EVALUASI KINERJA KEBIJAKAN KEPARIWISATAAN KABUPATEN BOGOR BERDASARKAN METODA BALANCE SCORECARD

 Evaluasi kinerja pelaksanaan kebijakan kepariwisataan di Kabupaten Bogor dilaksanakan untuk mengidentifikasi kinerja pelaksanaan kebijakan kepariwisataan dan mengevaluasi pelaksanaan sesuai dengan program dan target yang telah dibuat oleh Dinas kebudayaan dan pariwisata Kabupaten Bogor. Alat analisis yang digunakan adalah balance scorecard, untuk melihat dan mengukur pelaksanaan kebijakan secara komprehensif, koheren, seimbang dan terukur pada empat perspektif. Hasil evaluasi menunjukan kinerja pelaksanaan kebijakan di Kabupaten Bogor pada setiap perspektif balance scorecard dilakukan dengan baik. Perspektif finansial menunjukan peningkatan B/C Ratio YoY sebesar 0,42 (2006-2007), karena terjadi kenaikan PAD dan efisiensi anggaran. Perspektif pelanggan dilakukan dengan baik sesuai program dan target yang telah ditetapkan dengan keterbatasan dana yang ada. Perspektif proses bisnis internal dilakukan dengan baik ditengah keterbatasan dan efisiensi anggaran kepariwisataan. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukan baik dengan memprogramkan pelatihan kepada pegawai dilingkungan Dinas kebudayaan dan pariwisata dimulai pada tahun  2007. Catatan penting berupa saran yaitu : melakukan pengkuran kepuasan konsumen dengan survey kepuasan konsumen, langkah kongkrit untuk pengenalan brand pariwisata secara optimal yang diukur dengan survey brand awareness dan kepastian hukum diatur serta ditegakan dengan jelas.Kata kunci: Kebijakan PEMDA, Pariwisata, Balance scorecard. The Performance evaluation of implementation of tourism policies in Bogor Regency is corried our to indentify the performance of implementation of tourism policies and  evaluate the implementation in accordance with the program and target that have been made by the Bogor Regecy  culture and tourism office. The analytical tool used is the balance scorecard, to view and measure policy implementation in acomprehensive, coherent, balance and measurable manner from perspectives. The results of evaluation show that the performanceof policy implementation in Bogor Regency in each perspective of the balance scorecard is done well. The financial perspective  shows an increase in YoY B/C Ratio of 0,42 ( 2006-2007), due to an increase in PAD and budget efficiency. The customers perspective is carried out well according to the the programs and targets that have been set with the limited funds available. The internal business prosess perspective is doing well amidst the limitations and efficiency of the tourism budget. The learning and growth perspective shows well by programing training for employment within the Culture and Tourism Service starting in 2007. Important notes are in the from of suggestion, namely, measuring customer satisfaction with customer bsatisfaction survevs. Concerete steps for optimal touris is clearly regulated and enforced.Keywords: Local Government policy, Tourism, Balance Scorecar