Introducción al estudio teórico y práctico de las políticas públicas

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The One Stop Shop: the path towards an only Public Administration addressed to citizens?

The One Stop Shop must be regarded as a tool for the modernization of Public Administrations, as it approaches the administration to the citizenship and it provides it with better services, by means of the introduction of effectiveness, efficiency and economy criteria in the management of administrative procedures. This article deals with the implementation and the surveillance of the One Stop Shop in the towns of the Madrid Region in more than 5.000 inhabitants. In order to do so, we will first approach the context of change and modernization in which this new tool of management is involved. Then we will focus on the implementation of the One Stop Shop in the Madrid Region, by reviewing the main initiatives in this process. Finally, we will analyse the question answered by Municipalities in the Framework Convention

La gestión y el seguimiento del Prácticum en Gestión y Administración Pública a través del Campus Virtual

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La gestión colaborativa de la inmigración

Este artículo analiza la gestión colaborativa de la inmigración desde una doble perspectiva, teórica y empírica, con la finalidad de conocer, por un lado, cuáles son los elementos clave que definen esta nueva forma de administrar los asuntos públicos, y de verificar, por otro, cómo se articula realmente la colaboración público-privada en el Programa de Centros de Participación e Integración de Inmigrantes de la Comunidad de Madrid

Co-creación de servicios públicos. El caso de los servicios de asistencia personal de la Comunidad de Madrid

La ponencia pretende dar a conocer qué es y cómo se desarrolla la co-creación de servicios públicos en el caso de los servicios de asistencia destinados a las personas con discapacidad física grave de la Comunidad de Madrid con la finalidad de verificar cuáles son los elementos constitutivos del modelo, así como destacar cuáles son los desafíos que se deben afrontar para mejorar la implantación de esta tendencia innovadora en el sector público

La importancia de las prácticas universitarias en el contexto actual. Las prácticas en Gestión y Administración Pública

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Participación y Medio Ambiente

Esta investigación se adentra en el estudio del Consejo de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid, espacio institucional de participación vinculado a la política medioambiental de la región madrileña, con la finalidad de constatar cómo se ha articulado la intervención de los actores sociales en su estructura interna a lo largo del tiempo (dimensión diacrónica). Los resultados obtenidos contribuirán a valorar si los diferentes cambios institucionales impulsados por el gobierno autonómico se han destinado a favorecer o restringir la inclusión de los representantes sociales y, en consecuencia, si se detecta una tendencia hacia la institucionalización o la desinstitucionalización de la participación ciudadana en el órgano consultivo que trata los asuntos medioambientales en este ámbito territorial

Nuevo servicio público y participación

La participación de los ciudadanos en los asuntos públicos se destaca como uno de los elementos clave, y sobre los que se asienta, la corriente teórica Nuevo Servicio Público (NSP). Por ello, la ponencia que se presenta tiene como cometido indagar en la relación existente entre NSP y participación, no sólo desde una perspectiva teórica (aproximación al concepto de participación que se baraja en este nuevo enfoque), sino también empírica (análisis de un estudio de caso, la intervención de los ciudadanos en los servicios de asistencia destinados a las personas con discapacidad física grave de la Comunidad de Madrid)

El camino hacia la microcalidad en la Administración Local

El artículo tiene por objeto el presentar algunos parámetros que permiten gestionar la calidad en la Administraciones públicas partiendo de un enfoque intraorganizativo

Pros y contras de la colaboración público-privada ¿Un modelo generador de valor público?

En los últimos años, la colaboración público-privada se ha caracterizado por ser una de las estrategias más recurrentes en los procesos de innovación de los servicios públicos, pero que ha despertado, al mismo tiempo, mayores controversias. Por ello, esta ponencia pretende indagar en las diferentes visiones del modelo (argumentos a favor y en contra), así como reflexionar sobre cuáles deben ser los pilares clave para desarrollar un modelo de colaboración público-privada que evite las posibles capturas del sector privado y que contribuya a generar valor público