (1998), and Liseo (2005) to assess changes over time in the effects of financial aid and other factors on graduate student persistence. These findings present policy implications for improving graduate student retention

Propuesta de mejora en la gestión de las operaciones logísticas para reducir los costos operativos de la empresa Viomack E.I.R.L

Se realizó un trabajo de investigación con el propósito de determinar el impacto de la propuesta de mejora en la gestión de las operaciones logísticas sobre los costos operativos de la empresa Viomack E.I.R.L. en Trujillo – Perú, con el supuesto de que los costos operativos se reducirán significativamente haciendo que la empresa pueda satisfacer sus necesidades. La presente investigación por su orientación es del tipo aplicada y por su diseño del tipo preexperimental, estableciéndose una metodología desarrollada en tres etapas: diagnóstico y cuantificación de pérdidas del área estudiada, identificación y desarrollo de herramientas de mejora de Ingeniería Industrial y análisis económico de la propuesta de mejora. Se diagnosticó la situación actual del área de producción identificando cuatro causas raíz: falta de orden y limpieza, falta de categorización y segmentación de las existencias, falta de planificación de los requerimientos de materiales y falta de reportes organizados de los movimientos en los almacenes; cuantificándose una pérdida monetaria de S/. 12,935.34 mensual y de S/. 155,224.04 anual. Se identificaron cinco herramientas de mejora para eliminar las causas raíz que son: 5S, ABC, Layout, MRP y Kárdex, obteniéndose una reducción del 88.59% de las pérdidas monetarias y un 13.14% de los costos operativos. Además, se realizó un análisis económico calculándose los principales indicadores para comprobar su viabilidad obteniéndose como resultados: VAN de S/. 293,931.62, un TIR de 56.69%, RBC de S/.1.86 y el PRI de un año y medio. Finalmente se llegó a la conclusión que la propuesta de mejora es tanto técnicamente como económicamente viable y reduce los costos operativos de la empresa Viomack E.I.R.L.A research work was carried out with the purpose of determining the impact of the proposed improvement in the management of logistics operations on the operating costs of the company Viomack E.I.R.L. in Trujillo - Peru, with the assumption that operating costs will be significantly reduced, making it possible for the company to meet its needs. This research, due to its orientation, is of the applied type and due to its design of the pre-experimental type, establishing a methodology developed in three stages: diagnosis and quantification of losses in the studied area, identification and development of improvement tools for Industrial Engineering and economic analysis of the improvement proposal. The current situation of the production area was diagnosed by identifying four root causes: lack of order and cleanliness, lack of categorization and segmentation of stocks, lack of planning of material requirements and lack of organized reports of movements in warehouses; quantifying a monetary loss of S /. 12,935.34 monthly and S /. 155,224.04 annual. Five improvement tools were identified to eliminate the root causes, which are: 5S, ABC, Layout, MRP and Kardex, obtaining a reduction of 88.59% in monetary losses and 13.14% in operating costs. In addition, an economic analysis was carried out, calculating the main indicators to check its viability, obtaining as a result: NPV of S /. 293,931.62, an IRR of 56.69%, RBC of S / .1.86 and the PRI of one and a half years. Finally, it was concluded that the improvement proposal is both technically and economically viable and reduces the operating costs of the Viomack E.I.R.L company

Disponibilidad actual de alimentos para el Odocoileus Virginianus en el sector Sauce Grande, Coto de Caza, El Angolo, Piura, Perú

Universidad Nacional Agraria La Molina. Escuela de Posgrado. Maestría en Conservación de Recursos ForestalesLa especie cinegética más importante del Coto de Caza el Angolo (CCEA), Área Natural Protegida, es el venado cola blanca (Odocoileus virginianus), el ungulado más ampliamente distribuido en América; y en Perú, es una de las especies de fauna más cotizadas por su carne, cuero y como trofeo en la caza deportiva. Un aspecto fundamental para el manejo de una especie de fauna silvestre, es contar con suficiente información sobre su hábitat, es decir, los recursos que le permiten sobrevivir (alimento, agua, cobertura y espacio). En ese sentido, resulta primordial contar con información sobre el monitoreo de las condiciones del hábitat de la especie, a fin de ser capaces de detectar tendencias y adoptar medidas preventivas. La presente investigación propone estimar la disponibilidad de alimentos para el venado cola blanca, durante la época seca, periodo cuando la especie sufre el mayor estrés ante los limitados recursos. Se propone una estimación cuantitativa, empleando indicadores que caractericen tanto la cantidad como la calidad de los alimentos disponibles, en cada una de las unidades de cobertura vegetal presentes en el Sector Sauce Grande del CCEA. En base a los resultados de la estimación, la mayor disponibilidad de alimentos, durante la época seca, en el Sector Sauce Grande se concentra en el Bosque de Colina Baja Semidensa y el Bosque Ribereño. Ambas coberturas de vegetación coinciden con la presencia y cercanía a los jaguayes (ojos de agua), otro elemento de vital importancia para el hábitat del venado. Además, en base a los resultados de la investigación, se reafirmó la condición limitante del factor alimento, para el hábitat del venado, durante la temporada seca. Registrándose una disminución sustancial de la disponibilidad de alimentos, en todas las coberturas vegetales del área, frente a la época húmeda.The white-tailed deer (Odocoileus virginianus) is the most important hunting species of Coto de Caza El Angolo (CCEA), Protected Natural Area, is the most widely distributed ungulate in America; and in Peru, is one of the species most quoted for its meat, leather and as a trophy in sport hunting. A fundamental aspect for the management of a species is to have enough information about its habitat, that is, the resources that allow it to survive (food, water, cover and space). In this sense, it is essential to have information on the monitoring of habitat conditions of the species, in order to detect trends and adopt preventive measures. The present research proposes to estimate the availability of food for white tailed deer during the dry season, when the species suffers the most stress because of limited resources. A quantitative estimate is proposed, using indicators that characterize food available, in terms quantity and quality, in each of the vegetation cover units present in the Sauce Grande sector of the CCEA. Based on the results of the estimation, the greater food availability during the dry season in the Sauce Grande Sector is concentrated in the Lower Semidense Hill Forest and the Riparian Forest. Both covers vegetation coinciding with the presence and proximity to the “jaguayes” (springs), another element of vital importance for the habitat of the deer. In addition, based on the results, the limiting condition of the food factor for the deer habitat during the dry season was reaffirmed. There was a substantial decrease in the availability of food in all the vegetation cover of the area, compared to the wet season.Tesi

Análisis del precedente de observancia obligatoria contenido en la resolución del Tribunal Fiscal N°07308-2-2019 y su impacto en el debido procedimiento administrativo

La presente tesis, tiene como objetivo general analizar el precedente de observancia obligatoria contenido en la resolución del Tribunal Fiscal N°07308-2-2019 y su impacto en el debido procedimiento administrativo, específicamente en el derecho de defensa del contribuyente. Esta investigación versa sobre resoluciones emitidas por el órgano resolutivo quien constituye la última instancia en materia tributaria y aduanera, asimismo la afectación de la garantía constitucional del debido procedimiento administrativo, específicamente el derecho de defensa consagrado en los incisos 3) y 14) del artículo 139° de la Constitución aplicables en sede administrativa. El tipo de investigación utilizado es básica, cualitativa y descriptiva y el diseño no experimental correlacional de causa - efecto. La recolección de información se obtiene primeramente de fichas de resumen, luego de cuadro resumen de legislación peruana y también de los pronunciamientos publicados en la página web del Tribunal Fiscal dentro de los años 2017 a 2019, asimismo se utiliza la técnica de análisis de casos o jurisprudencia, los cuales se desarrollan a través de un instrumento denominado cuadro resumen de análisis de casos o jurisprudencia. Del análisis de las resoluciones se revela que el Tribunal Fiscal impacta negativamente sobre el derecho de defensa de los contribuyentes

Efecto del costo ABC en la rentabilidad de las empresas privadas: una revisión sistemática entre los años 2010 - 2019

Los costos cumplen un rol importante en la toma de decisiones para mejorar la rentabilidad en las empresas privadas por ello que la presente investigación, revisión sistemática, tiene por objetivo conocer las investigaciones realizadas en los últimos diez años sobre el efecto del costo ABC en la rentabilidad de las empresas privadas. publicados en español entre los años 2010 al 2019. La búsqueda se realizó en las bases de datos: Google Académico, Scielo, Redalyc y repositorios institucionales de universidades como; Universidad Privada del Norte, Universidad Privada Antenor Orrego, Universidad Cesar Vallejo. Para realizar esta búsqueda se utiliza las combinaciones de las palabras claves: Costo Basado en Actividades, Costeo ABC y Rentabilidad. El resultado de esta fue 20 trabajos de investigación entre tesis y artículos científicos, los cuales procedieron ser analizados, estudiados para poder conocer el efecto del costeo ABC en la rentabilidad de las empresas privadas. Encontrando como contenido de estas antes de implementar el costeo ABC que el sistema de gestión de costos es ineficiente en las empresas. Llegando a concluir, que las investigaciones seleccionadas llegan a determinar en uniformidad sus resultados en base a la implementación del costeo ABC para mejorar la Rentabilidad de estas, puesto que si reflejan aumento y mejora de este indicador financiero

Impacto del Covid-19 en las pérdidas crediticias esperadas de las cuentas por cobrar según NIIF 9 en el sector saneamiento en el año 2020

El trabajo de investigación titulado “Impacto del Covid-19 en las pérdidas crediticias esperadas de las cuentas por cobrar según NIIF 9 en el sector saneamiento en el año 2020”, tiene como objetivo principal definir si el covid-19 genera impacto en las pérdidas crediticias esperadas de las cuentas por cobrar según NIIF 9 en el sector saneamiento. La investigación fue de diseño no experimental, explicativo y con un enfoque cuantitativo y cualitativo. Las técnicas aplicadas en la investigación es la entrevista y el análisis documental usando la guía de entrevista y guía documental como instrumentos de la recolección de datos. Se uso fuentes de información como tesis extraídas de repositorios universitarios, artículos de revistas de universidades, menciones en páginas web de compañías especialistas en normas internacionales de información financiera. Finalmente, se llegó a la conclusión que el covid-19 generó impacto en las pérdidas crediticias esperadas de las cuentas por cobrar según NIIF 9 en el sector saneamiento al año 2020 debido al aumento de S/ 83,073 en miles de soles respecto al 2019 en la estimación de estas

Auditoría financiera y su influencia en la toma de decisiones en la empresa grupo Dewill SAC, Lima 2020

El objetivo de la presente investigación es demostrar la influencia de la Auditoría Financiera en la toma de decisiones de la empresa Grupo Dewill SAC, Lima 2020, lo cual implicó el desarrollo de un estudio fundamentado en una metodología básica de enfoque cuantitativo y correlacional. Los datos obtenidos mediante la entrevista y la aplicación de un cuestionario, aportaron evidencias de dieciocho colaboradores del área administrativa de la empresa. Los hallazgos ofrecen clara evidencia que demuestra una influencia de la auditoría financiera sobre el proceso de toma de decisiones. Datos comprobados mediante prueba de hipótesis, al obtener mediante la correlación de Pearson para la variable Auditoría Financiera y la variable Toma de decisiones, un p valor igual a .001, estando éste número por debajo de .05, se ha decidido refutar nuestra hipótesis nula, lo que resulta en la aceptación de la alternativa: La Auditoría Financiera influye sobre la toma de decisiones de empresa Grupo Dewill S.A.C. Lima 2020. Asimismo, cabe destacar que el coeficiente de correlación de Pearson es igual a .727, demostrando que ambas variables tienen una correlación positiva alta.The objective of this research is to demonstrate the influence of the Financial Audit in the decision making of the company Grupo Dewill SAC, Lima 2020, which implied the development of a study based on a basic methodology of quantitative and correlational approach. The data obtained through the interview and the application of a questionnaire, provided evidence of eighteen collaborators of the administrative area of the company. The findings offer clear evidence that demonstrates an influence of the financial audit on the decision-making process. Data tested by means of hypothesis testing, by obtaining through Pearson's correlation for the variable Financial Audit and the variable Decision Making, a p value equal to .001, being this number below .05, it has been decided to refute our null hypothesis, which results in the acceptance of the alternative: The Financial Audit influences the decision making process of Grupo Dewill S.A.C. company. Lima 2020. Also, it should be noted that the Pearson correlation coefficient is equal to .727, showing that both variables have a high positive correlation

Análisis del podcast BBVA Aprendemos Juntos: proyecto educativo ‘A Mi Yo Adolescente’ como medio de comunicación digital

La presente investigación tiene como objetivo analizar el podcast BBVA Aprendemos Juntos: proyecto a mi yo adolescente como medio de comunicación digital. Este trabajo es de tipo descriptivo con enfoque cualitativo y método fenomenológico, utilizándose la muestra de los episodios número cuatro cuyo título es Libertad y número cinco con el título Miedo a los cuales se aplicó el instrumento de la ficha de observación con la finalidad de obtener la información que sirva de aporte de una estimación adecuada de la situación de la variable. Se concluye en la investigación que, la imagen corporativa de la entidad financiera BBVA es beneficiada debido al uso del podcast como estrategia de comunicación, siendo piezas fundamentales la difusión en sus plataformas y canales digitales. Se refuerza entonces que, el desarrollo del posicionamiento a través de las temáticas en los episodios enfocados en el target primario (los jóvenes) tiene como objetivo los clientes potenciales de la marca BBVA. Así como la fidelización que se logra en el target secundario (los padres de familia) quienes son los clientes en la actualidad